The Grand Plaza Hotel Smouha

Это отель, в котором я останавливался со своей семьей несколько раз.
Отель идеально расположен рядом с Green Plaza, в нескольких минутах езды от всех местных удобств — торгового центра City Centre Mall, набережной Corniche, парка Antoniades Park и множества хороших ресторанов.
Сам отель предлагает хорошее соотношение цены и качества, особенно учитывая уровень обслуживания, который персонал предоставляет на протяжении всего вашего пребывания.
Мое честное мнение — меню ресторана отеля следует пересмотреть. Номер несколько устарел, выбор блюд ограничен, а качество вызывает сомнения. Что особенно расстраивает, так это то, что меню обслуживания номеров, хотя и короткое, как и следовало ожидать, предлагает высококачественные блюда — всегда свежие, горячие и без разочарований.
Я бы порекомендовал этот отель любому одиночному путешественнику, паре или семье, и вы скоро поймете, почему многие гости продолжают возвращаться сюда снова и снова.

Отличное соотношение цена-качество. Сотрудники всегда идут на диалог с гостями и помогают решать возникшие вопросы.

В отеле поддерживается высокий уровень чистоты и опрятности, а обслуживание очень хорошее. Несмотря на удобное расположение рядом с необходимыми объектами, такими как супермаркеты и аптеки, отель расположен несколько вдали от основных достопримечательностей и мест развлечений. Мои основные замечания — маленький телевизор и отсутствие вида из окон в номерах, из-за чего может показаться тесновато. Имейте в виду, что в отеле всегда многолюдно.

Очень хорошее место для отдыха. Хотя было несколько надоедливых детей, которые шумели и бегали по коридорам. Поставил бы 5 звёзд, если бы служба поддержки клиентов не звонила нам постоянно, спрашивая, всё ли в порядке, и не будила нас.

Мы забронировали номер в Александрии на несколько дней через Booking. Com. По прибытии отель отказался нас заселить, сославшись на необходимость предоставить доказательство брака – условие, которое не было озвучено и не было запрошено при бронировании. Этот отказ был произвольным и необоснованным.
Нам сказали, что с нами свяжется бухгалтерия, но никаких сообщений так и не поступило. Попытки решить вопрос через платформу Booking. Com также остались без ответа. В конечном итоге нам отказали в размещении, оставили без какой-либо помощи и не вернули деньги, хотя мы ничего противозаконного не сделали.
Я считаю такое поведение неприемлемым как с точки зрения договорных обязательств, так и с точки зрения прав потребителей. Прозрачность и ответственность – неотъемлемые составляющие гостеприимства, и этот отель не оправдал ожиданий ни по одному из этих пунктов. Я не ожидал такого обращения от отеля с хорошей репутацией и высоким рейтингом. К сожалению, я не могу рекомендовать этот отель никому.
Если бы можно было поставить оценку «ноль звёзд», я бы выбрал именно её. Позор вам.

Мы прекрасно провели время в полулюксе этого отеля. Просторный люкс с двумя ванными комнатами, каждая с душем и туалетом, уютной гостиной и спальней. Особенно впечатлили два балкона, с которых открывался прекрасный вид. Люкс был полностью оборудован и не оставлял желать лучшего – всё было очень уютно и чисто.
Отель действительно удивил нас как своими удобствами, так и обслуживанием. Мы чувствовали себя как дома и обязательно вернёмся! Отличное соотношение цены и качества!

Номер очень чистый, прекрасный вид на восход солнца. Персонал очень профессиональный и дружелюбный. Обслуживание номеров отличное, я заказывал еду, обе порции были превосходны. Обязательно вернусь снова. Очень рекомендую.

Хотя я всё ещё здесь, первые впечатления не самые лучшие. Регистрация прошла приятно, а обслуживание номеров предлагает широкий выбор свежих и вкусных блюд.
С другой стороны, впечатления от ресторана при отеле были далеко не самыми приятными. 5-6 сотрудников просто стояли вокруг и громко разговаривали, периодически подходя посмотреть, ем ли я. Спустя 30 минут, пока я сидел за крайне неудовлетворительным выбором еды со шведского стола, ни один сотрудник ресторана не предложил мне показать ресторан, его ассортимент (крайне ограниченный) или какие-либо закуски… Я вернулся в свой номер выпить!
К клиентам, которые платят, практически не обращают внимания, и очевидно, что персонал предпочитает стоять в группе, смеясь и шутя.
Чрезвычайно разочаровывающий опыт, который заставил меня задуматься о переезде в другой отель.

