Санаторий Tervis Spa Tervis

Отвратительное общение на ресепшене. Приезжая из другой страны, они видят документ и когда обращаешься к ним на русском, даже не соизволят спросить говорю ли я на английском. Можем общаться на латышском, но они не понимают.

Номера удобные, но, нет фена в номере и чайника. Очень длинные переходы из корпуса в корпус. Завтрак приличный, но из-за большого количества проживающих, надо стоять в очереди.

Ситуация на ресепшене оставила неприятное впечатление. Коммуникация с частью гостей фактически отсутствовала:обращения игнорировались, заселение задерживалось без понятных причин, базовая информация (номер комнаты) не предоставлялась.
В заведении, работающем с международной аудиторией, подобный подход выглядит странно. Независимо от языка общения, гость вправе рассчитывать на одинаково корректное и уважительное отношение.

Очень жаль, что первое впечатление о месте формирует ресепшен. Игнорирование гостей, отсутствие элементарной обратной связи и необъяснимые задержки при заселении, это не то, чего ожидаешь от СПА. Язык общения не должен влиять на качество сервиса.

К сожалению, впечатление от посещения СПА было серьёзно испорчено работой ресепшена. Речь не о языке как таковом, а об отношении. Сотрудница демонстративно избегала общения с русскоязычными гостями: игнорировала обращения, не реагировала на просьбы назвать номер комнаты, затягивала заселение под формальными предлогами (вроде «идёт уборка», которой фактически не было).
В сфере сервиса такое поведение недопустимо. Гость не обязан догадываться, заметят его или нет, и на каком языке он «достаточно удобен» для персонала. Даже при языковом барьере всегда можно проявить элементарную вежливость и профессионализм, но этого, увы, не произошло.
Очень жаль, потому что само место оставляет хорошее впечатление, но подобное отношение на входе полностью перечёркивает желание возвращаться и рекомендовать это заведение другим.

Очень много вопросом к женщинам на ресепшене эстонкам. Почему такое пренебрежительное отношение к русскоязычным? Мало того что общаются кое как, говоря о том что в номере идёт уборка, хотя уборкой тут и не пахло, так ещё имеют наглости хамить. Если хотите чтобы вас унизили, то приезжайте в этот терпильный уголок:) )

Расположение супер. Рядом море, выход из порта, сам порт.
Сотрудники прекрасные. Брали спа процедуры, всё понравилось.
Были с собакой. Для собак есть специальные номера, за дополнительную плату. В номере для собаки были приготовленны миска, мешочки для прогулки, полотенце для лап.
Не понравилось, что в первый вечер в соседнем номере была пьяная компания, чтобы их успокоить пришлось вызвать охрану. В соседних номерах также были собаки и несколько собак лаяли без остановки когда их хозяева уходили в спа или на завтрак. Да, мы находились в крыле предназначенное для постояльцев с собаками, но это не значит, что надо по несколько часов слушать лай.
Хозяева прекрасно знали что их собаки шумят в их отсутствие, но никак не реагировали. Спасибо, что появилась возможность путешествовать с питомцами, но хозяева спокойных, воспитанных собак тоже хотят отдохнуть.

Отличное место для расслабления. Очень советую брать 4 ночи (у нас вышло по 55 евро на человека), в пакете 3 процедуры каждый день, в том числе каждый день 23 минуты массаж от массажиста и 3-х разовое питание (шведский стол)! В цене SPA и водная аэробика. Кормят вкусно!
Рядом старый город, после ужина можно прогуляться до площади не подарку от магазина "Port Artur". Или пройтись по парку вдоль пляжа.
Почувствуете вайп города, наслаждайтесь!

Вежливый персонал, хорошие процедуры, вкусная еда. Идеальное место для отдыха и восстановления. Обязательно приедем снова.

Немного подуставший бассейн, но в целом хорошо. Здание старое, советская еще постройка, интересно переделанное в современное. Завтрак отличный. Мы брали пакет "для двоих ", даётся номер с гостиной и отдельной спальней, большим балконом, очень хороший. Приветственное шампанское, ужин в ресторане (вино и второе блюдо) и массаж 45 минут. Пакет того стоит, прекрасный подарок второй половинке. Кровать понравилась, матрас не мягкий и не жёсткий, в самый раз.
Бассейн не большой, но нормально. Турецкая баня понравилась больше всего.
В целом, рекомендовала бы, близко к морю, довольно уютный отель с множеством зон для отдыха.

Чисто, но уже надо обновить кое что. Полы в номере сильно пошарпаны. СПА хороший. Различные сауны. Хотелось бы для детей в СПА какую то горку небольшую. Завтраки хорошие, есть выбор.

