Отзыв об отеле Tolip El Narges Hotel & SPA 5*

Я провел три ночи со своей семьей во время поездки в Египет в конце апреля 2025 года. Все началось с катастрофы, когда, прибыв около полуночи, мне потребовалось около 45 минут большой неразберихи, чтобы справиться с багажом; Когда мы вошли в номер, то сразу заметили, что он требует значительного ремонта: ручка в ванной комнате сразу же застряла в руках, электронный замок для света не работал, лампа на центральной тумбочке мигала, как на дискотеке, из-за розетки. К настоящему времени он изношен и работал очень медленно. Давайте не будем говорить о ванной комнате, назвать ее старой было бы комплиментом. Я вышел и направился на ресепшен, где общение осуществлялось только через гида, который говорил по-египетски. Конечно, я не смог ничего получить, кроме предложения сменить номер на следующий день. Я вернулся в комнату и попытался закрыть ее маленьким пропуском, но он тоже был оторван. С другой стороны, не было необходимости в переговорном устройстве между комнатами, поскольку можно было как будто лично слушать разговоры соседей. Русский: На следующий день перед отъездом мы попросили поменять нам номер, но этого не произошло, или, по крайней мере, чтобы они починили ручку в ванной. Когда мы вернулись, мы обнаружили мусорное ведро посередине двери, из-за чего ее невозможно было закрыть, а ручка была в том же состоянии, что и раньше.
Жемчужиной в короне является ресторан и его персонал. Я не буду рассказывать вам о шведском столе, который был беден разнообразием и качеством, об обслуживании, которое полностью отсутствовало, равно как и об указаниях на подаваемых блюдах, но вишенкой на торте стало то, что моему сыну подали колу, срок годности которой явно истек несколько месяцев назад. Мы попросили заменить ее (знаками, потому что никто не говорил по-английски или по-французски, а тем более по-итальянски). Ее не заменили, и хотя мы, конечно, ее не ели, нас настойчиво попросили, четкими знаками и несколькими словами, украденными из английского, заплатить за нее в любом случае, что мы и сделали, чтобы избежать дальнейших споров.
Что я могу сказать, крайне разочарован, я удивлен теми, кто предлагает услуги, уровень структуры не дотягивает даже до трех звезд, персонал лучше вообще игнорировать.
Спаситель.