Sheraton Cairo Hotel & Casino

Отель предоставляет услугу частного трансфера из аэропорта и обратно по разумной цене. Гости характеризуют этот сервис как отличный и пунктуальный, отмечая, что команда консьержей связывается с клиентами еще до их приезда для организации поездки.

Персонал отеля оценивается как исключительно добрый, отзывчивый и профессиональный. Гости выделяют менеджера консьерж-службы Mostafa Abdeltawab за помощь в бронировании туров и ресторанов, а также сотрудников на входе и «послов лобби». Особое внимание уделяется внимательному обслуживанию в ресторанах, в частности, официантам Салеху Мохамеду, Ибрагиму Хосни и Амире.

В отеле доступен завтрак в формате шведского стола с разнообразным выбором блюд, включая свежевыпеченный хлеб и местные деликатесы, такие как египетские бобы и фитир. Некоторые гости остались в восторге от качества еды, в то время как другие посчитали завтрак в лаундже на 26 этаже скудным и отметили, что блюда могли бы быть более свежими.

В отеле работают итальянский и японский рестораны, а также лобби-бар. Итальянский ресторан пользуется большой популярностью благодаря фантастической еде, приятной атмосфере и красивому виду на Нил и телебашню. Также гости рекомендуют попробовать местное блюдо фитир и закуску Баба Гануш. В отелях доступна служба доставки еды в номер, которая характеризуется хорошим качеством и приемлемыми ценами.

По мнению некоторых гостей, интернет в отеле работает плохо. Сообщалось, что Wi-Fi стабильно функционирует только в общественных зонах, в то время как в номерах соединение отсутствовало, что требовало неоднократных визитов на ресепшен для попыток подключения.

Мнения о номерах разделились: одни гости описывают их как новые, просторные и чисто отремонтированные, особенно в Северной башне. Другие отмечают, что номера в Южной башне несколько устарели, а в некоторых люксах отсутствовала мебель (софа), которая была указана на официальном сайте. Также упоминались проблемы с грязными окнами, нечистыми полами и специфическим запахом после ремонта.

Многие гости в восторге от захватывающих панорамных видов на реку Нил и город Каир, особенно из номеров с балконами. Однако есть и негативный опыт: в номере на 10 этаже северной башни большую часть обзора занимало заброшенное здание.

Большинство гостей довольны качеством уборки, отмечая, что персонал ежедневно поддерживает номера в идеальном состоянии. Тем не менее, один из посетителей пожаловался на наличие пыли на окнах и недостаточно чистые полы в своем номере.

В отеле есть бассейн, однако один из гостей отметил, что он слишком маленький.

Отель проявляет внимание к особым датам: для гостей, празднующих день рождения или годовщину, персонал организует приятные сюрпризы, такие как праздничный торт в номере и специальный декор.

Зафиксирован случай кражи постера из номера, о чем гость сообщил администрации, но не получил никакой помощи. Руководство отеля ответило, что в случае нахождения вещи гость должен будет самостоятельно оплатить расходы по ее пересылке.