Отзыв об отеле Royal Regency Club - Ultra All Inclusive 5*

Отель заявлен как 5-звёздочный, однако по факту не соответствует этому уровню ни по сервису, ни по состоянию инфраструктуры.
С заселением возникли проблемы: отсутствуют указатели, сотрудники не контролируют доступ на территорию, а сама процедура оформлена неорганизованно (ключ выдали, затем попытались заселить повторно). Wi-Fi не работал.
Номер в неудовлетворительном состоянии: пыль, трещины, плесень в ванной, изношенная сантехника, вскрытые или сомнительные гигиенические наборы, грязные тапочки. Сейф, кондиционер, шкаф и дверной замок также оставляют вопросы по исправности и безопасности.
С бронированием ресторана a la carte (Camello) возникла проблема — бронь, сделанная через приложение, отсутствовала в системе. После разбирательств нас всё же посадили, но обслуживание оказалось крайне медленным: меню ждали около 25 минут, блюда подавались с большими задержками (до 45 минут), несмотря на неполную загрузку ресторана.
Пляж некомфортный: по территории ходят животные, постоянно предлагают услуги и товары, присутствуют посторонние люди и собаки, что мешает отдыху.
При выселении также возникла странная ситуация — после сдачи ключа потребовали ждать проверку номера (около 15 минут), несмотря на ограниченное время до отъезда.
Из плюсов: приветливые сотрудники на кухне (паста и готовка/обжарка), хороший пляж с пологим входом, достаточное количество лежаков и более уединённая зона для гостей категории Royal.
В целом отель требует серьёзных улучшений и не оправдывает ожиданий от 5 звёзд.