Отзыв об отеле Atlas International Hotels 3*

Хочу поделиться своим неприятным опытом пребывания в этом отеле, который, к сожалению, оказался одним из худших в моей жизни. По-моему, это не отель, а скорее скромный гостевой дом. Я приехал с женой и сыном в 3 часа ночи и получил номер на верхнем этаже. К моему удивлению, он оказался совершенно непригодным для проживания: потрескавшиеся стены, облупившаяся с потолка краска, обшарпанная мебель, всего одна тумбочка и, что самое главное, отсутствие банных полотенец. Когда я попросил поменять номер и выдать полотенца, сотрудник сказал, что поменять полотенца можно будет только утром, а полотенца будут только в 19:00. Из-за этого мы, уставшие с дороги, вынуждены были спать, не имея возможности помыться. На следующий день нас переселили в другой номер, но он оказался не в лучшем состоянии, поскольку все номера выглядели одинаково убого. Самым ужасным было обнаружить рядом с кроватью оголённый электрический шнур, представлявший смертельную опасность, особенно для моего сына. Я показал фотографии администратору, но она не вмешивалась в течение всего дня, игнорируя серьёзность ситуации и демонстрируя полное безразличие к безопасности и благополучию гостей. Проблемы продолжались на протяжении всего пребывания: полотенца меняли не каждый день, а иногда приносили грязными, со ржавыми пятнами, образовавшимися из-за того, что они лежали на старой металлической полке. Постельное бельё не меняли пятнадцать дней, если только я не настаивал. Персонал на стойке регистрации проявил равнодушие и непрофессионализм; например, я попросил сахар для напитка из-за сильной головной боли, но моя просьба не была выполнена, несмотря на обещания, пока они сидели и болтали между собой. Я сдал свою одежду в прачечную, но когда вернулся, обнаружил, что она пропала, и мне пришлось ждать несколько часов, пока её вернут, хотя она лежала прямо перед ними на стойке регистрации. Один из сотрудников, по имени Мохамед (если мне не изменяет память), был самым отвратительным: он намеренно игнорировал мои просьбы, отказывался мне помогать и даже не прислал кого-нибудь помочь с багажом, заявляя, что услуга отменена, хотя я видел, как он помогал другим гостям с чемоданами. Более того, в отеле нет самого элементарного ремонта: вода в душе постоянно менялась с горячей на холодную, окна не закрывались как следует, а стены нуждаются в капитальном ремонте. В заключение: отель не заслуживает и двух звёзд. Настоятельно рекомендую временно закрыть его для решения серьёзных проблем с электробезопасностью, обслуживанием, чистотой и обслуживанием. Также не советую бронировать напрямую у них, так как цены у них значительно выше, чем на сайтах онлайн-бронирования. Что касается трансфера из аэропорта, если он стоит больше 10 долларов, лучше всего взять такси прямо из аэропорта. Хочу добавить ещё одно замечание: по прибытии меня попросили подписать документ, в котором говорилось, что в случае утери ключа от номера я должен буду заплатить штраф в размере 500 египетских фунтов. В тот же период я ​​останавливался в пятизвёздочном отеле в Александрии, который предлагал действительно превосходный сервис, и там штраф за утерю ключа составлял всего 50 египетских фунтов. Я также поделюсь фотографией этого отеля, чтобы вы могли сравнить цены и качество. Из положительного могу отметить только завтрак и персонал, которым выражаю искреннюю благодарность и уважение.