Porto Marina Apartments Managed by Porto World

Отель Porto Marina Resort Alamein — превосходный отель.
С момента бронирования и до самого прибытия нас встречали с теплотой, профессионализмом и искренним гостеприимством, что сделало наше пребывание поистине незабываемым.
Особая благодарность сотрудникам ресепшена Мустафе Медани и Эману Самиру за их оперативность, дружелюбие и внимание к деталям, которые создали атмосферу идеального отдыха.
Спасибо Бакру, который любезно проводил нас до номера и позаботился о том, чтобы всё было идеально.
Сотрудники службы обслуживания номеров, особенно Хоссам и Ибрагим, поддерживали чистоту и комфорт в нашем номере на протяжении всего нашего пребывания. Их преданность своему делу и доброта не остались незамеченными.
Ужин был не менее исключительным. Обслуживание в ресторане Studio Masr, который, как я узнал, также входит в группу Tropicana, было невероятно гостеприимным и внимательным.
Сердечно благодарим г-на Магеда Дегиди, умного и профессионального руководителя, а также замечательного господина Мохаммеда Эль Наггара, который обслуживал нас с энтузиазмом и добросовестностью, Шауки, Ахмеда и Махмуда из Coffecino, а также талантливых шеф-поваров, которые сделали каждый прием пищи приятным и незабываемым.
Эти ребята создали для нас ощущение, что они не просто обслуживают, а являются частью семьи!
Мы безмерно благодарны всей команде за приятный, теплый и расслабляющий отдых. С нетерпением ждем следующего визита!

Проблемы с обслуживанием и чистотой.
• Чистота в общественных зонах: В проходах между номерами постоянно наблюдалось несоблюдение санитарных норм. Использованные тарелки и подносы часто оставлялись у номеров на длительное время, что свидетельствовало о значительной задержке в уборке.
• Состояние бассейнов: Бассейны были грязными, а температура воды была чрезмерно низкой, что делало их непригодными для использования, несмотря на теплую погоду.
• Пляжная зона: Отведенная пляжная зона была завалена мусором, что значительно ухудшало качество обслуживания гостей.
Недостатки обслуживания и удобств.
• Интернет-соединение: Предоставляемый Wi-Fi работал неприемлемо медленно и часто не работал.
• Питание: Качество еды, особенно ужинов, вызвало серьёзную озабоченность. Блюда часто были безвкусными, и после их употребления я испытывал дискомфорт в желудке.
• Отзывчивость персонала: В целом обслуживание в отеле было медленным и ненадлежащим. В частности, сообщение об отключении телевизионного кабеля в номере привело к неоправданно длительному ожиданию решения после обращения в службу обслуживания номеров. • Доступ в номер: Электронные ключи-карты для номера неоднократно выходили из строя, из-за чего приходилось неоднократно обращаться на стойку регистрации для повторной активации.
Шум.
• Гости испытывали чрезмерный шум от постоянно звучащей музыки, как днём, так и поздно ночью, что существенно мешало им спать.

Это место просто чудесное. Мы были здесь впервые и остались очень довольны. Пляж был отличный, аниматоры предлагали разнообразные развлечения. Мы записались на растяжку и йогу – всё было просто замечательно. Ресторан хороший, персонал дружелюбный и отзывчивый. Пребывание было комфортным, а персонал невероятно вежливый, уважительный, отзывчивый и всегда улыбающийся – большой палец вверх за обслуживание! 👏 Бассейн неплохой, но явно предназначен для детей. К сожалению, здесь нет аквапарка или водных горок, поэтому, если у вас активные малыши, им может быстро стать скучно. В целом, еда была хорошей, особенно основные блюда. Команда аниматоров была фантастической.