Отель Waldorf Astoria Cairo Heliopolis Waldorf Astoria Cairo Heliopolis

К сожалению, мой опыт пребывания в этом отеле был крайне разочаровывающим, и я бы его не рекомендовал.
С момента нашего прибытия мы столкнулись со значительными задержками в процессе регистрации, при этом персонал практически не проявлял никакого внимания и не извинялся. Обслуживание клиентов было непрофессиональным, и создавалось впечатление, что никому на самом деле не было дела до решения проблем или обеспечения приятного пребывания гостей. Справедливости ради, уборка номеров организована и аккуратна, хотя могла бы быть и немного быстрее.
Общая организация работы отеля была очень плохой. Наблюдалось явное отсутствие координации, что привело к ненужным задержкам и разочарованию на протяжении всего нашего пребывания. Всякий раз, когда нам требовалась помощь, персонал проявлял мало интереса к оказанию помощи или предоставлению удовлетворительных решений.
За ту цену, которую мы заплатили, я ожидал гораздо более высокого уровня обслуживания. К сожалению, весь опыт оказался намного ниже ожиданий. Я не вернусь и не могу рекомендовать этот отель никому, кто ищет качественное обслуживание и хорошо организованное пребывание.

Мое пребывание в отеле Waldorf Astoria Cairo Heliopolis было поистине выдающимся, и я хотел бы выразить свою искреннюю благодарность команде за оказанное исключительное гостеприимство.
С момента моего прибытия я почувствовал себя желанным гостем и ценным клиентом. Особая благодарность Мине и Дине на ресепшене, которые были просто замечательными. Они были профессиональны, добры, внимательны и искренне стремились сделать мое пребывание максимально комфортным. Их помощь при регистрации и готовность сделать все возможное произвели на меня неизгладимое впечатление.
Команда горничных также произвела на меня большое впечатление. Номер был безупречен на протяжении всего моего пребывания, и я был поражен уровнем внимания и заботы, которые они проявляли. Даже когда я ненадолго выходил из номера, я возвращался и обнаруживал, что он освежен, кровать идеально заправлена, шторы задернуты, и все снова идеально расставлено. Создавалось впечатление, что команда постоянно работала за кулисами, чтобы обеспечить гостям высочайший уровень комфорта.
Сервис в этом отеле соответствует стандартам настоящего роскошного отеля. Все взаимодействия были приятными, профессиональными и внимательными. Спасибо всей команде Waldorf Astoria Cairo Heliopolis за то, что сделали мое пребывание таким незабываемым. Я без колебаний вернусь сюда и настоятельно рекомендую этот отель всем, кто посетит Каир.

Этот отель — мой дом в Каире — здесь работают не просто сотрудники, а друзья… Я останавливаюсь здесь с самого открытия, и большую часть отеля я арендовала для гостей своей свадьбы на 5 дней! Команда — просто 10 звезд, а не 5! Меня и мою семью знают по именам, и команда заботится о нас особенно внимательно! Дубайские стандарты отеля и обслуживания в Египте! Это большая редкость! Они даже приготовили для моих гостей приветственные десерты на заказ! — внимание к деталям просто превосходное! Тамер, его команда, включая Фариду и Мостафу, — лучшие в Каире в плане гостеприимства, а кулинарное волшебство шеф-повара Иваны просто феноменально!

Мы прекрасно провели время в отеле Waldorf Astoria Cairo Heliopolis. Расположение отличное — очень близко к аэропорту, удобно передвигаться по Каиру и Новому Каиру на недорогих Uber.
Сам отель красивый и очень роскошный. Лобби, рестораны, бассейн и все удобства спроектированы на очень высоком уровне. Номера просторные, современные и чрезвычайно комфортабельные. На мой взгляд, он кажется более роскошным, чем соседний Hilton, хотя оба принадлежат одной группе владельцев.
Чистота была превосходной во всем отеле. Команда горничных проделала потрясающую работу и поддерживала все в идеальной чистоте. Обслуживание клиентов со стороны всего персонала было превосходным.
Нам особенно понравился ресторан Aida, особенно завтрак, который был превосходным. Также есть очень хорошие кафе и множество вариантов закусок.
Еще одно большое преимущество — прямой внутренний переход в соседний Hilton, где круглосуточно работает банк и банкомат/обмен валюты, что чрезвычайно удобно.
Особая благодарность Мохаммеду Имаре, менеджеру стойки регистрации, за его исключительное гостеприимство и постоянную заботу на протяжении всего нашего пребывания. Также большое спасибо Мохаммеду из команды консьержей, который всегда был невероятно полезен, предоставляя указания, рекомендации и советы.
Отель настоятельно рекомендуется, и мы определенно с нетерпением ждем возможности остановиться здесь снова.

