Helnan Landmark Hotel

Судя по 11-дневной деловой поездке в Каир, отель старый, а в номерах старая мебель. Обслуживание очень плохое. Администратор, Мустафа, совершенно недружелюбен и высокомерно относится к гостям. Я категорически не рекомендую этот отель, учитывая высокий уровень сервиса и цену. Он определенно заслуживает 3 звезды или меньше, и не поднимается выше. Я написал отзыв о работе ресепшена перед отъездом, и надеюсь, руководство обратит на это внимание и пересмотрит обучение персонала.

Должен сказать, это совсем не международный отель… персонал совершенно непрофессиональный. Кроме того, ночью, в полночь, было так шумно, что уборщицы тарелки на роликах… это был ад… Боже мой, ужасное место для проживания… Я никогда не порекомендую это место ни одному иностранному клиенту.
Номера нормальные, но… розетки не универсальные… когда спрашиваешь адаптер, тебе говорят: иди на рынок и купи… стационарный телефон не работает… худший отель, который я нашел, и он совершенно не стоит своих денег.

⭐ 1/5 – Очень разочаровывающий опыт.
Я остановился в отеле Helnan Landmark на две ночи, потому что у нас было мероприятие в отеле.
Когда я приехал около 16:00, сотрудники ресепшена были вежливы и уважительны, и регистрация прошла гладко. Сам номер был чистым и приемлемым, хотя из него не было вида.
Однако настоящая проблема возникла на второй день.
В первый день доставка еды была разрешена без проблем. На второй день я снова заказал еду, но курьер позвонил мне и сказал, что охрана не пускает его внутрь. Я спустился вниз, чтобы разобраться в ситуации, и все еще обсуждалось вежливо.
Внезапно появился мужчина, представившийся менеджером по бронированию мероприятий/залов, и заговорил со мной очень грубо и агрессивно. Он повысил голос, вел себя совершенно непрофессионально и даже физически толкнул меня, чтобы не пустить, что абсолютно недопустимо в любом отеле, особенно в отеле такого уровня.
Подобное поведение возмутительно и крайне негативно отражается на руководстве отеля. Независимо от внутренних правил, неуважение, крики или физический контакт с гостем недопустимы.
К сожалению, из-за этого инцидента я больше не буду останавливаться в этом отеле и не рекомендую его никому, кто ожидает элементарного уважения и профессионального отношения.

Отличный сервис.
Отличная уборка, особенно уборщица Хела.
Мохамед и Шариф очень дружелюбны.
И администраторы отличные. Забавно, что так много людей с именами Мохамед и Ахмед.
Я прекрасно провел там месяц.

Ужасный опыт 3 ночи подряд. В первую ночь для моего сына не было кровати, поэтому, несмотря на оплату двухместного номера с двумя односпальными кроватями, ему предоставили раскладушку, и он всё равно заплатил! Затем мне позвонили в 1:40 ночи, потому что они забыли взять с меня плату за оставшееся время проживания. Мне пришлось встать с кровати и спуститься на стойку регистрации, чтобы оплатить. Это можно было бы отложить до утра, так как я долго задержался в аэропорту, но никто не проявил ни понимания, ни сочувствия.
Во вторую ночь не было Wi-Fi. Я позвонил, чтобы сообщить об этом, и мне сказали, что кто-то придёт и проверит. Прошло 36 часов, и я всё ещё жду, пока кто-то придёт!
В третью ночь не было чайных пакетиков. Позвонил на стойку регистрации. Через 2 минуты мне сказали, что нужно идти на кухню за чайными пакетиками, а через 30 минут мне нужно идти на кухню за чайными пакетиками.
Персонал не беспокоит и не помогает.
Сам отель прекрасный и чистый, но обслуживание ужасное.

Отель расположен в стратегически удобном месте, персонал замечательный и очень гостеприимный, номера просторные и чистые, кровати удобные. Обслуживание действительно хорошее. Внизу есть кафе с хорошим кальяном, цены вполне приемлемые. Особая благодарность господину Хуссаму за его доброту.

Номер был приличного размера, душ был очень хорош. Завтрак был частично хорош: мои грибные омлеты, свежеприготовленные для меня, были великолепны; но выбор фруктов разочаровал, и в основном еда была нацелена на местную клиентуру. Суши-ресторан был хорошим опытом (и не дорогим), но я бы хотел алкогольный напиток (пиво, вино), а они не подают алкоголь.

Мы были там на свадьбе, и место было потрясающим, диджей, еда!
Все было отличного качества! Спасибо организаторам… сам отель, честно говоря, нуждается в некоторой модернизации, я заметил старую мебель, задние двери в холле.

