Отзыв об отеле Tanoak Resort 5*

Мы провели 2 ночи в отеле Tanoak; ужасное обслуживание, которое мы получили, сделало наше пребывание невыносимым. Мы были группой из 10 семей и забронировали проживание на несколько недель вперед. Звонил им несколько раз за несколько дней до нашего приезда, чтобы попросить, чтобы наши номера были расположены близко друг к другу и чтобы наша регистрация прошла гладко и быстро. К сожалению, на заселении мы ждали более 2 часов, люди толпились, а персонал на ресепшене был холоден, неприветлив и крайне медлителен. Совершенно непрофессионально. Мы знаем, что он был полностью забронирован, поскольку сейчас праздники, но это не оправдание их непрофессионализма и неряшливости. После очень поздней регистрации заезда мы обнаружили, что наши номера разбросаны по всему отелю. Ужин со шведским столом был катастрофой; они не могли справиться с толпой. Повара на разных станциях выглядели растерянными и напряженными. Креветки были переварены, а некоторые салаты были кислыми на вкус. Катастрофа. Однажды завтрак был хорош; на днях хлеб был несвежим, а другие продукты были непривлекательными. Полотенец всегда не хватало, и мы долго ждали, пока автобус довезет нас до пляжа, а они могли воспользоваться своими гольф-карами или другими маршрутными автобусами для трансфера. Но вместо этого нам пришлось ждать, пока тот самый автобус отвезет людей на пляж и вернется за нами. Я попросил дополнительную кровать и сообщил об этом на стойке регистрации, но ничего. Я пытался звонить им весь первый день, но без ответа, а когда они наконец ответили в 9 часов вечера, они сказали: «Мы получим это», но этого не произошло. Мы получили его на второй день в 21:30 после многих запросов. Мы снова попросили поздний выезд, но нам сказали, что он будет возможен при наличии возможности. Пока нам не отказали утром в день выезда. Я крайне разочарован обслуживанием, неприветливым персоналом и непрофессионализмом. Сам отель выглядел красиво, и мне хотелось бы получить от него больше удовольствия, но разочарование было непреодолимым чувством во время этого отпуска.