Провела потрясающее время в отеле Waldorf Astoria. Обслуживание было на высшем уровне от начала до конца. Номер был безупречно чистым, комфортным, и все это создало ощущение роскоши и расслабления.
Что особенно запомнилось, так это честность и профессионализм персонала. Я случайно потеряла несколько пар обуви и свои AirPods, и команда смогла найти все и сохранить все в целости и сохранности, пока я их не получила обратно. Такой уровень заботы и внимания очень много значит.
Огромная благодарность Саме, Амру Набилю, Махмуду Али и Gamer We за то, что они сделали все возможное и сделали это пребывание таким незабываемым.
Опыт на 10/10 — обязательно остановлюсь здесь снова!

Отель Waldorf Astoria Cairo оставил прекрасные впечатления, подчеркнув современную роскошь. При заселении нас встретили красивым атриумом, обновленными номерами и теплым обслуживанием.
Номер был комфортабельным и предоставлял все необходимое. В отеле была потрясающая спа-зона и замечательный тренажерный зал. Еда в ресторанах была восхитительной. Бар Raa и бар у бассейна на открытом воздухе доставили удовольствие. Моя единственная претензия заключалась в том, что официанты в ресторанах казались довольно молодыми и порой грубоватыми, а также имели языковой барьер. Я полностью понимаю это, учитывая, что мы находимся в другой стране, и, возможно, некоторые сотрудники проходили обучение, но меня это нисколько не расстроило. Еще одно предложение: убедитесь, что джакузи подогревается, так как во время нашего визита вода в нем была холоднее, чем в бассейне. Я уверена, что персонал учится, и отель продолжит предоставлять превосходное обслуживание со временем. Менеджеры бара и ресторана были замечательными, особенно три Мохаммеда в баре Raa и замечательный менеджер Айды из Техаса.
Особая благодарность Джорджу и персоналу бара у бассейна, которые прекрасно нас обслужили. Отличные напитки от барменов и безупречное обслуживание от Джорджа, который бегал вокруг и постоянно заботился о нашем комфорте.
В целом, отличный отель в очень удобном месте недалеко от аэропорта. Действительно, замечательные впечатления.

Отель Waldorf Astoria Cairo Heliopolis стал идеальным, расслабляющим завершением нашего насыщенного путешествия по Египту. Мы ужинали исключительно в ресторанах отеля и провели время в просторном, прекрасно обставленном люксе, который позволил нам легко отдохнуть. Двухдневное пребывание помогло нам выспаться и восстановить силы — обслуживание было на высоте и эффективным, каждая просьба обрабатывалась оперативно; мы действительно чувствовали себя окруженными заботой. Завтрак предлагал огромный выбор (свежесок в баре был моим личным фаворитом), а ужины в том же ресторане неизменно доставляли удовольствие. Сам отель великолепен: днем ​​он залит естественным светом, а ночью мерцает под звездами. Настоятельно рекомендую всем, кто ищет спокойный, роскошный отдых во время напряженного путешествия.

Действительно хорошие номера… Отличный лобби… Соединен с отелем Hilton Heliopolis, что дает хороший выбор ресторанов!
Расположение за пределами аэропорта… Не в центре города, но идеально подходит для знакомства с Каиром без круглосуточной суеты!
Персонал, как всегда в Египте, много менеджеров, которым наплевать на иностранцев, но здесь это нормально…
Постоянный персонал очень дружелюбный и услужливый…
В целом, хороший отель в центре Каира, в районе Гелиополис.

Обслуживание было превосходным. Омар из службы обслуживания номеров каждый раз превосходил все ожидания, был невероятно внимателен и искренне добр. Огромная благодарность также всей команде горничных; все было безупречно чисто и сделано с настоящей заботой.

Прекрасный отель во всех смыслах этого слова.
Лобби — настоящее произведение искусства, а номера с видом на лобби предлагают прекрасный и неповторимый вид.
Отель расположен недалеко от аэропорта; хотя он немного удален от Пятого поселения и центра города, это нисколько не умаляет его качества.
В целом, в отеле стоит остановиться, и он считается одним из лучших отелей в Египте.
Ресепшен был превосходным, особенно господин Юссеф на стойке регистрации, который был чрезвычайно профессионален и вежлив.
Особая благодарность господину Юссефу за его заботу и теплый прием.

Великолепный отель — мы остановились всего на одну ночь, так как он удобно расположен рядом с аэропортом, но нам хотелось бы остаться подольше.
Весь персонал, с которым мы общались, был профессиональным, дружелюбным и отзывчивым. Наш номер был большим, современным и очень комфортабельным.
Мы ужинали и завтракали в брассерии Ayda. Обслуживание на ужине было быстрым, а еда действительно вкусной. Шведский стол на завтрак был обширным, с большим выбором блюд. К сожалению, мы приехали одновременно с большой туристической группой, поэтому было многолюдно — но это не вина отеля.
Доступ к соседнему отелю Hilton, предлагающему еще больший выбор ресторанов, — это настоящий бонус.

