Отзыв об отеле Casablanca resort

Мы забронировали эти апартаменты для отдыха с друзьями, и это обернулось одним из худших случаев гостеприимства в моей жизни. Мы пробыли там меньше 30 минут, прежде чем уехать, потому что апартаменты были буквально непригодны для проживания.
С момента нашего въезда проблемы начались немедленно. Апартаменты были невероятно маленькими и совсем не соответствовали тому, что нам представили. Главная входная дверь не закрывалась должным образом, если её не запирать ключом снаружи, что уже само по себе создавало ощущение небезопасности и дешевизны. Кондиционер работал еле-еле, честно говоря, обычный вентилятор охлаждал бы лучше. У кухонного крана вообще отсутствовала ручка. Даже включение телевизора казалось нелепым, потому что кнопка питания реагировала только на нажатие ногтем.
Но настоящая катастрофа произошла в ванной комнате.
При первом же смыве унитаза ванная комната затопилась. Мы связались с владелицей, и она прислала охранника, чтобы «починить». Он временно прочистил её, но как только мы снова смыли воду, ванная комната взорвалась канализационными стоками и человеческими отходами, которые вылились на пол. Запах был невыносимым. Я чуть не вырвало, стоя там. Сточные воды разлились по полу в ванной и достигли ковра в коридоре, сделав всю квартиру отвратительной и непригодной для проживания.
Что еще хуже, полотенца пахли так, будто их использовали для чистки канализации или сточных вод, прежде чем передать гостям. В тот момент со мной были гости, всем было некомфортно, противно и стыдно, и я сразу же решила, что мы уезжаем. Ни один нормальный человек не смог бы продержаться там ни минуты.
Вместо того чтобы извиниться должным образом, хозяйка потом начала спорить с нами и заявила, что «могла бы все исправить», если бы мы остались. На тот момент ничего не нужно было исправлять, потому что квартира уже была затоплена сточными водами и человеческими отходами. Ни один гость не должен оставаться в загрязненной квартире, ожидая ремонта после того, как неочищенные сточные воды распространились в жилую зону.
Мы сообщили обо всем через Booking, включая фотографии затопления и самих сточных вод, но, невероятно, нам так и не вернули деньги.
В нынешнем состоянии это место не должно сдаваться в аренду. Произошедшее было не просто мелким неудобством или проблемой с техническим обслуживанием. Это представляло угрозу для здоровья, было совершенно негигиенично, унизительно перед гостями и, честно говоря, шокирующе.