Castle hostel

Настоящая жемчужина! Очень чистый отель, супердружелюбный персонал и отличный завтрак. Вечером терраса на крыше просто потрясающая! Скорость интернета была очень низкой, но все остальное было идеально. Обязательно остановлюсь здесь снова.

Мне очень понравилось время, проведенное в этом отеле/хостеле. Персонал невероятно дружелюбный и услужливый. Расположение отличное, до автобусной станции можно дойти пешком. Завтрак вкусный и немного меняется каждый день. Крыша отлично подходит для отдыха вечером, а Wi-Fi работал очень хорошо. Отличное соотношение цены и качества.

Я забронировал этот отель через Agoda, предварительно уточнив у них, что они принимают гостей из Египта и арабских стран, так как уже слышал от других о проблемах с избирательным приемом гостей.
После подтверждения бронирования отель связался со мной через платформу и попросил отменить бронирование, сославшись на то, что отель будет находиться на техническом обслуживании весь май.
Это объяснение вызывает серьезные сомнения. Если отель действительно был недоступен из-за технического обслуживания, то бронирование следовало закрыть заранее, а не оставлять открытым для гостей.
Еще большее беспокойство вызывает тот факт, что аналогичные жалобы от других гостей указывают на то, что это может быть не настоящая причина, и что некоторые гости столкнулись с неравным отношением по признаку национальности.
Я не могу подтвердить их внутренние мотивы, но мой личный опыт свидетельствует о недостаточной прозрачности, непрофессиональном подходе и крайне разочаровывающем опыте обслуживания клиентов.
Я бы посоветовал будущим гостям быть осторожными и четко уточнять все правила перед бронированием.