Aito Igloo & Spa Resort

Это место прекрасное, а обслуживание просто потрясающее. Несмотря на разнообразие вариантов размещения и большое количество разных людей, здесь всё равно тихо. Персонал спа-салона был очень любезен. К сожалению, я не помню его имени — один из сотрудников помог нам найти Тра и Хани, сделав всё возможное, чтобы это сделать. Затем Иисус проявил к нам такую ​​доброту и гостеприимство. Это сделало мой день. Он сделал всё возможное, чтобы нам было комфортно и мы могли насладиться едой. Я бы очень рекомендовала посетить его в ресторане Wildwoods Grille. Огромное спасибо за доброту, Иисус! Сейчас такого уровня обслуживания клиентов уже не встретишь.

Просто фантастическое место, вдали от городских огней, это тихое место, где можно насладиться зимним пейзажем Лапландии. Номер прекрасно обставлен и очень теплый после пребывания на улице. Персонал дружелюбный и с удовольствием ответит на любые вопросы. Выбор блюд на завтрак был хорошим, а спа-центр в отличном состоянии и является приятным дополнением к номеру.

К сожалению, в конце нашего путешествия мы провели всего одну ночь в домике на дереве в отеле Aito.
Это было просто волшебно! Пейзажи, обилие снега, дружелюбный персонал и, конечно же, сам прекрасный домик на дереве. Мы также получили огромное удовольствие от спа-процедур и ужина в ресторане Wilderness. Даже поездка по заснеженному лесу была просто очаровательной. Лапландия подарила нам множество ярких впечатлений,
И наше пребывание в отеле Aito, несомненно, было одним из них!

Хорошее место для проживания, примерно в 45 минутах от Рованиеми. Номер в домике на дереве оказался немного маловат для семьи из 4 человек. В номере не осталось много места для багажа. Номер был чистым, а персонал услужливым. Номер (домик на дереве № 6) был менее изолирован и имел больше курортного освещения (ресепшн, ресторан и т. Д. ), чем ожидалось.
Ресторан на территории хороший. Спа-центр тоже был отличным, и нам понравилось 2-часовое посещение, включенное в стоимость номера. Обратите внимание, что детям до 14 лет не разрешается посещать спа-зону и сауну. Это было довольно дорого по сравнению с другими отелями, в которых мы останавливались.

Мы провели одну ночь в домике на дереве, и это было фантастически. Сам домик на дереве предлагает все необходимое и очень просторный. Есть кофе/чай, небольшая кухонная зона, большая ванная комната с шампунем/кондиционером/гелем для душа.
Единственным небольшим разочарованием стало то, что домик на дереве не был расположен в лесу, как ожидалось, а вместо этого мы смотрели на отель.
Значительным разочарованием стало обслуживание водопроводных труб. Утром мы проснулись и обнаружили, что из кранов нет воды, нас об этом не предупредили, а нам нужно было выехать пораньше, так как в тот день нас ждала долгая поездка. Мы позвонили на ресепшн, где нам сказали, что вызовут техников, и все будет исправлено через 15 минут. Я перезвонила через 15 минут, и мне сообщили, что воду намеренно отключили на час из-за сильного холода (что и было правдой! ). Моя претензия заключается в том, что нас не предупредили об этом заранее и не перезвонили, чтобы сообщить. За такую ​​цену за этот номер я ожидала бы более высокого уровня коммуникации и обслуживания.
Спа-зона была хороша, хотя и казалась неоправданно ограниченной двумя часами, а чтобы попасть в сауну, нужно было пройти 20 метров на улицу.
Ужин в ресторане был хорош, и завтрак тоже был неплох.

Мы с партнёром забронировали часовой массаж и двухчасовой спа-сеанс, и всё явно не оправдало наших ожиданий.
Во-первых, всё в этом месте выглядит неорганизованно. Шкафчики в раздевалках слишком маленькие, а полотенца и халаты не только плохо выглажены, но и очень сухие и неудобные. Не очень хорошее начало.
Два «терапевта» не объяснили, что они собираются делать, прежде чем начать, что мы всегда встречали в дорогих спа-салонах. Массажный стол был неудобным.
Мы посещали несколько дорогих спа-салонов в том же ценовом диапазоне, и это совсем не то, чего мы ожидали.
Я согласна с комментариями ниже, в которых говорится, что персонал неопытен и некомпетентен для предоставления услуг того уровня, который ожидаешь за такую ​​цену.
Массажный кабинет расположен рядом с ресепшеном, поэтому во время сеанса мы слышали хлопанье дверей, разговоры людей и даже звук работающего фена.
Необходимо значительно улучшить условия и подготовку персонала.

