Отель, которому не доверяют и который не заботится о здоровье своих гостей.
1. Я забронировал номер повышенной комфортности с балконом, выходящим на бассейн. Я связался с отелем из своей страны и сообщил им о характеристиках забронированного номера. Менеджер отеля, г-жа (Имя), ответила. Я бы хотел, чтобы бронирование было действительным и номер соответствовал заявленным характеристикам.
2. По прибытии в 11:00 в день бронирования я сообщил им, что в номере есть балкон и вид. Они ответили: «Да, но, пожалуйста, вернитесь в 14:00 для регистрации». По прибытии в 14:00, после оплаты полной суммы, я пришел в номер и обнаружил, что в нем есть окно, и он не соответствует заявленным характеристикам, таким как балкон и вид. Я вернулся и сказал: «Это не тот номер, который я бронировал. Где балкон с видом? » Администратор ответил, что балкон доступен при наличии свободных мест и в данный момент недоступен. Я отказалась и показала им фотографию с Booking. Com с описанием номера, сказав: «Если это не тот номер, который я бронировала, верните мне деньги и поезжайте в другой отель». После спора они сказали, что предоставят мне номер, потому что я бронировала его давно.
Очевидно, что этому отелю не хватает доверия.
3. Что касается здоровья гостей:
Я сообщила им, чтобы они попросили персонал по уборке номеров не брать мою карту на оплату электроэнергии, потому что инсулин в холодильнике портится от перегрева. Однако персонал по уборке взял мою карту и поменял постельное белье. Когда я вернулась в 22:00, постельное белье было использовано, а инсулин — горячим, а постельное белье — изношенным. Я принесла фотографию дежурному менеджеру, госпоже Омнии, и попросила ее прийти в номер и сделать снимки. Я отправила фотографии горничной, госпоже Худе, и лично попросила ее не отключать карту от электричества. Два дня спустя та же проблема повторилась. Горничная убрала карточку и положила её на стол, а инсулин испортился в холодильнике.
4. Когда я попросил шеф-повара ресторана приготовить мне на завтрак яичницу с помидорами, а когда вернулся, чтобы проверить, как у него дела, обнаружил, что он размешивает яйца с помидорами пластиковой вилкой, хотя было очень горячо. Я сказал: «Это вредно! Как можно размешивать одноразовой пластиковой вилкой в такую жару? Это может вызвать болезнь! » К сожалению, этот отель находится в ведении Управления снабжения и логистики египетской армии. Как такое возможно? 5. В номерах не было интернета на протяжении всего моего 9-дневного пребывания, и каждый раз, когда я обращался на ресепшн, мне говорили: «Техник приедет немедленно. Я пришлю вам техника», а ведь никто не заботится о людях, которым звонишь. Это просто ложь.
6. Неудачный отель, который не стоит сдавать в аренду.
Отсутствие искренности и пренебрежение здоровьем гостей:
1. Я забронировал номер на 9 ночей и позвонил им, находясь в Эр-Рияде, сообщив, что забронировал номер повышенной комфортности с балконом, и они подтвердили это.
2. Когда я приехал в 11 утра, я сообщил им о своем бронировании, и они сказали: «Да, оно оформлено на ваше имя, просто вернитесь в 14:00».
3. После того, как я оплатил полную стоимость за 9 ночей, я пришел в номер и обнаружил, что в нем только окно.
Я поговорил с администратором: «Где балкон, за который я заплатил? » Он сказал, что это зависит от наличия. Я показал им фотографию из бронирования, подтверждающую наличие балкона, и сказал, что если они не предоставят мне такой же номер, я верну деньги. Он начал спорить со мной, поговорил с кем-то по телефону, а затем сказал: «Хорошо, потому что вы останетесь на более длительный срок, мы вам предоставим». Полное отсутствие искренности.
Что касается несоблюдения санитарных норм в отношении гостей:
1. Я попросила администратора сообщить горничной, чтобы она не вынимала карту для подключения электричества, потому что инсулин находится в холодильнике. Однако одна из горничных вынула мою карту и пользовалась ею весь день, в результате чего мой инсулин испортился. Кроме того, она положила на мою кровать использованные, а не чистые простыни. Я сообщила об инциденте дежурному директору, и они пообещали, что это больше не повторится.
2. Через 2 дня горничная снова вынула карту из розетки, и мой инсулин снова испортился.
3. Повар, который готовил яйца с помидорами, использовал пластиковую вилку, которая могла расплавиться вместе с яйцом и вызвать заболевание у гостей. Когда я это увидела, я сказала ему, что это непрофессионально. Как можно готовить одноразовой вилкой на сильном огне? Этот отель.
Противоречит здоровью гостей, хотя это один из армейских отелей в Египте.
