Несколько вещей:
— Во-первых, мы запросили поздний выезд, и нам предоставили его на 1 час позже, чем первоначальное время выезда. Позже я попросил еще 2 часа, так как у нашего номера не было предстоящего бронирования. Уборщица номера дважды стучала в нашу дверь, затем открыла дверь в наш номер дважды! (В последний раз у нас был замок безопасности заблокирован так (ы) он не мог войти. ) Уборщик был проинформирован о позднем выезде дважды. Персонал отказался от платы в течение 2 дополнительных часов из-за этого, но все же, не круто.
— Телевизор комнаты был сломан. Персонал был довольно неохотно, чтобы решить проблему, только после объяснения вопроса несколько раз людям, которые, кажется, не заботятся и после того, как безопасность отеля приехала, чтобы проверить его. (Wtf, правда? Парень вошел, согласился, что есть какая-то проблема, и ушел. Сотрудники службы безопасности не должны выполнять случайные поручения, с которые персонал не хочет иметь дело; они на месте, чтобы обеспечить безопасность услуг! ). Чтобы быть справедливым, нам предложили поменять номера, но так как время уже прошло, и мы поселились в, мы решили против него.
— Комната была пыльной. Чистота может иметь огромное значение в опыте гостя. Вы, ребята, потерпели неудачу в этом.
— Номера в отеле чувствовали себя как капсула времени в советское время, в плохом смысле. Некоторые попытки были сделаны, чтобы модернизировать его (в основном кровать, изголовье, стол и электричество, последний, вероятно, из-за нормативных требований), но в целом, номер выглядел ужасно — пол и туалет как самые большие разочарования.
— Использование тела и волос мыло помечены как шампунь, который не работает как шампунь, не является, пожалуй, самая большая идея.
— Wi-Fi был медленным и имел слабый сигнал.
— Бар на крыше был помечен как бар КГБ, хотя это просто не было. В коридоре внутри, да, некоторые памятные вещи, но ничего больше. Персонал был дружелюбным, хотя, и ди-джей играл отличную музыку.
— Обслуживание клиентов от персонала отеля нуждается в некотором улучшении. Часть персонала была доброжелательной, остальные просто не. Я знаю финский/балтийский стиль обслуживания клиентов, но он просто не работает в отеле. Если вы, ребята, хотите быть конкурентоспособными, вы должны улучшить это. Дружелюбие и клиентоориентированность подхода в обслуживании имеет важное значение. Хотите лояльность к бренду и клиентов, возвращаются снова и снова? Создавайте положительные, запоминающиеся впечатления.
— Вестибюль и бары выглядели хорошими, персонал бара и на Amarillo и Rooftop Bar были очень доброжелательными и заставили клиентов чувствовать себя желанными гостями и присутствовали на, и только несколько сотрудников были исключениями.
Тем не менее, одна вещь была удивительной: экскурсия по бывшим шпионским объектам КГБ внутри отеля, также известного как музей КГБ. Руководство было восхитительным и предоставило огромное количество интересных фактов, информации и интересных вещей, чтобы знать относительно советской эпохи. Она с удовольствием отвечала на все вопросы участников и не спешила – одна из самых крутых вещей в Таллинне.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
— Во-первых, мы запросили поздний выезд, и нам предоставили его на 1 час позже, чем первоначальное время выезда. Позже я попросил еще 2 часа, так как у нашего номера не было предстоящего бронирования. Уборщица номера дважды стучала в нашу дверь, затем открыла дверь в наш номер дважды! (В последний раз у нас был замок безопасности заблокирован так (ы) он не мог войти. ) Уборщик был проинформирован о позднем выезде дважды. Персонал отказался от платы в течение 2 дополнительных часов из-за этого, но все же, не круто.
— Телевизор комнаты был сломан. Персонал был довольно неохотно, чтобы решить проблему, только после объяснения вопроса несколько раз людям, которые, кажется, не заботятся и после того, как безопасность отеля приехала, чтобы проверить его. (Wtf, правда? Парень вошел, согласился, что есть какая-то проблема, и ушел. Сотрудники службы безопасности не должны выполнять случайные поручения, с которые персонал не хочет иметь дело; они на месте, чтобы обеспечить безопасность услуг! ). Чтобы быть справедливым, нам предложили поменять номера, но так как время уже прошло, и мы поселились в, мы решили против него.
— Комната была пыльной. Чистота может иметь огромное значение в опыте гостя. Вы, ребята, потерпели неудачу в этом.
— Номера в отеле чувствовали себя как капсула времени в советское время, в плохом смысле. Некоторые попытки были сделаны, чтобы модернизировать его (в основном кровать, изголовье, стол и электричество, последний, вероятно, из-за нормативных требований), но в целом, номер выглядел ужасно — пол и туалет как самые большие разочарования.
— Использование тела и волос мыло помечены как шампунь, который не работает как шампунь, не является, пожалуй, самая большая идея.
— Wi-Fi был медленным и имел слабый сигнал.
— Бар на крыше был помечен как бар КГБ, хотя это просто не было. В коридоре внутри, да, некоторые памятные вещи, но ничего больше. Персонал был дружелюбным, хотя, и ди-джей играл отличную музыку.
— Обслуживание клиентов от персонала отеля нуждается в некотором улучшении. Часть персонала была доброжелательной, остальные просто не. Я знаю финский/балтийский стиль обслуживания клиентов, но он просто не работает в отеле. Если вы, ребята, хотите быть конкурентоспособными, вы должны улучшить это. Дружелюбие и клиентоориентированность подхода в обслуживании имеет важное значение. Хотите лояльность к бренду и клиентов, возвращаются снова и снова? Создавайте положительные, запоминающиеся впечатления.
— Вестибюль и бары выглядели хорошими, персонал бара и на Amarillo и Rooftop Bar были очень доброжелательными и заставили клиентов чувствовать себя желанными гостями и присутствовали на, и только несколько сотрудников были исключениями.
Тем не менее, одна вещь была удивительной: экскурсия по бывшим шпионским объектам КГБ внутри отеля, также известного как музей КГБ. Руководство было восхитительным и предоставило огромное количество интересных фактов, информации и интересных вещей, чтобы знать относительно советской эпохи. Она с удовольствием отвечала на все вопросы участников и не спешила – одна из самых крутых вещей в Таллинне.