At first, I was impressed by the hotel’s location and view, but the reality was extremely disappointing.
On the first day, we were given rooms in terrible condition – dirty, old, and completely unacceptable. Only after complaining did they move us to different rooms. Later, when housekeeping “cleaned, ” the room was left with a disgusting smell like vomit, and I had to call them back to fix it because it was impossible to stay inside.
But the most serious issue was with the security guard. Instead of making us feel safe, he made us feel harassed and uncomfortable. He was literally following me and my friends everywhere: at the beach, at the swimming pool, and even when I was just taking a simple walk around the hotel. His intrusive, disturbing stares were not normal “security work” — they felt more like harassment.
To be sure, I even took photos and videos of him following us and showed them to the reception staff. Shockingly, they showed zero interest and kept repeating excuses like “this is his job. ” Instead of addressing a serious concern, they dismissed me and treated me arrogantly. This ruined my day completely and destroyed the feeling of safety during the whole trip.
Reception staff should be trained to respect guests and deal with serious complaints properly. Instead, their unprofessional behavior, combined with the intrusive actions of the security guard, turned what could have been a relaxing vacation into an unpleasant and stressful experience.
The only positive thing about this hotel is the location, but everything else was deeply disappointing. I will never return, and I strongly recommend others to avoid this hotel.
Сначала мне понравилось расположение и вид отеля, но, к сожалению, впечатление оказалось обманчивым.
В первый день нам дали номера в ужасном состоянии — старые, грязные и совершенно неприемлемые. Только после жалобы их поменяли. Позже, когда пришла уборка, в комнате остался отвратительный запах, напоминающий рвоту. Мне пришлось снова вызывать персонал, так как находиться внутри было невозможно.
Но самая серьёзная проблема — это охранник. Вместо того чтобы мы чувствовали себя в безопасности, он вызывал у нас чувство дискомфорта и домогательства. Он буквально ходил за мной и моими друзьями повсюду: на пляже, у бассейна и даже когда я просто гулял по территории отеля. Его навязчивые, неприятные взгляды никак не похожи на работу охраны — это было больше похоже на домогательство.
Чтобы быть уверенным, я даже снял его на фото и видео, как он идёт за нами, и показал это сотрудникам ресепшн. Но, к моему шоку, они не проявили никакого интереса и продолжали говорить оправдания вроде «это его работа». Вместо того чтобы решить серьёзную проблему, они отмахнулись и вели себя высокомерно. Это полностью испортило мой день и оставило ощущение небезопасности на протяжении всего отдыха.
Персонал на ресепшн должен быть обучен уважать гостей и правильно реагировать на жалобы. Но их непрофессиональное поведение вместе с действиями охранника разрушило весь отдых.
Единственный плюс — это расположение отеля, но всё остальное — огромное разочарование. Я никогда сюда не вернусь и настоятельно рекомендую другим обходить этот отель стороной.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
On the first day, we were given rooms in terrible condition – dirty, old, and completely unacceptable. Only after complaining did they move us to different rooms. Later, when housekeeping “cleaned, ” the room was left with a disgusting smell like vomit, and I had to call them back to fix it because it was impossible to stay inside.
But the most serious issue was with the security guard. Instead of making us feel safe, he made us feel harassed and uncomfortable. He was literally following me and my friends everywhere: at the beach, at the swimming pool, and even when I was just taking a simple walk around the hotel. His intrusive, disturbing stares were not normal “security work” — they felt more like harassment.
To be sure, I even took photos and videos of him following us and showed them to the reception staff. Shockingly, they showed zero interest and kept repeating excuses like “this is his job. ” Instead of addressing a serious concern, they dismissed me and treated me arrogantly. This ruined my day completely and destroyed the feeling of safety during the whole trip.
Reception staff should be trained to respect guests and deal with serious complaints properly. Instead, their unprofessional behavior, combined with the intrusive actions of the security guard, turned what could have been a relaxing vacation into an unpleasant and stressful experience.
The only positive thing about this hotel is the location, but everything else was deeply disappointing. I will never return, and I strongly recommend others to avoid this hotel.
Сначала мне понравилось расположение и вид отеля, но, к сожалению, впечатление оказалось обманчивым.
В первый день нам дали номера в ужасном состоянии — старые, грязные и совершенно неприемлемые. Только после жалобы их поменяли. Позже, когда пришла уборка, в комнате остался отвратительный запах, напоминающий рвоту. Мне пришлось снова вызывать персонал, так как находиться внутри было невозможно.
Но самая серьёзная проблема — это охранник. Вместо того чтобы мы чувствовали себя в безопасности, он вызывал у нас чувство дискомфорта и домогательства. Он буквально ходил за мной и моими друзьями повсюду: на пляже, у бассейна и даже когда я просто гулял по территории отеля. Его навязчивые, неприятные взгляды никак не похожи на работу охраны — это было больше похоже на домогательство.
Чтобы быть уверенным, я даже снял его на фото и видео, как он идёт за нами, и показал это сотрудникам ресепшн. Но, к моему шоку, они не проявили никакого интереса и продолжали говорить оправдания вроде «это его работа». Вместо того чтобы решить серьёзную проблему, они отмахнулись и вели себя высокомерно. Это полностью испортило мой день и оставило ощущение небезопасности на протяжении всего отдыха.
Персонал на ресепшн должен быть обучен уважать гостей и правильно реагировать на жалобы. Но их непрофессиональное поведение вместе с действиями охранника разрушило весь отдых.
Единственный плюс — это расположение отеля, но всё остальное — огромное разочарование. Я никогда сюда не вернусь и настоятельно рекомендую другим обходить этот отель стороной.