К сожалению, этот отель стал одним из самых больших разочарований в размещении, которые я испытал за 5 моих визитов в Египет. Отель рекламирует себя как 5 звезд и, безусловно, имеет потенциал быть таковым, но пренебрежение удобствами, нехватка персонала и общее отношение к гостям действительно затрудняют комфортное приятное пребывание. За эту цену, которая сопоставима с отличными вариантами размещения по всей Европе, я определенно ожидал другого опыта.
Что касается деталей:
— мы приехали рано (наша вина) и терпеливо ждали, пока номер будет подготовлен и убран в течение нескольких часов. Мы получили номер, как только персонал подтвердил, что он убран и готов. К нашему удивлению, номер, который нам достался, был просто грязным… клочья волос на полу, сигаретный пепел на полу, душ, в который я бы не стал заходить. После жалобы сотрудник принес веник — я спросил, есть ли пылесос, так как веник не убирал грязь и волосы с ковра. Сотрудник сказал, что «колесо в пылесосе сломалось, так что у них его нет» 🤣 они почистили ковер и душ после жалобы, но оставили пятна от пальцев на стенах, пятна на дверях и т. Д.
— после одной ночи в душе было затопление, и вода не уходила, в комнате стоял запах канализации — после запросов пришли специалисты по обслуживанию и сказали: «Ну, здесь нужен сантехник», сантехник пришел через несколько часов и покинул комнату, пахнущую уксусом, смешанным с канализацией… А также оставил мусор от герметика, который он использовал, посередине пола.
— забронировал номер на троих, только чтобы получить номер с двумя односпальными кроватями. Персонал принес нам раскладушку, которой мы могли бы воспользоваться — она была слишком неудобной для всех, поэтому нам пришлось сдвинуть две односпальные кровати и попытаться спать вместе.
— удачи с получением пляжного полотенца, когда вы придете к бассейну днем — мы спрашивали в течение часа и нам сказали, что «прачечные работают очень медленно», и что нам просто нужно пойти за полотенцами в наш номер, так как это будет быстрее🤷
— на второй день сказали, что они не могут поставить зонтики там, где мы сидели у бассейна, так как они сломаны. Бассейн был грязный, вокруг был разбросан мусор, а рядом с купающимися детьми плавали семена подсолнечника. В общем, нам приходилось опасаться плавающих предметов в бассейне, таких как сломанные игрушки и мусор.
— один раз заказали напиток в ресторане, через 30 минут ожидания мне сказали, что у них нет «холодного», я сказала, что меня устроит теплый, еще через 30 минут и дальнейших расспросов мне наконец-то дали напиток по пути в номер — он был холодным и свежим из холодильника.
— мой муж заказал обслуживание номеров, через 1, 5 часа и несколько запросов он пошел за заказом сам — на вопрос, почему его не принесли, персонал ответил ему, что "они забыли номер комнаты" 😳😅
Этот отель прекрасен и мог бы предоставить 5-звездочный сервис, но, похоже, нет никакой заботы, нет обученного персонала и просто общий хаос, который этому мешает. Я дал 2 звезды из-за потенциала места, пары сотрудников, которые очень старались, и бассейна, который был отличным, когда был чистым.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Что касается деталей:
— мы приехали рано (наша вина) и терпеливо ждали, пока номер будет подготовлен и убран в течение нескольких часов. Мы получили номер, как только персонал подтвердил, что он убран и готов. К нашему удивлению, номер, который нам достался, был просто грязным… клочья волос на полу, сигаретный пепел на полу, душ, в который я бы не стал заходить. После жалобы сотрудник принес веник — я спросил, есть ли пылесос, так как веник не убирал грязь и волосы с ковра. Сотрудник сказал, что «колесо в пылесосе сломалось, так что у них его нет» 🤣 они почистили ковер и душ после жалобы, но оставили пятна от пальцев на стенах, пятна на дверях и т. Д.
— после одной ночи в душе было затопление, и вода не уходила, в комнате стоял запах канализации — после запросов пришли специалисты по обслуживанию и сказали: «Ну, здесь нужен сантехник», сантехник пришел через несколько часов и покинул комнату, пахнущую уксусом, смешанным с канализацией… А также оставил мусор от герметика, который он использовал, посередине пола.
— забронировал номер на троих, только чтобы получить номер с двумя односпальными кроватями. Персонал принес нам раскладушку, которой мы могли бы воспользоваться — она была слишком неудобной для всех, поэтому нам пришлось сдвинуть две односпальные кровати и попытаться спать вместе.
— удачи с получением пляжного полотенца, когда вы придете к бассейну днем — мы спрашивали в течение часа и нам сказали, что «прачечные работают очень медленно», и что нам просто нужно пойти за полотенцами в наш номер, так как это будет быстрее🤷
— на второй день сказали, что они не могут поставить зонтики там, где мы сидели у бассейна, так как они сломаны. Бассейн был грязный, вокруг был разбросан мусор, а рядом с купающимися детьми плавали семена подсолнечника. В общем, нам приходилось опасаться плавающих предметов в бассейне, таких как сломанные игрушки и мусор.
— один раз заказали напиток в ресторане, через 30 минут ожидания мне сказали, что у них нет «холодного», я сказала, что меня устроит теплый, еще через 30 минут и дальнейших расспросов мне наконец-то дали напиток по пути в номер — он был холодным и свежим из холодильника.
— мой муж заказал обслуживание номеров, через 1, 5 часа и несколько запросов он пошел за заказом сам — на вопрос, почему его не принесли, персонал ответил ему, что "они забыли номер комнаты" 😳😅
Этот отель прекрасен и мог бы предоставить 5-звездочный сервис, но, похоже, нет никакой заботы, нет обученного персонала и просто общий хаос, который этому мешает. Я дал 2 звезды из-за потенциала места, пары сотрудников, которые очень старались, и бассейна, который был отличным, когда был чистым.