Крайне разочарованы, это ни в коем случае не соответствует заявленному уровню роскоши!
В частности, менеджер, Мохамед Эззат, ничем нам не помог и не проявил никакой инициативы в решении возникших проблем. Администратор, Мариам, также была крайне грубой и вела себя крайне неприятно, что только усугубило и без того ужасный опыт.
Уровень обслуживания, чистоты, технического обслуживания и заботы о гостях был совершенно неприемлемым!
Во всем шале стоял сильный и отвратительный запах канализации. Мы связались с отелем, и в итоге приехал сантехник, чтобы устранить проблему. Однако после завершения работы он оставил в туалете отвратительные отходы/остатки, и, несмотря на то, что мы сообщили о проблеме, никто не пришел, чтобы как следует все убрать!
Проблемы с техническим обслуживанием также были действительно опасными. Мой брат открыл шкаф, и на него упал очень тяжелый предмет.
Мы также заплатили за две дополнительные кровати в шале. Поскольку спальни, по-видимому, слишком маленькие, отель просто поставил дополнительные кровати в гостиную, что сделало это пространство крайне неудобным и непрактичным. За такую цену это совсем не то, чего я ожидал от роскошного отеля.
Пляж тоже стал большим разочарованием. Он весь в камнях, настолько, что заходить в воду было больно. Мы поранили ноги о камни.
Что еще больше усугубило ситуацию, так это полное отсутствие надлежащего обслуживания гостей. Мы поднимали эти вопросы, но ни менеджер, ни персонал, ни даже служба по работе с гостями ничего существенного не сделали для решения ситуации или компенсации за ужасный опыт.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В частности, менеджер, Мохамед Эззат, ничем нам не помог и не проявил никакой инициативы в решении возникших проблем. Администратор, Мариам, также была крайне грубой и вела себя крайне неприятно, что только усугубило и без того ужасный опыт.
Уровень обслуживания, чистоты, технического обслуживания и заботы о гостях был совершенно неприемлемым!
Во всем шале стоял сильный и отвратительный запах канализации. Мы связались с отелем, и в итоге приехал сантехник, чтобы устранить проблему. Однако после завершения работы он оставил в туалете отвратительные отходы/остатки, и, несмотря на то, что мы сообщили о проблеме, никто не пришел, чтобы как следует все убрать!
Проблемы с техническим обслуживанием также были действительно опасными. Мой брат открыл шкаф, и на него упал очень тяжелый предмет.
Мы также заплатили за две дополнительные кровати в шале. Поскольку спальни, по-видимому, слишком маленькие, отель просто поставил дополнительные кровати в гостиную, что сделало это пространство крайне неудобным и непрактичным. За такую цену это совсем не то, чего я ожидал от роскошного отеля.
Пляж тоже стал большим разочарованием. Он весь в камнях, настолько, что заходить в воду было больно. Мы поранили ноги о камни.
Что еще больше усугубило ситуацию, так это полное отсутствие надлежащего обслуживания гостей. Мы поднимали эти вопросы, но ни менеджер, ни персонал, ни даже служба по работе с гостями ничего существенного не сделали для решения ситуации или компенсации за ужасный опыт.