ac_unit Кондиционер liquor Минибар balcony Балкон bathroom Собственная ванная комната tv Телевизор hearing Звукоизоляция
Бесплатный Wi-Fi
blinds Затемнённые шторы desk Письменный стол airwave Фен heat_pump Отопление iron Гладильные принадлежности self_care Туалетные принадлежности dry_cleaning Полотенца






















➜
Неприемлемый и опасный опыт – отмена бронирования в 4 утра, и нас оставили одних на улице.
Мы приехали в этот отель в 4:00 утра, измученные после поездки, и нам сказали, что в нашем номере «проблемы» и он недоступен. Никакого предварительного предупреждения, никакого четкого объяснения и никакого альтернативного решения предложено не было.
Что еще хуже, отель крайне сложно найти:
Нет видимых указателей, нет четкого входа, ничего. В 4 утра нам пришлось спрашивать дорогу у прохожих на улице, что заставило нас чувствовать себя очень небезопасно.
Это уже второй отель в Каире, который отменил наше бронирование без уважительной причины, и что делает это совершенно неприемлемым, так это то, что мы, группа девушек, остались одни посреди ночи, в незнакомом районе, без какой-либо поддержки.
Персонал не проявил ни малейшего чувства ответственности, оперативности или заботы о безопасности гостей.
Было следующее:
• Номер не был предоставлен.
• Помощь в поиске другого отеля.
• Никаких реальных извинений, признающих серьезность ситуации.
Оставлять платящих гостей в 4 утра — это не просто плохое обслуживание, это безответственно и опасно. Отель обязан проявлять заботу, особенно в отношении прибывающих поздно ночью.
Я настоятельно не рекомендую бронировать этот отель, особенно женщинам или тем, кто прибывает ночью. Надежность, организация и элементарная безопасность полностью отсутствовали.