Это был один из худших случаев проживания в моем доме, и я искренне не понимаю, как у Bob W Pärnu такой высокий рейтинг.
При заселении в квартире был сильный неприятный запах, а на унитазе были видны коричневые фекальные отложения. Это была единственная ванная комната в квартире. Состояние сразу же заставило меня усомниться в том, была ли квартира должным образом убрана до нашего приезда.
Я немедленно сообщила о проблеме и попросила убрать. Мне сказали, что никто не сможет убрать ее до следующего дня. Я попросила переселить меня в другую квартиру, но мне сказали, что они полностью забронированы. Я даже попросила предоставить подходящие чистящие и дезинфицирующие средства, чтобы я могла почистить туалет сама, но ничего подходящего не предоставили.
Общение также было крайне плохим. Некоторые первоначальные ответы были отправлены на арабском языке, хотя я общалась на английском, поэтому мне приходилось переводить сообщения самостоятельно, пытаясь решить срочную проблему с чистотой.
Мы потратили около трех часов, пытаясь найти приемлемое решение. Владельцы объекта размещения не предоставили уборку в тот же день, не предоставили другую квартиру и не предоставили подходящие чистящие средства. В итоге нам пришлось уехать, забронировать другой отель и оплатить проживание в другом месте. Мы не оставались на ночь.
Позже администрация отеля письменно признала, что туалет, возможно, был вычищен не на самом высоком уровне и что в нем мог быть запах, но все равно отказала в полном возврате средств и предложила лишь частичную компенсацию.
Это было бронирование по высокой цене, однако чистота, общение и обслуживание клиентов были намного ниже даже самых элементарных ожиданий. Онлайн-рейтинг и презентация не отражали полученного нами опыта. Исходя из моего опыта, я настоятельно рекомендую выбрать другой отель.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
При заселении в квартире был сильный неприятный запах, а на унитазе были видны коричневые фекальные отложения. Это была единственная ванная комната в квартире. Состояние сразу же заставило меня усомниться в том, была ли квартира должным образом убрана до нашего приезда.
Я немедленно сообщила о проблеме и попросила убрать. Мне сказали, что никто не сможет убрать ее до следующего дня. Я попросила переселить меня в другую квартиру, но мне сказали, что они полностью забронированы. Я даже попросила предоставить подходящие чистящие и дезинфицирующие средства, чтобы я могла почистить туалет сама, но ничего подходящего не предоставили.
Общение также было крайне плохим. Некоторые первоначальные ответы были отправлены на арабском языке, хотя я общалась на английском, поэтому мне приходилось переводить сообщения самостоятельно, пытаясь решить срочную проблему с чистотой.
Мы потратили около трех часов, пытаясь найти приемлемое решение. Владельцы объекта размещения не предоставили уборку в тот же день, не предоставили другую квартиру и не предоставили подходящие чистящие средства. В итоге нам пришлось уехать, забронировать другой отель и оплатить проживание в другом месте. Мы не оставались на ночь.
Позже администрация отеля письменно признала, что туалет, возможно, был вычищен не на самом высоком уровне и что в нем мог быть запах, но все равно отказала в полном возврате средств и предложила лишь частичную компенсацию.
Это было бронирование по высокой цене, однако чистота, общение и обслуживание клиентов были намного ниже даже самых элементарных ожиданий. Онлайн-рейтинг и презентация не отражали полученного нами опыта. Исходя из моего опыта, я настоятельно рекомендую выбрать другой отель.