Хороший отель в хорошем месте (рядом торговый центр Green Plaza с магазинами и ресторанами). Большинство сотрудников дружелюбны и отзывчивы. Я здесь уже второй раз, и, хотя не всё идеально, самое главное, что если мне снова придётся поехать в Алекс, я бы первым делом остановился в этом отеле! Моё пребывание действительно было очень хорошим!

Отель расположен довольно в стороне от проторенных дорог, но торговый центр Green Plaza находится неподалеку, буквально в 600 метрах пешком. Номера чистые, с удобными кроватями. Персонал очень приятный и профессионально подходит к своей задаче. Вкусный завтрак с большим выбором блюд.

Отель не заслуживает посещения, он не соответствует уровню двух звезд. Учитывая уровень старых номеров, обшарпанную мебель и уровень ванной комнаты, это не оправдывает заплаченных денег. Отель предоставляет только одну бутылку воды на весь срок проживания, раковина в ванной не сливается, кровати сделаны из колесиков, которые двигаются, пока вы спите, кондиционер работает громко, а коврики на полу изношены, в дополнение к удаленности от центра города, из окон нет никакого вида, кроме как на жилые дома… В общем, я не рекомендую этот отель и не рекомендую его для проживания. Учитывая устаревшие номера, изношенную мебель и плохое состояние ванных комнат, эта цена совершенно не оправдывает себя. Отель предоставляет только одну бутылку воды на весь срок пребывания. Вода в ванне плохо уходит, кровати неустойчивые и двигаются во время сна, кондиционер работает громко, а ковры на полу потертые. Вдобавок ко всему, это место находится далеко от центра города и оттуда открывается вид только на жилые дома. В заключение хочу сказать, что я не рекомендую и не одобряю пребывание здесь.

Это было очень плохое воспоминание, которое я никогда не забуду: в этом отеле у меня украли много новой одежды. Он не заслуживает даже одной звезды, потому что самое главное в отеле — это безопасность и доверие.
Это стыдно.

Большое спасибо за теплый прием и гостеприимство, даже несмотря на то, что я опоздал на выезд из-за непредвиденных обстоятельств, но улыбку на ресепшене и они отказались что-либо добавить, потому что знали об обстоятельствах, но в итоге я должен был заплатить.
Честно говоря, верх уважения и признательности…
А еще они всегда смеются, когда разговаривают с тобой.
Профессионализм приема не поддается описанию.

Доступ к Зоне 51 проще, чем доступ к Гранд Плаза. Вы оказываетесь с четырьмя людьми, которые сопровождают вас и в конечном итоге стучат в дверь вашего номера, чтобы попросить у вас деньги на парковку, которые также были включены. Я не чувствовал себя в безопасности.

ДОМ ВДАЛИ ОТ ДОМА спасибо Grand Plaza за ваш профессиональный персонал.
Во время моих частых визитов в Александрию первое, о чем я беспокоюсь, это место проживания. Честно говоря, там есть администратор по имени АНЯ. Я смогла узнать ее имя после нескольких визитов в отель. Она была главной причиной, по которой я давала отелю пять звезд каждый раз. Она приветствовала всех посетителей и заставляла их чувствовать себя как во втором доме. Она действительно заслуживает звания идеального сотрудника. Спасибо. От имени моих коллег из Каирского оперного театра мы хотели бы поблагодарить вас.
Чистота в номере и быстрая реакция, когда я прошу зубную щетку и все такое. Уборка на третьем этаже была потрясающей.

Привет.
Этот отель непригоден для проживания, потому что здесь нет хорошей лаборатории, есть задержка во всех нуждах, нет системы и нет какой-либо технологии. С завтраком также всегда возникают проблемы, и ответственный сотрудник думает, что большинство людей почти так же.

Сумка члена семьи была конфискована по прибытии, потому что в ней был кальян, хотя они не собирались использовать его во время своего пребывания. Они отказались делать вторую карточку-ключ, потому что сказали, что «их система не будет работать с двумя картами-ключами». Когда я вошел в мою комнату, на моем сиденье унитаза была засохшая моча, на зеркалах были черные пятна, и их нужно было заменить. Когда мы приехали, после того, как мы откинули одеяло, в кровати обнаружился живой клоп. Подушки скатываются и изношены. Нет вида на бассейн или пляж. Расположение — в 5 минутах ходьбы от торгового центра, но больше здесь делать нечего. В итоге мы остановились на вечер в другом месте из-за состояния комнаты по прибытии.