Naisoso Island Villas - Fiji

Разочарованное пребывание — вводящая в заблуждение реклама.
Наш 5-дневный опыт проживания в этом объекте размещения был далек от того, что было заявлено на их веб-сайте как 5-звездочный отель. Вот с чем мы столкнулись во время нашего пребывания:
Отсутствие ежедневной уборки или завтрака: несмотря на то, что рекламировались, эти удобства отсутствовали. Нам сообщили, что «плавающий завтрак» доступен только один день, что не было уточнено заранее.
Неработающие удобства: электрическая плита, посудомоечная машина и кондиционер не работали во время нашего пребывания, что добавляло жарких ночей к вашему сну.
Грязный бассейн: бассейн не обслуживался, что делало плавание в нем небезопасным, к счастью, это исправили через два дня.
Недостаточное количество принадлежностей: чай и туалетные принадлежности, предоставленные нашей группе, были неадекватными на протяжении всего пребывания.
Управление, ориентированное на прибыль: общая атмосфера места была ориентирована на прибыль, и использовалась каждая возможность, чтобы взимать плату за услуги в два или три раза выше. Несмотря на то, что мы неоднократно говорили об этих проблемах, никого это, похоже, не волновало.
Положительный отзыв: безопасность была хорошей, и хотя некоторые сотрудники пытались помочь, общее впечатление было разочаровывающим и не соответствовало взимаемой высокой цене.
Подумайте дважды перед бронированием, если вы ищете беззаботный и по-настоящему приятный опыт.

Недавно я посетил Нади, Фиджи из Хьюстона, Техас. Я хотел бы сказать, что Имран был отличным водителем. Я чувствовал себя в такой безопасности, что спал, пока он вел машину. Он был очень дружелюбным, знающим и приветливым. На самом деле нам пришлось воспользоваться услугами другого водителя из-за забронированной нами экскурсии, и он был ужасен по сравнению с Имраном. Я сказал группе, с которой я был, что мы будем пользоваться услугами только Имрана на оставшуюся часть поездки и когда вернемся. Я был очень впечатлен вашей компанией из-за моего опыта с Имраном.

Я не знаю, с чего начать, с самого начала обслуживание было феноменальным, наш рейс из Австралии приземлился в Нади в 11 утра, мы пошли прямо на регистрацию, к сожалению, он не был готов к регистрации, поэтому прекрасная Холли отвезла нас на обед, пока наш номер не был готов, спрашивать было не о чем, большой привет прекрасной Холли за то, что она присматривала за нами во время нашего пребывания. Удобства и бассейн были действительно потрясающими.
Единственное, что могло бы сделать это место лучше, это кафе или ресторан.
Мы очень рекомендуем и обязательно вернемся.

Наше пребывание было потрясающим, Холева отлично поработала и позаботилась о каждой детали нашего пребывания. Наши условия проживания не могли быть лучше, единственная проблема, с которой мы столкнулись, заключалась в том, что из-за исключительного дождя, который был в несколько дней, в гостевой ванной комнате протекал потолок, а пол был довольно мокрым, но в остальном наше пребывание не могло быть лучше, и консьерж, и обслуживание, и уборка были на высшем уровне, я определенно остановился бы здесь снова… Холева позаботилась обо всех наших потребностях!

Номера + бассейны были хорошими, но место выглядит не очень хорошо построенным.
Мебель постоянно сдвигается, когда вы на ней сидите. Никаких основных продуктов питания, таких как масло и соль. Когда мы приехали, обслуживание на стойке регистрации было плохим, не так много рекомендаций, когда вы спрашиваете персонал, что делать или где поесть (кроме Grace Farms дальше по дороге).

За три дня до приезда мы получили электронное письмо о том, что нам придется переехать. Они очень расплывчато представляли себе наше второе место, и в итоге это оказался отель, а не курорт, в котором мы остановились. Я проверил цены, и они оказались намного ниже, чем тот курорт, за который мы заплатили.
Телевизор не работал и был только на китайском языке.
Мы попросили номер для некурящих, и курение на вилле было запрещено, но мы не могли спать в первую ночь из-за дыма, исходящего от других гостей виллы, курящих возле нашей комнаты.
Wi-Fi не работал в нашем номере и только в общей зоне.
В день нашего переезда администратор поехал, и мы последовали за нами на арендованном нами отеле в отель, который сказал, что мы можем получить номер только в 14:00. Это было в 10 утра. Они не сообщили в новый отель, что мы прилетаем рано. После этого она просто ушла, не извинившись, и мы остались одни.
Плохие все вокруг этого курорта.

