Jávri Lodge

Наше пребывание в Javri Lodge, без преувеличения, было одним из худших гостиничных впечатлений в нашей жизни, особенно учитывая невероятно высокие цены и имидж, который они пытаются создать.
Позвольте мне сразу внести ясность: обслуживание ужасное. Хотя некоторые сотрудники были добры и явно старались изо всех сил, общая атмосфера токсична и враждебна, в основном из-за прямого участия владельца. Очевидно, что персоналу даны указания или он чувствует давление, заставляющее его плохо обращаться с гостями, игнорировать их жалобы и избегать ответственности. Владелец не проявляет никакого сочувствия к клиентам, и это отношение определяет весь опыт.
Катастрофа с встречей в аэропорту – первое впечатление уже испорчено.
Наши проблемы начались в первый же день. Наш рейс задержали из-за сильной непогоды, что совершенно нормально для Лапландии и очень легко отследить. Несмотря на это, отель Javri Lodge оставил нас ждать в аэропорту без трансфера, в то время как мы ясно видели, как сотрудники других отелей (берущие гораздо меньшие цены и заявляющие о меньшей роскоши) встречали своих гостей.
Мы звонили неоднократно, и нам говорили: «Мы ничего не можем сделать» и «Это не наша ответственность». Это неприемлемо. После безостановочных звонков мы ждали почти час, прежде чем ситуация наконец разрешилась. Никаких извинений. Никакого сочувствия. Никакой ответственности.
Холодный прием и неуважительное отношение руководства.

Сам отель расположен в тихом, красивом месте и очень хорошо построен, с явным вниманием к деталям, что в наше время встречается редко. Кровати были невероятно удобными, а некоторые сотрудники были по-настоящему добрыми и отзывчивыми.
К сожалению, эти положительные моменты неоднократно омрачались серьезными проблемами в обслуживании и управлении.
Начало пребывания было неудачным: включенный в стоимость трансфер из аэропорта так и не состоялся, несмотря на то, что информация о рейсе была предоставлена ​​заранее, и несколько других отелей успешно встретили гостей в тот же вечер. Нас оставили ждать на морозе, практически без какой-либо связи или поддержки, и в итоге мы добрались до отеля благодаря посторонней помощи, а не благодаря самому отелю.
В последующие дни стало очевидно резкое различие между персоналом на ресепшене — который старался изо всех сил — и руководством, чье отношение казалось пренебрежительным, а временами и откровенно враждебным. Одно из запланированных мероприятий так и не состоялось из-за отсутствия гида, и когда мы подняли этот вопрос, реакция руководства была агрессивной, а не ориентированной на решение проблемы. Это задало тон всему остальному пребыванию.
Также возникло множество операционных проблем, которые трудно принять при такой цене:
– Горячая вода в номерах часто была едва теплой, даже при экстремально низких температурах.
– Во время обеда произошло многочасовое отключение электроэнергии.

Джаври — поистине особенное место. Впервые мы остановились там на Рождество с нашими детьми студенческого возраста, и хотя нам удалось увидеть лишь небольшую часть северного сияния над горизонтом в одну из ночей, мы прекрасно провели время, катаясь на собачьих упряжках, гуляя на снегоступах по вечерам и сидя у уютного камина с напитками и закусками. Еда была просто восхитительной (мы до сих пор говорим о домашнем хлебе), и персонал был невероятно внимателен к нашим различным диетическим ограничениям. Все были очень приветливы и дружелюбны. На самом деле, нам так понравилось, что мы с мужем вернулись туда в марте и провели еще одни замечательные длинные выходные (хотя, увы, северного сияния так и не увидели). Настоятельно рекомендую, если вы ищете уединенное место в Арктике.

Я отдыхаю в Лапландии уже несколько десятилетий. Теперь что-то уникальное и необычное попало в цель. Со мной никогда не обращались так хорошо. Я чувствовал себя привилегированным. Все, на что я смел надеяться, было немедленно осуществлено. Невероятный Javri Lodge R14 остался мечтой будущего. Еще есть чего ожидать. Если вам хватит Бога и здоровья, то мне всегда хочется сюда вернуться. Спасибо.

