Sofitel Cairo Nile El Gezirah

Плюсы: хорошее местоположение, красивый холл и территория отеля, превосходный вид из окна номера. Очень хорошее обслуживание у бассейна и уборка номера.
Минусы: ужасное обслуживание в ресторане The Sud. У нас был пакет HB и все завтраки и ужины были только в этом ресторане. Впервые в жизни не хотелось идти в ресторан в отеле. От такого обслуживания просто отсутствует аппетит. Один вечер мы прождали заказ 90 минут и работники даже не принесли заказанных напитков за это время.
Работа reception так же не удовлетворительна. Наша авиакомпания отменила оба перелета в/из Египта. Я связался с работниками отеля, чтобы сдвинуть даты на 1-2 дня. Работник Mahmoud никак не захотел нам помочь. В итоге мы взяли очень дорогие билеты другой авиакомпании, чтобы не потерять оплаченную бронь в этом отеле.
В целом впечатление от сети Sofitel отвратительное. Никогда больше не будем останавливаться в Sofitel. Мы побывали в 30 странах и множестве отелей, но такого плохого сервиса нигде не встречали. И это проблема не Египта, а именно данного отеля.

Плюсы: хорошее местоположение, красивый холл и территория отеля, превосходный вид из окна номера. Очень хорошее обслуживание у бассейна и уборка номера.
Минусы: ужасное обслуживание в ресторане The Sud. У нас был пакет HB и все завтраки и ужины были только в этом ресторане. Впервые в жизни не хотелось идти в ресторан в отеле. От такого обслуживания просто отсутствует аппетит. Один вечер мы прождали заказ 90 минут и работники даже не принесли заказанных напитков за это время.
Работа reception так же не удовлетворительна. Наша авиакомпания отменила оба перелета в/из Египта. Я связался с работниками отеля, чтобы сдвинуть даты на 1-2 дня. Работник Mahmoud никак не захотел нам помочь. В итоге мы взяли очень дорогие билеты другой авиакомпании, чтобы не потерять оплаченную бронь в этом отеле.
В целом впечатление от сети Sofitel отвратительное. Никогда больше не будем останавливаться в Sofitel. Мы побывали в 30 странах и множестве отелей, но такого плохого сервиса нигде не встречали. И это проблема не Египта, а именно данного отеля.

Отдыхали с подругой, очень понравился бассейн и очень приятный персонал. Приветливый. У вас кайф!

Расположение на берегу Нила потрясающее. Очень рекомендую марокканский ресторан. Управляющий мистер Моатаз — настоящий джентльмен. Он сделал наш ужин незабываемым.
Также я хотел бы поблагодарить мистера Мохаммеда Али, абсолютного джентльмена. Обладающий исключительными знаниями, он является ценным сотрудником Sofitel cairo Nile.

Для Каира отель топ, но конечно по египетским меркам) не стоит ожидать здесь сервиса на уровне реальных 5*, это Египет) но все, на что способны местные жители вам дадут.
Самый главный плюс отеля — расположение: безопасно, красивый вид, все же это Замалек, можно не бояться ходить пешком по окрестностям, хотя мы делали это нечасто. Красивый холл, лобби. Заселили быстро. Да, номерной фонд не новый, но все функционально. Балкончик с панорамным видом, панорамный бассейн, сауна, приятный персонал, прекрасные завтраки с хорошим сервисом, все было чисто, вкусно и красиво — о чем ещё можно мечтать?
Гест релейшен Сара была очень внимательна к нам. Я пожаловалась на грязный ковролин в отеле, его не почистили, но принесли комплимент) меня это развеселило) мы останавливались ненадолго, так что не считаю, что это критично. Приятная косметика в ванной. Работают доставки еды, советую заказывать еду в них, потому что ужины дорогие и сервис вечерами не слишком тороплив, хотя народу было мало.
В целом, довольна отелем. И даже вернулась бы ещё. Рекомендую прогулку на кораблике по Нилу — впечатления положительные, они отходят прямо от отеля, никуда ходить не надо, цена приемлемая, заказывали через консьержа. Также помогли распечатать необходимые документы, сервис услужливый.