Я не уверен, с чего начать. Вилла была великолепна, но приложение, которое я использовал для бронирования виллы, и персонал на месте очень сбивали с толку.
Я заплатил за виллу в приложении с помощью кредитной карты, но затем мне пришлось снова использовать карту на вилле, чтобы заплатить еще раз. Женщина, которая мне помогала, несколько раз провела мою карту, в результате чего моя карта была заблокирована, и компания, выпускающая мои кредитные карты, не разблокировала ее, пока я не вернулся в свою родную страну. Мне снова пришлось использовать другую карту, чтобы оплатить виллу. Она также взяла мой паспорт, чтобы сделать копию, и оставила его в копировальном аппарате! Когда я приехал в аэропорт на регистрацию, я заметил, что у меня нет паспорта. Я возвращаюсь в офис и спрашиваю их об этом, но они понятия не имели, пока я не сказал им проверить копировальный аппарат и вуаля! Вот оно! На следующий день я приехал в аэропорт, а сумка пропала. Поэтому я позвонил в офис, и им пришлось позвонить в комнату для уборки, чтобы сообщить, что на вилле есть пустая сумка. Офис виллы должен был позвонить мне и сообщить, что мы оставили сумку. Мне пришлось написать отчет о пропаже вещей.
Персонал, процедуры и политика должны быть снова установлены.
Нам понравилось это место, но плохой опыт персонала.

Виллы Naisoso стали исключительным опытом для нашей семьи. Конечно, расположение, удобства и удобства были хорошими. Тем не менее, именно обслуживание клиентов действительно сделало наш почти двухнедельный опыт максимально положительным.
Холи была фантастическим хозяином и заботилась о нас во время нашей поездки. Не только во время нашего пребывания на виллах, но и во время нашего пребывания на виллах, мы получили положительные впечатления от знакомства с Фиджи в целом. Наш опыт не был бы таким же без Холи. Это происходит из семьи, которая особенно привередлива и, возможно, требует особого ухода. Настоятельно рекомендую Холи и ее команду всем, кто рассматривает возможность проживания на виллах!

Вилла 104. Нет горячей воды, и когда мы попытались позвонить в службу технического обслуживания, они заблокировали мой номер. Откуда мне это знать? Я позвонил с телефона сестры, и звонок прошел немедленно. Мы заплатили 4000 за 2 ночи, не было горячей воды, а в одной из комнат не работал кондиционер. Они пытались это исправить, однако это продолжалось 2 часа, а затем мы вернулись на круги своя. Наши звонки постоянно игнорируются. Холи пыталась помочь нам, когда я в конце концов подошел к их офису, она была единственной, кто пытался разобраться в проблеме. Однако тот, кто когда-либо отвечает на телефонные звонки по обслуживанию, не должен оказаться в таком положении, если она не может помочь своему гостю. В целом дом был в порядке, была дешевая и ограниченная посуда и недостаточно полотенец. Это важные услуги, особенно если они взимают международную плату и требуют авансовых платежей. Наша семья получила еще одну виллу, заплатила 4500 за 2 ночи, а посудомоечная машина даже не работала. Не буду рекомендовать никому.

Расчетное время прибытия нашего рейса было в 6:30 утра. Мы прибыли тремя другими рейсами, и что еще хуже, в аэропорту не было электричества. Мы не думали, что нас еще кто-то будет ждать, но наша прекрасная ведущая Холева все еще ждала 3 часа спустя. Вместе с Коли она встретила нас самой красивой и теплой улыбкой. Несмотря на то, что она вставала рано с 5:00 до 5:30 в офисе, готовясь принять еще одну семью, она всегда находила время, чтобы проверить, все ли у нас в порядке или нужно ли нам что-нибудь. Наша вилла была красивой, и у нас были потрясающие виды на мангровые заросли и Спящих гигантов вдалеке. Это было мирно и расслабляюще. На вилле было все необходимое, она была удобной и просторной. У нас не было соседей, поэтому мы имели полную конфиденциальность. Телевизор не работал, но это нормально, потому что мы проводили дни, греясь на солнце и наслаждаясь видом.
Холева, ты сделала все возможное, чтобы сделать наш праздник незабываемым, и это было так.
Винака вака леву…. Ниса моце!

Мы были группой из шести девушек, остановившихся на виллах, и прекрасно провели время. Персонал превзошел наши ожидания и помог нам со всеми нашими потребностями. Холева специально поставила нам 10 из 10, забронировав столик на обед и ужин, а также организовав экскурсии на целый день. Сотрудники Naisoso быстро реагируют и готовы помочь с вашими потребностями. Вилла была очень просторной и приватной, что добавило нам впечатлений. Мы очень рекомендуем Наисосо и обязательно вернемся. Персонал был причиной нашего фантастического опыта.

Нас должно было быть 12, но в итоге оказалось 10. Мы жили комфортно. Сервис отличный. Персонал потрясающий. Виллы предоставили нам прекрасное место для уединения, конфиденциальных дискуссий и в то же время развлечений в условиях полной конфиденциальности. Виллы блестящие и чистые. Полностью оборудованная кухня позволила нам приготовить то, что мы хотели, и помогла нам сплотить команду. Я обязательно вернусь.