Одноместные кровати шириной 90 см. Это для ребенка. Не для взрослого. Если они стоят у стенки, то это терпимо, но когда ночью одеяло падает то в одну, то в другую сторону, то это далеко не бест. Да и сам боишься во сне свалиться. В остальном все отлично. Поцарапаный пол меня не беспокоил. Не знаю почему об этом пишут другие комментаторы. На ДР (юбилей) поздравили шампанским и открыткой в номер. Мелочь, но приятно. И имейте ввиду, что в номерах убирают по вашей просьбе. Мне это очень подходит.

Ездили в отель-санаторий в честь дня рождения, взяли пакет на 4 ночи для двоих. В него входили по 3 процедуры на человека в день (всего 12 процедур на 4 дня на одного), трёхразовое питание (по типу шведского стола), доступ в водно-спа центр, спортзал — всё это за разумную цену, что показалось довольно выгодным предложением.
Для проживания выбрали стандартный люкс. Однако при заселении были сильно разочарованы: номер оказался в два раза меньше, чем на фото в интернете, и выглядел значительно хуже. Обратились на ресепшен, и, к счастью, нам довольно быстро заменили номер на тот, который соответствовал ожиданиям.
Тем не менее, даже в «хорошем» номере чувствовалась усталость от времени: душевая с налётом, ламинат поцарапан так, будто на нём жарили шашлыки, а в мусорке нас ждал клок чужих волос — малоприятное зрелище. Под кроватью лежали куски отломанного поролона или обивки — тоже не добавляло уюта.
Отсутствие кондиционера сильно ощущалось: в номере душно, особенно летом. Спасает только открытый балкон, но не сильно. В коридорах вообще как в бане — достаточно выйти из номера, и в сауну уже можно не ходить.
Еда в целом понравилась: всегда можно было выбрать что-то вкусное и сытное. На обед и ужин — мясо или рыба на выбор, гарниры, салаты. Утром — шампанское (хотя и кислое), по вечерам — мороженое. Также пирожные и различные кремы в другие приемы пищи — сладкий стол радовал.

Ставлю 1 звезду, хотя посетить не получилось. За 3 дня заболела неприятным вирусом, написала, описала ситуацию, и просила хотя бы частично вернуть деньги (в резерв входил ужин). В результате, ни копейки мне не вернули.

Маме подарили подарочный купон на 500 евро в Tervis Spa.
С 22.01-25.01. Был куплен пакет „Позаботьтесь о себе" одноместный стандартный номер по цене 238 EUR / 3 ночей / 1 взрослый (отдыхала мама)
По приезду на ресепшене мы поинтересовались, что входит в пакет?!
Нам ответили-проживание, завтраки и ужины, и спа-зона И ВСЕ!
Мы конечно были удивлены, что так мало входит в эту цену, но так как у нас были дополнительно куплены разные процедуры, мы не стали делать на этом акцент!
Мама шикарно отдохнула, персонал приветливый, процедуры на 10 баллов)
Ей очень все понравилось)
Каково же было наше удивление, когда при выезде на ресепшене (другая смена) нам сказала, что мы не использовали все деньги из тех, что входили в пакет! „Позаботьтесь о себе" по цене 238 EUR / 3 ночей / 1 взрослый.
А это простите 123 евро….
И что их не могут вернуть нам, так это подарочная карта! И нужно их использовать прямо сейчас! А мы на минутку не из Пярну.
Огромное спасибо девушке которая нам все это сказала и разрешила их использовать в магазинчике рядом!
P. S Думаем, что на ресепшене должны работать более компетентные работники.

Отличный Спа-санаторий. Были с приятельницей в ноябре 2023. Брали лечебный пакет на неделю. Остались довольны всем, кроме узких кроватей неудобных🙁
Но лечебные процедуры, завтраки, обеды и ужины были просто замечательные. Все вкусно, как по домашнему. Обслуживающий персонал на высоте!
Подвела погода, но что ждать от ноября 😉
Много были в спа, с удовольствием бани и бассейны. Спортзал. Занятия находились.
Завтра едем снова туда! Ура! Сделала себе подарок на свой ДР🙂
Надеюсь все будет не ху, чем в прошлый раз!
Всем рекомендую! А, да, расположение прекрасное у санатория. Море, река, старый город рядом! Если погода позволяет, то просто чудесно!
Желаю всем приятных впечатлений!

Хороший отель. Я тут 3й раз. Хороший спа. Прекрасное обслуживание в ресторане Kuu. Очень все вкусно! Брали пакет "с любовью". 2х комнатный номер. Подарок в номере) ) ) очень приятно. Рядом парк, море близко. До центра 10 мин пешком. Хорошее расположение. Завтрак в буфете уже не такой, как пару лет назад, но голодным не уйдете) ) В этот отель хочется возвращаться.