Мы здесь не остались, а прошли. Красивый парк с красивыми домиками. Красиво видеть в снегу.

Абсолютно удивительное пребывание в этом домике, мы наслаждались каждой минутой. Внимание к деталям было замечательным, невероятный персонал, потрясающая еда, потрясающая атмосфера. Это соответствовало всем требованиям для нашей первой поездки в Финляндию. Ничего не было слишком сложным, и нам понравились все наши мероприятия, мы хотели остаться подольше.

Вы верите в Деда Мороза?
Я делаю! В Javri Lodge Рождество каждый день. Место исключительное, оформлено со вкусом и простотой, чтобы подчеркнуть лес, освещение и вид на заснеженные деревья.
Юха и Тарья сделали Javri Lodge великолепным местом. Немного комнат, семейная атмосфера, профессиональная и теплая команда. Просто потрясающе!
И кухня! Все блюда — разные блюда, изысканно приготовленные Элоизой и Рубеном. Гастрономия в месте, полном тепла и очарования. Мы много путешествовали, но это путешествие необычное. Лапландия, прогулки на оленях, санях или снегоходах по девственному лесу. Все умиротворяюще, просто, аутентично и, в конечном счете, чудесно!

Какие фантастические хозяева — владелец и его команда.
Никаких проблем не было, а индивидуальное обслуживание всего в 13 номерах было лучшим, что мы когда-либо испытывали.
Когда вы вернулись из поездки (организованной отелем и включенной в пакет услуг) они подготовили для вас сауну и помогли вам снять зимнее снаряжение (также предоставленное отелем, так как когда мы там были — 29C).
Номера были прекрасными и теплыми, с удобными кроватями и огромными окнами, из которых можно было наблюдать за водой. Изменение цвета неба и его влияние на деревья / снег и т. Д.
Еда не из этого мира, приготовленная шеф-поваром высшего класса (даже обед представлял собой ужин из 3 блюд с вином), и есть даже бар честности для вечерние напитки у дровяного костра.
Мы катались на снегоходах, катались на беговых лыжах, ходили на снегоступах и катались на хаски и отлично провели время, мы даже видели северное сияние.
Мы обязательно вернемся к вам снова и очень рекомендуем это кому угодно.

Люди настолько милые и гостеприимные, что никто не хочет сказать ничего плохого. Но, если не считать персонала, у нас был негативный опыт. В The Lodge такие агрессивные цены, потому что они пытаются доставить исключительные гастрономические впечатления. Еда была для нас слишком креативной и богатой, и мы ложились спать голодными 2 из 4 ночей, проведенных там. Пару раз готовили что-то, что нам понравилось, в лучшем случае 7 из 10. Подают завтрак, обед и ужин (9, 14:30, 20:00). Например, однажды завтрак был вполне нормальным. На обед был свекольный суп с паэльей из креветок и морских гребешков и десертом. Ужин состоял из прозрачного супа на говяжьем бульоне, холодного азиатского салата с лапшой, гребешками и икрой, ломтика баклажана с фенхелем и сладких хлебцев в качестве основного блюда. Я не знала, что мне нужно заранее сказать им, что я не люблю гребешки, икру и кишки животных. Вам не предоставлено никаких вариантов. Либо ты ешь то, что подают, либо ложишься спать голодным. Вам заранее не сообщают, какое будет меню на этот день. Если для вас все это звучит великолепно, то вы определенно нашли свое место. Лично мы предпочитаем варианты и не диктуем нам график приема пищи. Они должны опубликовать меню, предложить вам выбор и оставить немного сыра, хлеба и ветчины для тех, кто все еще голоден. Я сказал жене, что на самом деле это жирная ферма.
Номера хорошие, но не отличные. Но плотных штор нет. Мы пожаловались, и нам дали маски для сна.