Отзыв об отеле Herrmes Hostel

Ужасный отель!
Найти ресепшен практически нереально, вывеска и указатели отсутствуют, чтобы найти нужную точку, потратили очень много времени.
Кое-как нашли администратора, и тут началось самое интересное. При разговоре с ним оказалось, что они попросту не работают с той платформой, через которую мы забронировали номер и оплатили полную стоимость проживания. Хотя на платформе опубликованы и фото, и цены, и даже имеются оценки пользователей. Менеджер даже не стал разбираться в ситуации, предложив нам уйти куда подальше и решать проблемы с платформой.
После решения вопроса с платформой и звонка администратору с их стороны оказалось, что бронь всё же имеется и деньги отель получил. Извинений от администрации, конечно же, не последовало.
Нехотя нас заселили в номер. Но совсем не в тот, который был оплачен! Оплачен был номер люкс, а заселили нас в какой-то хлев! Ужасный внешний вид номера, плохо работающий холодильник, совершенно не замораживающий еду. Шатающаяся спинка кровати, прибитые гвоздями шкафчики на кухне. Но самое неприятное — насекомые на кухонном гарнитуре, которые быстро переползли в наши вещи. Переселять в оплаченный номер нас не желают, обманывая при этом и нас, и платформу, через которую была совершена бронь.
Администратор совершенно не заинтересован в решении проблем и в своих постояльцах. Мы получили очень пренебрежительное и равнодушное отношение, хотя со своей стороны мы были максимально вежливы и терпеливы. Больше ни за что не вернёмся в это место и никогда не посоветуем его своим знакомым! Если бы можно было поставить ноль звезд, поставила бы ноль. Но пусть одна звезда будет за красивую территорию вокруг, хотя это и совсем не заслуга этого отеля.
Ох, ещё стоит отметить, что персонал максимально лицемерен. С одними посетителями администратор ластиться и хихикает, а с другими ведёт себя крайне невежественно. Не знаю, по какому признаку он делит людей, по национальному или финансовому. Но вы вряд ли угадаете, как будут относиться конкретно к Вам.
Ответ для уважаемого владельца жилья: если вы не работаете с российскими сайтами, то удаляйте свои объявления на них и не вводите людей в заблуждение. Тем более, после звонка менеджера сайта номер вдруг появился, значит со всем вы работаете, просто преследуете цель обмануть. А на фотографиях название вашего отеля на тумбочке) )