Отзыв об отеле Отель Waldorf Astoria Cairo Heliopolis 5*

Моё пребывание в отеле Waldorf Astoria Cairo Heliopolis с 8 по 11 октября 2025 года стало для меня полным разочарованием, поскольку оно оказалось совершенно не таким компетентным, как я ожидал, будучи участником программы Hilton Diamond, учитывая престижную репутацию отеля. Хотя поначалу персонал был вежливым, а уборка была на должном уровне, многочисленные проблемы омрачили впечатление. 8 октября сотрудники ресторана настояли на оплате картой, несмотря на заверения, что я могу оплатить счёт в номере, что привело к неприятной задержке. В моём номере были проблемы с низким напором воды в душе, неисправными дозаторами мыла, медленной регулировкой температуры воды, кондиционером, который не поддерживал температуру 18°C, и кофеваркой, которая не работала до позднего вечера 10 октября. Завтрак был просто кошмарным: в первое утро блюда отсутствовали, были холодными или плохого качества (теплый кофе, несъедобная колбаса), и, несмотря на обещание администрации подать завтрак в номер на следующий день, о нём так и не сообщили и не принесли. Мои шесть звонков на ресепшен с 8:45 до 9:00 остались без ответа, и никаких дальнейших действий не последовало. Выезд 11 октября был ужасно медленным, персонал не проявил никакой спешки, несмотря на мою необходимость поторопиться. Несвежие фрукты и сладости в номере подчеркивали, что внешний вид отеля важнее качества, а в последний день я снова пропустил завтрак, хотя он был включен в стоимость. Самое обидное, что моя жалоба, отправленная по электронной почте трём консьержам накануне выезда, осталась без ответа. По сравнению с моими исключительными пребываниями в других пятизвёздочных отелях Каира, таких как Nile Ritz-Carlton и Kempinski Nile, это было шокирующим разочарованием, где не было даже элементарной компетентности. Я настоятельно призываю руководство исправить эти недостатки и восстановить репутацию Waldorf Astoria.