1 звезда – Ужасный опыт.
Я редко оставляю негативные отзывы, но мой опыт пребывания в отеле Tolip Gardens в Наср-Сити был настолько плохим, что я чувствую себя обязанным предупредить других.
С командой на ресепшене было невероятно сложно общаться, а одна сотрудница, Рана, в частности, превратила наше пребывание в кошмар. С момента нашего первого контакта с ней она была недружелюбной, пренебрежительной и неоправданно спорила. Вместо того чтобы помогать гостям, она, казалось, создавала проблемы и добавляла стресса в каждую ситуацию.
То, что должно было стать расслабляющей поездкой, превратилось в постоянный источник разочарования и тревоги из-за того, как с нами обращались. Мы чувствовали себя проигнорированными, под давлением и совершенно лишенными поддержки всякий раз, когда нам нужна была помощь.
Что еще хуже, когда мы попытались поднять свои проблемы на более высокий уровень, менеджер оказался не менее разочаровывающим. Вместо того чтобы объективно выслушать нас или попытаться решить проблему, он сразу же встал на сторону своих сотрудников и проявил мало интереса к пониманию произошедшего. Уровень профессионализма был шокирующе низким.
В отеле могут быть неплохие удобства, но обслуживание клиентов может испортить всё пребывание, и именно это здесь и произошло. Персонал на ресепшене и руководство продемонстрировали полное неуважение к гостям и их впечатлениям.
Честно говоря, это было одно из самых стрессовых пребываний в отеле, которые у меня когда-либо были, и я никогда больше не выберу этот отель. Если для вас важны обслуживание клиентов, профессионализм и удовлетворенность гостей, я настоятельно рекомендую поискать другое место.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я редко оставляю негативные отзывы, но мой опыт пребывания в отеле Tolip Gardens в Наср-Сити был настолько плохим, что я чувствую себя обязанным предупредить других.
С командой на ресепшене было невероятно сложно общаться, а одна сотрудница, Рана, в частности, превратила наше пребывание в кошмар. С момента нашего первого контакта с ней она была недружелюбной, пренебрежительной и неоправданно спорила. Вместо того чтобы помогать гостям, она, казалось, создавала проблемы и добавляла стресса в каждую ситуацию.
То, что должно было стать расслабляющей поездкой, превратилось в постоянный источник разочарования и тревоги из-за того, как с нами обращались. Мы чувствовали себя проигнорированными, под давлением и совершенно лишенными поддержки всякий раз, когда нам нужна была помощь.
Что еще хуже, когда мы попытались поднять свои проблемы на более высокий уровень, менеджер оказался не менее разочаровывающим. Вместо того чтобы объективно выслушать нас или попытаться решить проблему, он сразу же встал на сторону своих сотрудников и проявил мало интереса к пониманию произошедшего. Уровень профессионализма был шокирующе низким.
В отеле могут быть неплохие удобства, но обслуживание клиентов может испортить всё пребывание, и именно это здесь и произошло. Персонал на ресепшене и руководство продемонстрировали полное неуважение к гостям и их впечатлениям.
Честно говоря, это было одно из самых стрессовых пребываний в отеле, которые у меня когда-либо были, и я никогда больше не выберу этот отель. Если для вас важны обслуживание клиентов, профессионализм и удовлетворенность гостей, я настоятельно рекомендую поискать другое место.