Отель замечательный, однако они всегда пережаривают мясо… Я имею в виду не красный или розовый, а хорошо прожаренный и сухой.

Отличный опыт прекрасный вид замечательный сервис.

Sofitel роскошен, а аромат — рай! Они заставили меня почувствовать, что королева 🤴 будет рекомендовать его всем! 🙏

Крайнее неуважение со стороны персонала ресепшн, особенно «Амра Азиза», который на удивление отвечал за персонал в течение дня. Он был крайне груб, непрофессионален. Он утверждал, что у них не было свободных мест и что отель был полностью забронирован, хотя мы могли забронировать номер с веб-сайта отеля. Он явно дискриминировал египтян. У них есть нелепые правила, направленные на максимизацию их прибыли, а не удовлетворенности клиентов. Даже в отношении платы за парковку они лгали о сборах, и нам пришлось дважды проверить квитанцию самостоятельно, чтобы узнать реальные сборы.

Приехали после 1 часа ночи. Наши бронирования были оплачены заранее, и наш местный агент позвонил, чтобы подтвердить, что мы все еще в их системе. Подождав не менее часа, нам сообщили, что они перебронированы. Путешествовали более 20+ часов без сна и все еще ждали почти 2 часа для комнаты.

Мы останавливались в Sofitel всего на одни сутки, но оценили и удобные номера, и отличный сервис, и панорамный вид на Нил.
Нам любезно сделали апгрейд и поселили в смежные сьют и deluxe room. Сьют был по-настоящему просторным и подходящим для большой семьи.
Сам отель очень удачно расположен — вроде бы в самом центре, но при этом в стороне от шума, пробок и суеты. Причем еще и до аэропорта ехать не особо долго.
Отдельно хотелось бы отметить бар на террасе, где приятно посидеть с видом на Нил, и где подают вкусные и сытные закуски.

Великолепный вид и потрясающий отель, но, к сожалению, очень очень плохие вещи с неожиданной агрессивностью особенно (Рамзи у бассейна, Самер на ресепшн) и чистота действительно шокировали и обнаружили проказу внутри моей сладости и оставались много времени, стоя, пока кто-то не пришел, чтобы напасть на него и было действительно отвратительно, так как у меня дети эта проблема оставалась до 3 утра и после этого утром много звонков, чтобы проверить и не принимать Рассмотрим проблему проказы и то, что мы все еще бодрствуем почти до утра! а открытый шведский стол с множеством блюд пустует еще раньше времени и много раз просили пополнить его действительно шокировало, что Sofitel стал на таком отрицательном уровне.

Самый роскошный отель, в котором я когда-либо останавливался в своей жизни! Потрясающие цены на гигантские номера! Свежие продукты, впечатляющий персонал, особенно Reda Thabet Hana Bishay, который встречал нас каждое утро с самой приветливой улыбкой и нашими любимыми соками! Бассейн захватывает дух вместе с видами с балконов! Мы останавливались в Оперном люксе и семейном люксе, который нас поразил! У нас была небольшая медицинская проблема в середине первой ночи, которая могла испортить всю нашу поездку, но с одним звонком персоналу на ресепшн у нас было лекарство, необходимое немедленно, не выходя из нашего номера! Я очень рекомендую этот отель всем и каждому, кто планирует посетить Каир! Фотографии не делают это справедливым, это так изысканно! Супер безопасно для нервных путешественников! (Единственное, что я не рекомендую в этом отеле, это посещение казино, так как большинство автоматов сломаны, и потребовалось не менее 45 минут, чтобы получить нашу сдачу, когда мы обналичили деньги…)

Отличный сервис.
Вкусная еда.
Очень веселая живая музыка.
Поздравляю.

Я ел в ресторане SUD, качество еды более чем ужасное, все блюда были просто меньше, чем я ожидал, и даже сок был ужасным, плохое обслуживание, и у них есть отношение… Я очень расстроен и разочарован.

Лучшая еда, вид на Нил и обслуживание когда-либо 👌🏻

Это лучший отель в Эль-Гезире.