Несколько недель назад мы провели медовый месяц в отеле Prestige Samu – пятизвездочном отеле, который, учитывая его цену и категорию, предъявляет высокие требования. К сожалению, они оправдались лишь частично.
⸻
Номер и удобства.
Мы забронировали один из лучших и самых дорогих номеров, но он явно нуждался в ремонте и не соответствовал пятизвездочным стандартам.
Недостатки в номере:
• Полотенцесушитель заржавел и отвалился в первый же день.
• Душ был засорен; его почистили только после того, как мы сообщили об этом.
• Одна стена в номере была влажной/мокрой.
• Вода разбрызгивалась из кондиционера – пол и даже часть кровати промокли.
• Наша гидромассажная ванна несколько раз выходила из строя.
Хотя техническая служба всегда реагировала незамедлительно и быстро все ремонтировала, такие дефекты не должны возникать в пятизвездочном отеле.
Услуги уборки, с другой стороны, были превосходными:
Наш уборщик, Самир, был невероятно дружелюбным и отзывчивым. Он приносил нам напитки в номер по просьбе, и каждый день делал это очень хорошо.
Украшения для медового месяца были прекрасными, но их сделали только один раз. Нам бы хотелось немного больше романтики и креативности на протяжении всего нашего пребывания (например, разные скульптуры из полотенец).
⸻
Бассейн и территория.
Территория была красивой и ухоженной. Садовник был там каждый день, поддерживая чистоту – это настоящий плюс.
Однако сам бассейн остро нуждается в ремонте. Хотя его регулярно чистят, это не компенсирует структурные или технические проблемы.
Другие замечания:
• Некоторые шезлонги были сломаны.
• По вечерам всегда предоставлялись свежие полотенца для бассейна – очень хорошее обслуживание.
⸻
Еда и питание.
Еда в целом была вкусной, но:
• Шведский стол был очень однообразным – определенно недостаточно разнообразия для 16-дневного пребывания.
• Было меню завтрака, но половина предлагаемых блюд часто отсутствовала.
Из положительных моментов можно отметить превосходное обслуживание в ресторане, на пляже и в баре у бассейна.
Особенно хотелось бы отметить Мохаммеда, сотрудника бара у бассейна – он был чрезвычайно дружелюбен и внимателен. Обслуживание на пляже в начале нашего пребывания также было превосходным (напитки нам приносили), но, к сожалению, несколько ухудшилось по мере продолжения нашего пребывания.
⸻
Атмосфера и отдых.
Курорт очень тихий, красивый и идеально подходит для отдыха. Несомненный плюс для отеля.
⸻
Технические проблемы и удобства.
На наше пребывание повлияли несколько проблем:
• Перебои с электроснабжением (2-3 раза)
• Очень плохой интернет.
• Несколько технических неисправностей в номере (кондиционер, засор, джакузи)
⸻
Заключение.
В отеле работает много преданных своему делу и добросердечных сотрудников – особенно в сфере обслуживания, в ресторане, в баре у бассейна (Мохаммед) и в службе уборки номеров (Самир). Нам также очень понравились ухоженная территория и спокойная атмосфера курорта. Однако во многих аспектах отелю не хватает качества, которое ожидаешь от пятизвездочного заведения. Номера и бассейн остро нуждаются в ремонте, выбор блюд должен быть более разнообразным, а технические проблемы в этой категории недопустимы. Наша общая оценка: примерно 3, 5 из 5 звезд.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
⸻
Номер и удобства.
Мы забронировали один из лучших и самых дорогих номеров, но он явно нуждался в ремонте и не соответствовал пятизвездочным стандартам.
Недостатки в номере:
• Полотенцесушитель заржавел и отвалился в первый же день.
• Душ был засорен; его почистили только после того, как мы сообщили об этом.
• Одна стена в номере была влажной/мокрой.
• Вода разбрызгивалась из кондиционера – пол и даже часть кровати промокли.
• Наша гидромассажная ванна несколько раз выходила из строя.
Хотя техническая служба всегда реагировала незамедлительно и быстро все ремонтировала, такие дефекты не должны возникать в пятизвездочном отеле.
Услуги уборки, с другой стороны, были превосходными:
Наш уборщик, Самир, был невероятно дружелюбным и отзывчивым. Он приносил нам напитки в номер по просьбе, и каждый день делал это очень хорошо.
Украшения для медового месяца были прекрасными, но их сделали только один раз. Нам бы хотелось немного больше романтики и креативности на протяжении всего нашего пребывания (например, разные скульптуры из полотенец).
⸻
Бассейн и территория.
Территория была красивой и ухоженной. Садовник был там каждый день, поддерживая чистоту – это настоящий плюс.
Однако сам бассейн остро нуждается в ремонте. Хотя его регулярно чистят, это не компенсирует структурные или технические проблемы.
Другие замечания:
• Некоторые шезлонги были сломаны.
• По вечерам всегда предоставлялись свежие полотенца для бассейна – очень хорошее обслуживание.
⸻
Еда и питание.
Еда в целом была вкусной, но:
• Шведский стол был очень однообразным – определенно недостаточно разнообразия для 16-дневного пребывания.
• Было меню завтрака, но половина предлагаемых блюд часто отсутствовала.
Из положительных моментов можно отметить превосходное обслуживание в ресторане, на пляже и в баре у бассейна.
Особенно хотелось бы отметить Мохаммеда, сотрудника бара у бассейна – он был чрезвычайно дружелюбен и внимателен. Обслуживание на пляже в начале нашего пребывания также было превосходным (напитки нам приносили), но, к сожалению, несколько ухудшилось по мере продолжения нашего пребывания.
⸻
Атмосфера и отдых.
Курорт очень тихий, красивый и идеально подходит для отдыха. Несомненный плюс для отеля.
⸻
Технические проблемы и удобства.
На наше пребывание повлияли несколько проблем:
• Перебои с электроснабжением (2-3 раза)
• Очень плохой интернет.
• Несколько технических неисправностей в номере (кондиционер, засор, джакузи)
⸻
Заключение.
В отеле работает много преданных своему делу и добросердечных сотрудников – особенно в сфере обслуживания, в ресторане, в баре у бассейна (Мохаммед) и в службе уборки номеров (Самир). Нам также очень понравились ухоженная территория и спокойная атмосфера курорта. Однако во многих аспектах отелю не хватает качества, которое ожидаешь от пятизвездочного заведения. Номера и бассейн остро нуждаются в ремонте, выбор блюд должен быть более разнообразным, а технические проблемы в этой категории недопустимы. Наша общая оценка: примерно 3, 5 из 5 звезд.