Отель The Grand Plaza The Grand Plaza Hotel Smouha

Отель расположен недалеко от хорошего торгового центра, однако добраться до него довольно сложно: разбитые тротуары, грязь и опасность для автомобилей.
Атмосфера в отеле довольно простая. Мы видели, как там проживало несколько спортивных команд. Определенно, уровень оформления оставляет желать лучшего.
Номера — это действительно слабое место. Ковры и полы были очень грязными, несмотря на мои многочисленные просьбы.
Кроме того, было очень шумно. Поэтому тем, у кого чуткий сон, это не подойдет.
Сильная сторона отеля — персонал. Они были очень отзывчивы и старались профессионально выполнять все наши просьбы. За это им отдельная благодарность!
Удобства довольно ограничены.
Таким образом, цена за проживание показалась довольно высокой для предоставленных стандартов.
Лично я не рекомендую останавливаться там или в этом районе.

Я жил в номере 919. В целом отель чистый, но, к сожалению, наше впечатление было очень разочаровывающим из-за нескольких проблем, которые не должны возникать в отеле такого уровня. Кондиционер в номере постоянно сильно шумит, что очень затрудняет отдых и комфортный сон. Кроме того, кровати издают раздражающие скрипы при каждом движении, что делает сон еще более некомфортным.
При заезде нам принесли воду только один раз, после чего ее больше не пополняли. Более того, телефон в номере вообще не работает, поэтому мы даже не можем связаться со службой обслуживания номеров или ресепшеном из номера, что крайне неудобно.
Еще одна серьезная проблема — ситуация с парковкой. Основная парковка была полностью заполнена, и нам пришлось припарковаться на другой парковке, которая находится довольно далеко от отеля, что очень расстроило и неудобно.
Кроме того, одеяло на кровати было буквально сожжено, что совершенно неприемлемо с точки зрения чистоты и качества номера. Эти проблемы серьезно повлияли на наше пребывание и не соответствуют уровню обслуживания, которого мы ожидали от этого отеля.

Нравится этот отель, по наполнению номеров, чистоте, по уровню сервиса и расположению.

Это отель, в котором я останавливался со своей семьей несколько раз.
Отель идеально расположен рядом с Green Plaza, в нескольких минутах езды от всех местных удобств — торгового центра City Centre Mall, набережной Corniche, парка Antoniades Park и множества хороших ресторанов.
Сам отель предлагает хорошее соотношение цены и качества, особенно учитывая уровень обслуживания, который персонал предоставляет на протяжении всего вашего пребывания.
Мое честное мнение — меню ресторана отеля следует пересмотреть. Номер несколько устарел, выбор блюд ограничен, а качество вызывает сомнения. Что особенно расстраивает, так это то, что меню обслуживания номеров, хотя и короткое, как и следовало ожидать, предлагает высококачественные блюда — всегда свежие, горячие и без разочарований.
Я бы порекомендовал этот отель любому одиночному путешественнику, паре или семье, и вы скоро поймете, почему многие гости продолжают возвращаться сюда снова и снова.

Отличное соотношение цена-качество. Сотрудники всегда идут на диалог с гостями и помогают решать возникшие вопросы.

В отеле поддерживается высокий уровень чистоты и опрятности, а обслуживание очень хорошее. Несмотря на удобное расположение рядом с необходимыми объектами, такими как супермаркеты и аптеки, отель расположен несколько вдали от основных достопримечательностей и мест развлечений. Мои основные замечания — маленький телевизор и отсутствие вида из окон в номерах, из-за чего может показаться тесновато. Имейте в виду, что в отеле всегда многолюдно.

Очень хорошее место для отдыха. Хотя было несколько надоедливых детей, которые шумели и бегали по коридорам. Поставил бы 5 звёзд, если бы служба поддержки клиентов не звонила нам постоянно, спрашивая, всё ли в порядке, и не будила нас.