На Рождество мы остановились в отеле Aito Igloo Resort в номере Deluxe Lake View, забронированном на троих, и, к сожалению, впечатления были ОЧЕНЬ разочаровывающими. Этот номер был далек от роскоши. Места для багажа не было, а единственным вариантом для хранения одежды были две вешалки на стене. Этот номер действительно НЕ должен рекламироваться как подходящий для троих, он едва ли достаточно большой для двоих. Когда мы спросили персонал, что можно сделать, на наш вопрос неоднократно отвечали уклончиво, а не прямо. Единственным предложенным решением было оставить наши сумки на ресепшене или в коридоре, что не идеально, когда вы платите за проживание в отеле премиум-класса.
Для сравнения, мы заплатили почти 9000 австралийских долларов за три ночи, поэтому наши ожидания, естественно, были высокими.
Спа-центр был прекрасен, однако нам пришлось бронировать двухчасовые сеансы, и когда мы пришли на назначенное время, в сауне и спа-зоне уже было около восьми других человек, что создавало ощущение тесноты и не давало возможности расслабиться или почувствовать себя причастными к чему-либо.
Место прекрасное, однако до деревни Санты или центра Рованиеми около 40 минут езды.
Персонал был дружелюбным, но необучен и плохо общается.
В целом, за ту цену, которую мы заплатили, качество просто не соответствовало ожиданиям — особенно учитывая недостаток места и некомпетентное обслуживание. Я бы не рекомендовал этот курорт тем, кто ожидает по-настоящему роскошного отдыха.

Во-первых, важно отметить, что я всегда оставляю положительные отзывы, однако в данном случае это практически невозможно. Мы заплатили 3000 австралийских долларов за ночь. Если бы это стоило 300 долларов за ночь, я бы, возможно, смог закрыть глаза на некоторые недостатки и проблемы, с которыми мы столкнулись.
Начну с позитива: местоположение потрясающее, с прекрасным видом. Соляные лежаки, джакузи и прочее — это хорошо. Отель находится в 40 минутах от города, и предоставляются услуги трансфера. Завтрак и ужин довольно простые, но вкусные и включены в стоимость.
Номера крайне неудобные: две вешалки на стене считаются «местом для развешивания одежды» для семьи из 3 взрослых. Мы останавливались в номере Deluxe Lake View. По данным Google, номер в отеле класса люкс → больше, лучше обставлен, с дополнительными удобствами.
Это означает, что Aito вводит в заблуждение относительно того, что на самом деле предлагается. Я бы сказал, что это обычный «молодежный хостел», а не номер класса люкс! В номере была небольшая двуспальная кровать и одно кресло, которое раскладывалось в диван. Когда я спросил персонал, что нам делать с нашими тремя сумками, так как они не помещались в номер, они предложили оставить их в коридоре. Персонал был молодым и неопытным в сфере гостеприимства, многие из них не знали, что делают. Они были достаточно милыми и дружелюбными, но за 3000 долларов за ночь ожиданий определенное количество, и они не были оправданы!

Мы приехали только ради абонемента в велнес-центр/спа. У нас было всего несколько часов, чтобы воспользоваться спа-услугами, и это было восхитительно. Территория прекрасна, а удобства содержатся в отличном состоянии и чистые. Сауна, джакузи и окунь в холодном озере идеально подходили для отдыха и восстановления сил.
Место словно из зимней сказки!

Мы провели здесь две ночи, и всё было замечательно. В первый день мы отправились на подлёдную рыбалку с Дафной и её подругой, и всё было просто отлично. Также тур по наблюдению за северным сиянием с барбекю был потрясающим, Габриэль был очень милым, рассказывал удивительные истории и приготовил для нас очень вкусное барбекю.
Во второй день мы пошли в поход к горе Эерон Полку с Дафной и Лориной, они были очень добры, а виды и барбекю тоже были потрясающими. И ещё, Джордж и Лориена сделали нам потрясающий массаж. Все сотрудники были очень добрыми и приветливыми. Отдельно хочу отметить официанта в ресторане «Северное сияние» (он был финном, но я не помню его имени), он был очень милым.
Рестораны были великолепны, как и СПА-центр, очень чистый, и в целом это 10/10. Очень рекомендую.