Отель полностью заслуживает бренда WA. Регистрация заезда, оснащение номеров и уборка – все превосходно. Бар Raa был великолепен (суши, закуски, полный бар). Ресторан Ayda был превосходен. Абенуб (наш официант, который обслуживал нас несколько раз во время двух разных поездок) был замечательным.
Он соединен с отелем Hilton Heliopolis, где есть еще 5 или 6 ресторанов (азиатской, латиноамериканской, итальянской, французской, индийской и арабской кухни).

Во всех отношениях этот отель был превосходен.
Лобби великолепное. Номера просторные, чистые и хорошо оборудованы.
Нам понравилось расположение, несмотря на то, что это был семейный отдых. Понравилась система безопасности, благодаря которой моя семья чувствовала себя в безопасности.
Персонал с момента нашего прибытия был очень приветливым, услужливым и внимательным. Каждый сотрудник был замечательным.
Особенно Авад (забыл его имя), Махмуд и Саид были великолепны.
Завтрак был разнообразным.
На территории отеля несколько отелей. Очень понравился ресторан Raj.
Останемся в этом же отеле, когда снова приедем в Каир.
Аэропорт в 15 минутах езды, пирамиды в 30 минутах езды на машине.
Спасибо за то, что сделали наше пребывание комфортным.

Недавно я останавливался в этом отеле, и в целом у меня остались приятные впечатления, хотя есть несколько моментов, заслуживающих внимания. Номера чистые, комфортабельные и в целом ухоженные, что способствовало расслабляющему отдыху. Однако обслуживание персонала было действительно превосходным — приветливым, внимательным и всегда готовым помочь, что заметно улучшило мое пребывание.
Некоторые аспекты технического обслуживания могли бы быть лучше: в сейфе и весах были разряжены батарейки, а при включении воды в раковине ощущался кратковременный, но заметный запах. Душ работал нормально, хотя напор воды определенно мог бы быть сильнее.
Вид на ботанический сад прекрасен, но следует помнить, что сад фактически является частью лобби и зоны ресепшена отеля. Это означает, что если вы откроете шторы, люди в лобби смогут видеть прямо в ваш номер, что может быть проблемой для конфиденциальности для некоторых гостей.
Хотя расположение не совсем центральное, мы все же сочли его удобным и достаточно простым для передвижения по городу.
В целом, это комфортное пребывание с исключительным обслуживанием персонала, но есть место для некоторых улучшений.

Я прекрасно провела время в отеле Waldorf Astoria Cairo. Номер был современным, просторным и исключительно комфортабельным, с прекрасным постельным бельем и подушками. Завтрак был превосходным, как по разнообразию, так и по качеству. Лобби потрясающее, а уровень обслуживания во всем отеле был неизменно превосходным. Каждый сотрудник был приветливым, внимательным и профессиональным. Особая благодарность генеральному менеджеру, чье присутствие и лидерство ощущались в каждой детали моего пребывания. Я бы вернулась сюда без колебаний.

Я был крайне впечатлён работой Махмуда Салаха, нашего уборщика и организатора. Каждый день номер был безупречно чистым, красиво оформленным и о нём заботились с таким вниманием и заботой. Благодаря их работе моё пребывание было комфортным и особенным. Поистине исключительный сервис!

Сейчас я нахожусь в отеле WA Cairo Heliopolis и не могу быть более счастливой! Отель потрясающий, а персонал выдающийся. Я была здесь неделю с группой друзей, и все в восторге от этого отеля. Для сравнения, я сравниваю Waldorf Astoria Cairo Heliopolis с другими 5-звездочными отелями в Каире, которые я посетила на этой неделе, включая Four Seasons, St. Regis и Fairmont. WA — мой любимый топ-выбор среди 5-звездочных отелей класса люкс в Каире. Ресторан Ayda превосходен (я завтракала там каждый день, плюс два обеда и ужин). В баре Raa подают отличные коктейли, потрясающие суши, а патио позади отеля — настоящая жемчужина. Бассейн — настоящий оазис в шумном Каире — ЛУЧШЕЕ место, чтобы восстановить силы после долгого перелета или дня, проведенного в осмотре пирамид, музея GEM или в центре города. Если вам повезет остановиться во время вечера барбекю, обязательно посетите его (жареный ягненок был лучшим, и мы все еще о нем говорим). Огромное спасибо генеральному менеджеру Андреасу, всем талантливым Ахмедам, Мохаммедам, Абдель Рахиму, спасателю Джорджу, коридорному Султану и, конечно же, бармену Айде — весь персонал отеля Waldorf Astoria очень дружелюбный, приветливый и искренне старается сделать всё возможное, чтобы гости получили обслуживание высочайшего уровня. Наволочки с монограммой, подарки для гостей перед сном и другие приятные мелочи сделали наше пребывание ещё лучше! Спасибо!