Отзыв об отеле.
Я останавливался в этом отеле с семьёй, забронировав два номера. К сожалению, по ряду причин проживание не оправдало наших ожиданий.
Регистрация и номера:
При регистрации нам по ошибке предоставили номера с видом, отличным от забронированного. Эта проблема была устранена в течение часа. Однако, зайдя в новые номера, мы обнаружили, что они не были должным образом убраны, и в них отсутствовали элементарные туалетные принадлежности, такие как шампунь или гель для душа. После трёх звонков на ресепшен их доставили почти через четыре часа.
Проблемы с обслуживанием:
Мы также столкнулись с проблемами сантехники. После принятия душа вода из ванной комнаты протекла в центр номера. Несмотря на вызов специалиста по обслуживанию, та же проблема повторилась на следующий день, и снова потребовалась помощь.
Ответ руководства:
Когда я поднял эти вопросы перед управляющим отеля, г-ном Тареком, он заявил, что имеет докторскую степень в области менеджмента и немецкое гражданство, и что такие «небольшие проблемы» — это нормально и не настолько серьёзно, чтобы требовать внимания управляющего. Я объяснил, что проблема заключается в том, что отель работает на пределе своих возможностей, а некоторые номера сдаются в эксплуатацию без надлежащего обслуживания.
Удобства и питание:
• Пляж очень маленький, с приливами, и вода становится доступной только около 18:00.
• Завтрак «шведский стол» очень скудный и не разнообразный.
• Ужин «шведский стол», однако, был разнообразным и качественным.
• Отель новый, но рядом с ним ведётся строительство, что вызывает ощутимый шум.
• Поле для гольфа в хорошем состоянии и хорошо организовано.
Персонал:
За исключением управляющего отелем, весь персонал был уважительным, понимающим и отзывчивым. В частности, персонал ресторана был очень гостеприимным и внимательным.
В целом:
Хотя у отеля есть потенциал благодаря новым удобствам и хорошему обслуживанию ужинов, отсутствие надлежащего обслуживания, плохое отношение руководства и скудный выбор завтраков существенно повлияли на наше пребывание.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я останавливался в этом отеле с семьёй, забронировав два номера. К сожалению, по ряду причин проживание не оправдало наших ожиданий.
Регистрация и номера:
При регистрации нам по ошибке предоставили номера с видом, отличным от забронированного. Эта проблема была устранена в течение часа. Однако, зайдя в новые номера, мы обнаружили, что они не были должным образом убраны, и в них отсутствовали элементарные туалетные принадлежности, такие как шампунь или гель для душа. После трёх звонков на ресепшен их доставили почти через четыре часа.
Проблемы с обслуживанием:
Мы также столкнулись с проблемами сантехники. После принятия душа вода из ванной комнаты протекла в центр номера. Несмотря на вызов специалиста по обслуживанию, та же проблема повторилась на следующий день, и снова потребовалась помощь.
Ответ руководства:
Когда я поднял эти вопросы перед управляющим отеля, г-ном Тареком, он заявил, что имеет докторскую степень в области менеджмента и немецкое гражданство, и что такие «небольшие проблемы» — это нормально и не настолько серьёзно, чтобы требовать внимания управляющего. Я объяснил, что проблема заключается в том, что отель работает на пределе своих возможностей, а некоторые номера сдаются в эксплуатацию без надлежащего обслуживания.
Удобства и питание:
• Пляж очень маленький, с приливами, и вода становится доступной только около 18:00.
• Завтрак «шведский стол» очень скудный и не разнообразный.
• Ужин «шведский стол», однако, был разнообразным и качественным.
• Отель новый, но рядом с ним ведётся строительство, что вызывает ощутимый шум.
• Поле для гольфа в хорошем состоянии и хорошо организовано.
Персонал:
За исключением управляющего отелем, весь персонал был уважительным, понимающим и отзывчивым. В частности, персонал ресторана был очень гостеприимным и внимательным.
В целом:
Хотя у отеля есть потенциал благодаря новым удобствам и хорошему обслуживанию ужинов, отсутствие надлежащего обслуживания, плохое отношение руководства и скудный выбор завтраков существенно повлияли на наше пребывание.