В номере не было москитной сетки в течение 9 ночей.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
1. Я забронировал номер повышенной комфортности с балконом, выходящим на бассейн. Я связался с отелем из своей страны и сообщил им о характеристиках забронированного номера. Менеджер отеля, г-жа (Имя), ответила. Я бы хотел, чтобы бронирование было действительным и номер соответствовал заявленным характеристикам.
2. По прибытии в 11:00 в день бронирования я сообщил им, что в номере есть балкон и вид. Они ответили: «Да, но, пожалуйста, вернитесь в 14:00 для регистрации». По прибытии в 14:00, после оплаты полной суммы, я пришел в номер и обнаружил, что в нем есть окно, и он не соответствует заявленным характеристикам, таким как балкон и вид. Я вернулся и сказал: «Это не тот номер, который я бронировал. Где балкон с видом? » Администратор ответил, что балкон доступен при наличии свободных мест и в данный момент недоступен. Я отказалась и показала им фотографию с Booking. Com с описанием номера, сказав: «Если это не тот номер, который я бронировала, верните мне деньги и поезжайте в другой отель». После спора они сказали, что предоставят мне номер, потому что я бронировала его давно.
Очевидно, что этому отелю не хватает доверия.
3. Что касается здоровья гостей:
Я сообщила им, чтобы они попросили персонал по уборке номеров не брать мою карту на оплату электроэнергии, потому что инсулин в холодильнике портится от перегрева. Однако персонал по уборке взял мою карту и поменял постельное белье. Когда я вернулась в 22:00, постельное белье было использовано, а инсулин — горячим, а постельное белье — изношенным. Я принесла фотографию дежурному менеджеру, госпоже Омнии, и попросила ее прийти в номер и сделать снимки. Я отправила фотографии горничной, госпоже Худе, и лично попросила ее не отключать карту от электричества. Два дня спустя та же проблема повторилась. Горничная убрала карточку и положила её на стол, а инсулин испортился в холодильнике.
4. Когда я попросил шеф-повара ресторана приготовить мне на завтрак яичницу с помидорами, а когда вернулся, чтобы проверить, как у него дела, обнаружил, что он размешивает яйца с помидорами пластиковой вилкой, хотя было очень горячо. Я сказал: «Это вредно! Как можно размешивать одноразовой пластиковой вилкой в такую жару? Это может вызвать болезнь! » К сожалению, этот отель находится в ведении Управления снабжения и логистики египетской армии. Как такое возможно? 5. В номерах не было интернета на протяжении всего моего 9-дневного пребывания, и каждый раз, когда я обращался на ресепшн, мне говорили: «Техник приедет немедленно. Я пришлю вам техника», а ведь никто не заботится о людях, которым звонишь. Это просто ложь.
6. Неудачный отель, который не стоит сдавать в аренду.
Отсутствие искренности и пренебрежение здоровьем гостей:
1. Я забронировал номер на 9 ночей и позвонил им, находясь в Эр-Рияде, сообщив, что забронировал номер повышенной комфортности с балконом, и они подтвердили это.
2. Когда я приехал в 11 утра, я сообщил им о своем бронировании, и они сказали: «Да, оно оформлено на ваше имя, просто вернитесь в 14:00».
3. После того, как я оплатил полную стоимость за 9 ночей, я пришел в номер и обнаружил, что в нем только окно.
Я поговорил с администратором: «Где балкон, за который я заплатил? » Он сказал, что это зависит от наличия. Я показал им фотографию из бронирования, подтверждающую наличие балкона, и сказал, что если они не предоставят мне такой же номер, я верну деньги. Он начал спорить со мной, поговорил с кем-то по телефону, а затем сказал: «Хорошо, потому что вы останетесь на более длительный срок, мы вам предоставим». Полное отсутствие искренности.
Что касается несоблюдения санитарных норм в отношении гостей:
1. Я попросила администратора сообщить горничной, чтобы она не вынимала карту для подключения электричества, потому что инсулин находится в холодильнике. Однако одна из горничных вынула мою карту и пользовалась ею весь день, в результате чего мой инсулин испортился. Кроме того, она положила на мою кровать использованные, а не чистые простыни. Я сообщила об инциденте дежурному директору, и они пообещали, что это больше не повторится.
2. Через 2 дня горничная снова вынула карту из розетки, и мой инсулин снова испортился.
3. Повар, который готовил яйца с помидорами, использовал пластиковую вилку, которая могла расплавиться вместе с яйцом и вызвать заболевание у гостей. Когда я это увидела, я сказала ему, что это непрофессионально. Как можно готовить одноразовой вилкой на сильном огне? Этот отель.
Противоречит здоровью гостей, хотя это один из армейских отелей в Египте.
В номере не было москитной сетки в течение 9 ночей.