Как путешественница-одиночка, я столкнулась с крайне неприятными ситуациями во время погружений на этом курорте, и то, как курорт отреагировал на мою жалобу после этого, было не менее разочаровывающим. Во время погружения инструктор угрожающим тоном сказал мне, что отменит погружение, если я не успокоюсь, что меня очень смутило. До, во время и после второго погружения тот же инструктор постоянно перебивал меня, не давая мне закончить говорить. Когда я сказала ему, что к этому нужно относиться с большим уважением, он фактически сказал мне: «Не разговаривайте со мной так», хотя я даже не успела закончить предложение, как он меня прервал. Я также выразила обеспокоенность по поводу физического контакта и личных границ, в том числе по поводу сотрудника, который постоянно поворачивал мою ладонь то вверх, то вниз, что так и не было должным образом объяснено.
Больше всего меня разочаровала реакция курорта на мою жалобу. Вместо того чтобы разобраться с конкретными проблемами, которые я описала, они продолжали указывать на количество положительных отзывов о персонале, на то, что ни один другой путешественник-одиночка никогда раньше не жаловался, и описывали персонал как обладающий «детской радостью». Но положительный опыт других гостей не отменяет того, что случилось со мной. В то время я путешествовала одна на отдаленном острове, поэтому я была очень сосредоточена на своей безопасности и понятия не имела, к чему приведет дальнейшее рассмотрение жалобы, пока я еще там находилась. Я подняла этот вопрос с сотрудником во время своего пребывания, но ничего существенного из этого не вышло.
Я пишу это, потому что считаю, что каждый гость, особенно одиночный путешественник, должен иметь возможность высказаться о том, как с ним общались и уважали ли его границы, без того, чтобы его опыт игнорировался только потому, что у других гостей был положительный опыт.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Больше всего меня разочаровала реакция курорта на мою жалобу. Вместо того чтобы разобраться с конкретными проблемами, которые я описала, они продолжали указывать на количество положительных отзывов о персонале, на то, что ни один другой путешественник-одиночка никогда раньше не жаловался, и описывали персонал как обладающий «детской радостью». Но положительный опыт других гостей не отменяет того, что случилось со мной. В то время я путешествовала одна на отдаленном острове, поэтому я была очень сосредоточена на своей безопасности и понятия не имела, к чему приведет дальнейшее рассмотрение жалобы, пока я еще там находилась. Я подняла этот вопрос с сотрудником во время своего пребывания, но ничего существенного из этого не вышло.
Я пишу это, потому что считаю, что каждый гость, особенно одиночный путешественник, должен иметь возможность высказаться о том, как с ним общались и уважали ли его границы, без того, чтобы его опыт игнорировался только потому, что у других гостей был положительный опыт.