ac_unit Кондиционер lock Сейф bathroom Собственная ванная комната tv Телевизор hearing Звукоизоляция
Бесплатный Wi-Fi
blinds Затемнённые шторы airwave Фен heat_pump Отопление iron Гладильные принадлежности shower Душ footprint Тапочки phone_in_talk Телефон self_care Туалетные принадлежности dry_cleaning Полотенца checkroom Шкаф






















➜
Я останавливался в этом отеле на две ночи. В целом, отель был чистым, комфортным, а персонал в целом вел себя профессионально на протяжении всего моего пребывания.
Однако мое впечатление было негативно омрачено поведением посыльного. По прибытии он непрофессионально обращался с нашим багажом и, судя по его поведению, ожидал чаевых, что создало неприятное первое впечатление. К сожалению, я столкнулся с тем же отношением при выезде.
Кроме того, администратор на ресепшене при выезде показался несколько недружелюбным и выглядел раздраженным, когда забирал мой ключ от номера, что разочаровало после в остальном приятного пребывания.
Еще одна проблема, которую я заметил, заключалась в том, что кондиционер в номере издавал неприятный запах, когда был выключен, что влияло на комфорт в номере и должно быть исправлено.
В отеле хорошие удобства и в целом профессиональное обслуживание, но я считаю, что персоналу, отвечающему за прибытие и отъезд гостей, не помешало бы улучшить обучение по обслуживанию клиентов. Улучшение этих аспектов существенно изменит ситуацию, поскольку первое и последнее впечатление, а также комфорт в номере, являются важными составляющими впечатления гостя.