Отзыв об отеле Royal Regency Club - Ultra All Inclusive 5*

Ужасный опыт проживания в данном отеле.
Не повторяйте наших ошибок — выберите другой отель для отдыха!
Будет длинно, но по делу.
В данном отеле имеется целый комплекс услуг, оказываемых за дополнительную оплату, хотя они должны быть включены в систему UAI и быть бесплатными для туристов, купивших тур UAI:
• Отель с несоответствующими условиями проживания и сервисом обслуживания: потрескавшаяся штукатурка в номерах, неработающие розетки, плохо работающий телевизор (прерывистый звук и зависание изображения), травмоопасный штырь в душевой кабине, торчащий из пола внутри душевого поддона, отсутствие полочек и даже крючков в ванной комнате, отсутствие столика на террасе (балконе) перед бассейном (в остальных номерах нашей категории они были), постоянное отсутствие защёлок и туалетной бумаги в туалетных кабинках на пляже. Отсутствие информирования гостей об услугах, входящих в оплаченный тип отдыха (определяется по цвету браслета). На многие просьбы и вопросы от гостей, получали ответ от сотрудников: «у нас такая система в отеле». Долгая реакция сотрудников на просьбы отдыхающих, например, просили утюг и ждали его три дня (после четырех обращений к сотрудникам отеля принести утюг в номер).
• Плохо работающий интернет (Wi-Fi) на всей территории отеля, нестабильное соединение, низкая скорость.
• При заселении выдаётся только один ключ от номера для двоих проживающих, что создаёт неудобства при отсутствии связи друг с другом по телефону из-за нестабильного интернета на территории отеля, а просьбу выдать второй ключ игнорируют, ссылаясь на правила отеля,
• Карточка от номера была активирована на 10 дней вместо 14 дней и отключилась самостоятельно 30 мая, соответственно, мы не смогли попасть в номер, в очередной раз пришлось тратить время на разбирательства.
• Бесплатный импортный алкоголь отсутствует в отеле (для гостей, отдыхающих по системе UAI). Есть импортное пиво Heiniken (за дополнительную плату — по $2 США за банку) на пляже и в барах (бесплатно только местный разливной алкоголь, включая пиво),
• Вино импортное отсутствует, есть бутылочное (местного производства) тоже платное (10$ США за бутылку), в ресторане бесплатно только местное вино из больших коробок.
• Некоторые виды пицц платные (например, пицца с салями) в ресторане Pizza & Pasta (5$ США)
• Ресторан a la carte (рыбный ресторан «Fish Market») с лимитом в 15$ США, остальное платно, включая напитки (кроме воды и газированных безалкогольных напитков).
• Платные свежевыжатые соки по 2$ США.
• Вода только в пластиковых стаканах и отказ гостям выносить бутылку воды с собой из ресторана, но при этом мы были свидетелями как сотрудники этих же ресторанов давали воду в бутылках местным жителям (подросткам), бродящим по пляжу и не проживающим в отеле.
• Нарушено ощущение безопасности отдыхающих гостей отеля на пляже, т. К. Эти дети-подростки попрошайничали, просили еду, воду у отдыхающих, а также под видом продажи безделушек (браслетов из бисера) периодически заходили вглубь пляжной территории отеля и залезали в сумки гостей отеля.
• Ограничение по количеству бокалов в одни руки в лобби-баре,
• На сайте туроператора Fun & Sun в описании этого отеля указано “У отеля есть домашний коралловый риф”, однако рифа у отеля нет. Никакого — ни домашнего, ни платного, ни бесплатного.
• Отдельно стоит отметить менеджера ресторана «Fish Market» Mohamed'a, который любезно предложил нам обед из морепродуктой с бутылкой вина, когда услышал от нас о том, что мы.
• Но большее всего нас радовал шеф-повар основного ресторана Royal North Restaurant Adult Only 16+ Hesham El Saadany.
Он всегда старался приятно удивить нас красивой подачей блюд, комплиментами от шеф-повара или свежими фруктами, которых не было в основном меню!
А несколько раз он устраивал мастер-классы по карвингу и прямо на нашем столе создавал шедевры из овощей и фруктов с помощью простого ножа, превращая продукты в скульптуры.