Я прекрасно провел время в отеле Helnan Landmark Hotel. Номер был чистым, просторным и очень удобным. Расположение отеля отличное, и все удобства были в отличном состоянии. Все было хорошо организовано и сделано для очень приятного пребывания.
Особая благодарность Мариам на стойке регистрации, которая была исключительно дружелюбной и профессиональной. Она сделала процесс регистрации гладким и сделала все возможное, чтобы помочь мне со всем, что мне было нужно. Ее доброта и гостеприимное отношение действительно оказали положительное влияние на мое пребывание.
Настоятельно рекомендую! Я определенно остановился бы здесь снова.

Поскольку я был там всего на деловую встречу в течение часа, я, конечно, не могу комментировать обычную работу отеля. В тех местах, которые я видел, персонал был очень любезен со своими гостями. Вестибюль и кафе (веранда? ) светлые и очень чистые. Вы чувствовали себя желанными гостями. Будучи гостем отеля, вы, безусловно, сможете приятно провести здесь время.

Абсолютно фантастический отдых в Helnan Landmark! Изюминкой моего опыта стал администратор Махмуд, он просто лучший: всегда дружелюбный, профессиональный и готовый сделать все возможное. Его преданность отличному обслуживанию и его способность всегда находить решение сделали наше пребывание приятным и приятным. Очень рекомендую этот отель всем, кто ищет первоклассный сервис в Новом Каире! Посмотрите фотографии моего гостиничного номера.

Плюсы:
Бронирование по электронной почте прошло быстро.
Это небольшой отель, расположенный в Новом Каире. Номер был очень чистым и просторным, и в нем было очень хорошее качество сна.
Завтрак хороший с базовыми вариантами, но без блюд без глютена.
Мы попробовали японский ресторан на ужин, еда была очень вкусной, и профессиональное обслуживание, однако у них нет вариантов десертов.
Минусы:
Процесс регистрации был слишком медленным, и администратор спросил, хотим ли мы номер с видом на бассейн или с видом на город, но, что удивительно, бассейн был ПУСТОЙ и не работал!
Мы останавливались, чтобы отпраздновать день рождения моей жены, и я попросил простое украшение номера по прибытии. Это НЕ БЫЛО СДЕЛАНО!
Соединение Wi-Fi очень плохое и большую часть времени не работало.

Отель удобно расположен всего в 30 минутах езды от аэропорта, а персонал исключительно приятный и дружелюбный. Я остановился на две ночи в семейном номере, который был просторным и хорошо спроектированным. Однако чистота номеров разочаровала — в ванной был неприятный запах, а вода сильно пахла хлором, что делало пребывание в ней весьма некомфортным.

Комната была чистой, и они убирали каждый день, чего я не ожидал, но было приятно. Мне принесли в номер фрукты, воду и кофе, и каждый день без дополнительной оплаты приносили свежую воду. Завтрак хороший, но через несколько дней я ел всегда одно и то же, так как некоторые продукты мне неизвестны, как их есть и как их смешивать. Возможно, какой-нибудь учебник для таких людей, как я, будет полезен :) В остальном все было хорошо. И лифты очень быстрые, хех, мне понравилось.

Я устроил там помолвку своей сестры. Все прошло гладко.
Еда была очень вкусной и чистой, это заметили почти все мои гости.
Персонал очень дружелюбный и профессиональный.
Г-н Али Юсеф, менеджер по мероприятиям, с первого дня был очень любезен и профессионален со мной.
Я дал номерам 4 звезды, потому что они немного устарели. Они были очень чистыми и опрятными, но некоторые обновления значительно отличали бы этот отель от остальных его конкурентов.
Кроме этого, я очень рекомендую это место всем. 👌👌

У меня было мероприятие в отеле.
Честно говоря, все очень милые и отзывчивые.
Я хотел бы поблагодарить г-на Абд Раббо, который отвечает за бронирование компаний. Он вежливый и добрый человек. Я считаю его старшим братом, а не сотрудником. Он был очень отзывчивым, с ним было легко общаться, и он все организовал. Команда была приятной. Большое спасибо ❤️ И спасибо шеф-повару. Еда на мероприятии была очень хорошей, все люди ее благодарили, а время было пунктуальным.
Люкс был очень красивым и очень, очень просторным, а завтрак на второй день был идеальным 👏

Сервис и чистота безупречны.
Персонал ел очень профессионально и дружелюбно, прием очень благосклонен.
Мохамед из горничной и другая женщина были очень любезны.
Завтрак очень удобен.
Марокканский ресторан супер, очень вкусный, обязательно попробуйте, привет даме-повару.