Негативный опыт. Полное разочарование сервисом.
Отдых в этом отеле оставил крайне неприятное впечатление. Из всего персонала приветливыми были только уборщики и работники кухни. Ресепшен и бар — отвратительное обслуживание, полное равнодушие к гостям.
По прилёте нас заселили только спустя 4 часа. С нами был маленький ребёнок (3 года), который был голоден после дороги — нам не предложили ни еды, ни комнаты ожидания. Все вещи просто стояли у выхода из отеля без присмотра — бери кто хочешь.
После заселения оказалось, что в номере нет горячей воды. Мне пришлось ждать почти 2 часа, пока эту проблему устранили. В номере нет ни халатов, ни тапочек, несмотря на систему ultra all inclusive.
Отдельно хочу отметить детский клуб. Помещение серое, тёмное и неуютное, совершенно не рассчитано на маленьких детей. Развлечений минимум, атмосфера скучная. Мой ребёнок был там один раз и больше категорически отказался туда идти. Для семей с детьми этот момент крайне важен — здесь он полностью провален.
Что касается баров: напитки, которые входят в «всё включено», пить невозможно, поэтому за нормальные коктейли приходилось доплачивать. Бармены общаются с таким выражением лица, будто ты пришёл к ним домой без приглашения. Улыбка появляется только если оставить чаевые.
Еды много, но она безвкусная и низкого качества. После кухни у меня начались серьёзные проблемы с желудком — диарея длилась 6 дней, несмотря на приём сильных лекарств.
Номера старые и грязные, уборка поверхностная. За 6 дней проживания постельное бельё не меняли ни разу, даже несмотря на то, что мы регулярно оставляли деньги.
Цены на территории отеля и на экскурсии — космические. При этом уровень сервиса абсолютно не соответствует цене. За путёвку мы заплатили около 4 500 евро (2 взрослых + ребёнок).
Отдельно хочу отметить туроператора Anex Tour — полная некомпетентность. Зная, что мы летим впервые, нам подобрали неудобные рейсы. В день выезда нас выселили в 12:00, а обратный рейс был только в 19:00. Всё это время мы просто бродили по территории:
Купаться в бассейне нельзя,
Лежать на шезлонгах нельзя,
Полотенца забрали.
Единственное, чем можно было воспользоваться — это кухня, чтобы ребёнок поел перед вылетом.
Я ехала за отдыхом и сервисом, а по факту заплатила за стресс, дискомфорт и полное разочарование. Расслабиться и нормально отдохнуть так и не удалось. Это же стало и первым негативным впечатлением от Египта.
Честно, я не понимаю, какую сумму нужно заплатить, чтобы вернуться из отпуска довольным, а не разочарованным. Скорее всего, больше в Египет я не вернусь.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Отдых в этом отеле оставил крайне неприятное впечатление. Из всего персонала приветливыми были только уборщики и работники кухни. Ресепшен и бар — отвратительное обслуживание, полное равнодушие к гостям.
По прилёте нас заселили только спустя 4 часа. С нами был маленький ребёнок (3 года), который был голоден после дороги — нам не предложили ни еды, ни комнаты ожидания. Все вещи просто стояли у выхода из отеля без присмотра — бери кто хочешь.
После заселения оказалось, что в номере нет горячей воды. Мне пришлось ждать почти 2 часа, пока эту проблему устранили. В номере нет ни халатов, ни тапочек, несмотря на систему ultra all inclusive.
Отдельно хочу отметить детский клуб. Помещение серое, тёмное и неуютное, совершенно не рассчитано на маленьких детей. Развлечений минимум, атмосфера скучная. Мой ребёнок был там один раз и больше категорически отказался туда идти. Для семей с детьми этот момент крайне важен — здесь он полностью провален.
Что касается баров: напитки, которые входят в «всё включено», пить невозможно, поэтому за нормальные коктейли приходилось доплачивать. Бармены общаются с таким выражением лица, будто ты пришёл к ним домой без приглашения. Улыбка появляется только если оставить чаевые.
Еды много, но она безвкусная и низкого качества. После кухни у меня начались серьёзные проблемы с желудком — диарея длилась 6 дней, несмотря на приём сильных лекарств.
Номера старые и грязные, уборка поверхностная. За 6 дней проживания постельное бельё не меняли ни разу, даже несмотря на то, что мы регулярно оставляли деньги.
Цены на территории отеля и на экскурсии — космические. При этом уровень сервиса абсолютно не соответствует цене. За путёвку мы заплатили около 4 500 евро (2 взрослых + ребёнок).
Отдельно хочу отметить туроператора Anex Tour — полная некомпетентность. Зная, что мы летим впервые, нам подобрали неудобные рейсы. В день выезда нас выселили в 12:00, а обратный рейс был только в 19:00. Всё это время мы просто бродили по территории:
Купаться в бассейне нельзя,
Лежать на шезлонгах нельзя,
Полотенца забрали.
Единственное, чем можно было воспользоваться — это кухня, чтобы ребёнок поел перед вылетом.
Я ехала за отдыхом и сервисом, а по факту заплатила за стресс, дискомфорт и полное разочарование. Расслабиться и нормально отдохнуть так и не удалось. Это же стало и первым негативным впечатлением от Египта.
Честно, я не понимаю, какую сумму нужно заплатить, чтобы вернуться из отпуска довольным, а не разочарованным. Скорее всего, больше в Египет я не вернусь.