Замечательное место, очень рекомендую иглу. Очень маленькое, ванная комната только с туалетом без воды, в который трудно добраться. Раковина глубиной 20 см, вода не сливается, она расположена на тумбе иглу. Окна не моются от снега, поэтому наслаждаться видом невозможно. Если вы хотите помыться, единственный способ — выйти и пройти около 100 метров до спа-салона. Очень разочарован, учитывая поистине очаровательное место. Отличная кухня.

Отлично провели время в отеле Aito Resort. Мы (трое маленьких детей, двое взрослых, один из которых передвигается в инвалидной коляске и достаточно самостоятелен в этом плане) прекрасно отдохнули. Мероприятия (деревня Санта-Клауса, катание на оленях и собачьих упряжках) были организованы очень продуманно, что позволило человеку в инвалидной коляске полноценно участвовать в них при поддержке личного гида (определенно рекомендую бронировать частные экскурсии). Отель был полностью безбарьерным во всех ключевых зонах (например, ресепшн, номер, ресторан; хотя специальной ванной комнаты для инвалидов не было, в забронированном нами номере-люкс было достаточно места для инвалидной коляски). Возможно, потребуется помощь, чтобы проехать по снегу, но это вполне осуществимо. И хотя это не «детский отель», он определенно дружелюбен к детям. Не самый дешевый вариант, но отличный для незабываемых впечатлений.

Мы прекрасно провели время в отеле Aito Igoo Resort и действительно наслаждались каждой минутой. Сам отель прекрасен, с фантастической инфраструктурой и атмосферой, которая позволяет полностью расслабиться. Отдельное спасибо Джорджу из спа-отдела. Он был невероятно отзывчив, добр и уделил время, чтобы подробно все нам объяснить.

Мы очень ждали нашего пребывания в Aito Resort, но были сильно разочарованы уже в первый вечер. Забронировать столик в ресторане Wildwoods оказалось невозможно из-за мероприятия; вместо этого нас направили в Aurora Grill. Там начался вечер, омраченный организационными недостатками: крайне медленное обслуживание, крошечные порции по заоблачным ценам, практически полное отсутствие выбора и уже распроданные местные деликатесы. После того, как нам подали еду, к нашему столику больше никто не подходил – пустые стаканы и тарелки игнорировались 30-40 минут. Когда мы наконец попытались заказать десерт, нам сказали, что нам придется вернуться в Wildwoods, потому что мероприятие переносят. Эта постоянная переписка казалась совершенно неорганизованной. Для курорта, который берет около 700 евро за ночь за домик на дереве, такое отношение к гостям абсолютно неприемлемо. В целом, кулинарные предложения также не соответствуют этой цене. Завтрак "шведский стол" ни в коем случае не соответствовал стандартам 5-звездочного курорта – отсутствовали элементарные продукты, такие как йогурт, а выбор был в целом разочаровывающим. Кроме того, на ресепшене мы получили противоречивую информацию: сначала нам сказали, что халаты есть в номере – их не было. Затем нам сказали, что они должны быть в сауне – но их там тоже не было; вместо этого они оказались в спа-центре. В спа-центре нам сказали, что халаты нужно брать там.

Наше пребывание в Aito Igloo & Spa было идеальным. Мы провели там две ночи и остались очень довольны. Номера очень чистые, а спа-зона просто великолепна. Сотрудница Анига, в частности, была очень дружелюбной, отзывчивой и гостеприимной. Завтрак «шведский стол» тоже был восхитительным.

Мы в полном восторге от отдыха в Aito Igloo & Spa Resort! Домики на деревьях Aurora прекрасны, теплы и настолько продуманно спроектированы, что просыпаться на фоне заснеженного пейзажа было просто волшебно. На территории отеля царит умиротворяющая и уютная атмосфера, а персонал был невероятно любезен и отзывчив на протяжении всего нашего пребывания.
Посещение спа-салона стало для нас незабываемым событием — здесь было спокойно, чисто и очень качественно. Всё было сделано с душой и на высшем уровне.
В целом, это был замечательный отдых, один из самых запоминающихся моментов нашей поездки. Настоятельно рекомендуем это место всем, кто собирается в эти края!