بورتو مارينا الساحل الشمالي شاليهات العلمين

Отель Porto Marina Resort Alamein — превосходный отель.
С момента бронирования и до самого прибытия нас встречали с теплотой, профессионализмом и искренним гостеприимством, что сделало наше пребывание поистине незабываемым.
Особая благодарность сотрудникам ресепшена Мустафе Медани и Эману Самиру за их оперативность, дружелюбие и внимание к деталям, которые создали атмосферу идеального отдыха.
Спасибо Бакру, который любезно проводил нас до номера и позаботился о том, чтобы всё было идеально.
Сотрудники службы обслуживания номеров, особенно Хоссам и Ибрагим, поддерживали чистоту и комфорт в нашем номере на протяжении всего нашего пребывания. Их преданность своему делу и доброта не остались незамеченными.
Ужин был не менее исключительным. Обслуживание в ресторане Studio Masr, который, как я узнал, также входит в группу Tropicana, было невероятно гостеприимным и внимательным.
Сердечно благодарим г-на Магеда Дегиди, умного и профессионального руководителя, а также замечательного господина Мохаммеда Эль Наггара, который обслуживал нас с энтузиазмом и добросовестностью, Шауки, Ахмеда и Махмуда из Coffecino, а также талантливых шеф-поваров, которые сделали каждый прием пищи приятным и незабываемым.
Эти ребята создали для нас ощущение, что они не просто обслуживают, а являются частью семьи!
Мы безмерно благодарны всей команде за приятный, теплый и расслабляющий отдых. С нетерпением ждем следующего визита!

Готель сам по собі дуже гарний, з комфортними номерами. Але сервіс жахливий. Персонал зовсім безучастний до ваших проблем та прохань. По приїзді в готель, персонал не міг зареєструвати мене більше 10 годин, при наявності оплаченого ваучера, протримали Мене в холі, навіть води не запропонували, і нічого не робили, через перекладач сказали, щоб сама розбиралася з туроператорами. Питання вирішилося лише після попередження, що я подзвоню в поліцію. Ніч втрачена, компенсації від готелю ніякої, і вибачень теж. Якщо тобі не вистачить 1 л води на день, маєш купувати, набрати ніде. Напередодні перед ранньою екскурсією замовила сніданок із собою, три рази повторила, сніданку не було, навіть води не дали. А після екскурсії, взагалі мене загубили, маючи камери та охорону на вході. Харчування на 4 не тягне, грязні столи та сидіння в ресторані. Не рекомендую, якщо не хочете зіпсувати відпочинок негативними враженнями!
Сам отель очень красивый, с комфортабельными номерами. Но сервис ужасный. Персонал абсолютно безучастен к вашим проблемам и просьбам. По прибытии в отель, сотрудники не могли зарегистрировать меня более 10 часов, при наличии оплаченого ваучера, они держали меня в коридоре, и не предложили даже воды, и они ничего не делали, сказали через переводчик, чтобы я сама разбиралась с туроператорами. Проблема была решена только после предупреждения, что я вызову полицию. Ночь потеряна, компенсации от отеля нету и извинений тоже нет.

Проблемы с обслуживанием и чистотой.
• Чистота в общественных зонах: В проходах между номерами постоянно наблюдалось несоблюдение санитарных норм. Использованные тарелки и подносы часто оставлялись у номеров на длительное время, что свидетельствовало о значительной задержке в уборке.
• Состояние бассейнов: Бассейны были грязными, а температура воды была чрезмерно низкой, что делало их непригодными для использования, несмотря на теплую погоду.
• Пляжная зона: Отведенная пляжная зона была завалена мусором, что значительно ухудшало качество обслуживания гостей.
Недостатки обслуживания и удобств.
• Интернет-соединение: Предоставляемый Wi-Fi работал неприемлемо медленно и часто не работал.
• Питание: Качество еды, особенно ужинов, вызвало серьёзную озабоченность. Блюда часто были безвкусными, и после их употребления я испытывал дискомфорт в желудке.
• Отзывчивость персонала: В целом обслуживание в отеле было медленным и ненадлежащим. В частности, сообщение об отключении телевизионного кабеля в номере привело к неоправданно длительному ожиданию решения после обращения в службу обслуживания номеров. • Доступ в номер: Электронные ключи-карты для номера неоднократно выходили из строя, из-за чего приходилось неоднократно обращаться на стойку регистрации для повторной активации.
Шум.
• Гости испытывали чрезмерный шум от постоянно звучащей музыки, как днём, так и поздно ночью, что существенно мешало им спать.