Отзыв об отеле Crusoe's Retreat - Family Friendly 3*

При заселении ключ от нашего номера не работал, и мы не могли запереть дверь. Лил дождь, и на дорожке к нашему номеру вода не уходила, образовалась лужа. В первую же ночь мы обнаружили, что простыни и наволочки на кроватях были грязными и покрытыми плесенью и другими пятнами. Вокруг крана в раковине была чёрная плесень. Полотенца для рук тоже были грязными. Душевые были ужасными. Шторка для душа была слишком короткой, и из-за неё пол за душем был мокрым. Вода в душе не уходила так, как должна была. Вместо этого уровень воды нарастал по мере того, как мы дольше спускали воду. Потребовалась вся ночь, чтобы вода полностью ушла из душа. Никто не хочет стоять в грязной ванне, останавливаясь в гостиничном номере. На стене душа также были волосы предыдущего гостя, которые горничные не убрали. Сетка на одном из окон наполовину отваливалась. На следующий день мы сообщили персоналу о проблемах со сливом в душе, надеясь, что нас переселят в номер получше. Вместо этого она (персонал) крикнула обслуживающему персоналу, чтобы они поднялись в наш номер и починили слив, пока наши вещи всё ещё были в номере. Мы спросили её, можно ли нас переселить в другой номер, и она порекомендовала нам кого-нибудь другого. В конце концов, после нескольких часов разговоров с разными сотрудниками, нам дали другой номер. Это отняло наше драгоценное время, которое мы могли бы потратить на что-то более приятное. После того, как нас переселили в новый номер, мы спросили об экскурсии по наблюдению за черепахами, и вместо этого персонал забронировал для нас экскурсию по кормлению акул без нашего уведомления. Через четыре дня после выезда из отеля мы получили шесть звонков один за другим от персонала с заявлением о правилах отмены поездки по кормлению акул, на которую мы так и не пошли и документов на участие не подписывали. Если вы хотите поплавать в бассейне, имейте в виду, что вы можете в любой момент провалиться под доски вокруг бассейна, что может привести к различным травмам. В счёте за наш номер не было детализации покупок еды. Еда была самой простой, не самой лучшей. Мы забронировали номер на Agoda, но при заселении отель всё равно потребовал данные нашей кредитной карты, хотя она уже была оплачена. К счастью, мы не предоставили данные кредитной карты. Ни в одном из номеров, где мы останавливались, не было рабочих сейфов. Самая большая проблема этого места — ужасное руководство, и это сильно отражается на отношении персонала к гостям.