Мы забронировали номер в Александрии на несколько дней через Booking. Com. По прибытии отель отказался нас заселить, сославшись на необходимость предоставить доказательство брака – условие, которое не было озвучено и не было запрошено при бронировании. Этот отказ был произвольным и необоснованным.
Нам сказали, что с нами свяжется бухгалтерия, но никаких сообщений так и не поступило. Попытки решить вопрос через платформу Booking. Com также остались без ответа. В конечном итоге нам отказали в размещении, оставили без какой-либо помощи и не вернули деньги, хотя мы ничего противозаконного не сделали.
Я считаю такое поведение неприемлемым как с точки зрения договорных обязательств, так и с точки зрения прав потребителей. Прозрачность и ответственность – неотъемлемые составляющие гостеприимства, и этот отель не оправдал ожиданий ни по одному из этих пунктов. Я не ожидал такого обращения от отеля с хорошей репутацией и высоким рейтингом. К сожалению, я не могу рекомендовать этот отель никому.
Если бы можно было поставить оценку «ноль звёзд», я бы выбрал именно её. Позор вам.

Мы прекрасно провели время в полулюксе этого отеля. Просторный люкс с двумя ванными комнатами, каждая с душем и туалетом, уютной гостиной и спальней. Особенно впечатлили два балкона, с которых открывался прекрасный вид. Люкс был полностью оборудован и не оставлял желать лучшего – всё было очень уютно и чисто.
Отель действительно удивил нас как своими удобствами, так и обслуживанием. Мы чувствовали себя как дома и обязательно вернёмся! Отличное соотношение цены и качества!

Номер очень чистый, прекрасный вид на восход солнца. Персонал очень профессиональный и дружелюбный. Обслуживание номеров отличное, я заказывал еду, обе порции были превосходны. Обязательно вернусь снова. Очень рекомендую.

Хотя я всё ещё здесь, первые впечатления не самые лучшие. Регистрация прошла приятно, а обслуживание номеров предлагает широкий выбор свежих и вкусных блюд.
С другой стороны, впечатления от ресторана при отеле были далеко не самыми приятными. 5-6 сотрудников просто стояли вокруг и громко разговаривали, периодически подходя посмотреть, ем ли я. Спустя 30 минут, пока я сидел за крайне неудовлетворительным выбором еды со шведского стола, ни один сотрудник ресторана не предложил мне показать ресторан, его ассортимент (крайне ограниченный) или какие-либо закуски… Я вернулся в свой номер выпить!
К клиентам, которые платят, практически не обращают внимания, и очевидно, что персонал предпочитает стоять в группе, смеясь и шутя.
Чрезвычайно разочаровывающий опыт, который заставил меня задуматься о переезде в другой отель.

Хороший отель в хорошем месте (рядом торговый центр Green Plaza с магазинами и ресторанами). Большинство сотрудников дружелюбны и отзывчивы. Я здесь уже второй раз, и, хотя не всё идеально, самое главное, что если мне снова придётся поехать в Алекс, я бы первым делом остановился в этом отеле! Моё пребывание действительно было очень хорошим!

Отель расположен довольно в стороне от проторенных дорог, но торговый центр Green Plaza находится неподалеку, буквально в 600 метрах пешком. Номера чистые, с удобными кроватями. Персонал очень приятный и профессионально подходит к своей задаче. Вкусный завтрак с большим выбором блюд.

Отель не заслуживает посещения, он не соответствует уровню двух звезд. Учитывая уровень старых номеров, обшарпанную мебель и уровень ванной комнаты, это не оправдывает заплаченных денег. Отель предоставляет только одну бутылку воды на весь срок проживания, раковина в ванной не сливается, кровати сделаны из колесиков, которые двигаются, пока вы спите, кондиционер работает громко, а коврики на полу изношены, в дополнение к удаленности от центра города, из окон нет никакого вида, кроме как на жилые дома… В общем, я не рекомендую этот отель и не рекомендую его для проживания. Учитывая устаревшие номера, изношенную мебель и плохое состояние ванных комнат, эта цена совершенно не оправдывает себя. Отель предоставляет только одну бутылку воды на весь срок пребывания. Вода в ванне плохо уходит, кровати неустойчивые и двигаются во время сна, кондиционер работает громко, а ковры на полу потертые. Вдобавок ко всему, это место находится далеко от центра города и оттуда открывается вид только на жилые дома. В заключение хочу сказать, что я не рекомендую и не одобряю пребывание здесь.

Это было очень плохое воспоминание, которое я никогда не забуду: в этом отеле у меня украли много новой одежды. Он не заслуживает даже одной звезды, потому что самое главное в отеле — это безопасность и доверие.
Это стыдно.

Большое спасибо за теплый прием и гостеприимство, даже несмотря на то, что я опоздал на выезд из-за непредвиденных обстоятельств, но улыбку на ресепшене и они отказались что-либо добавить, потому что знали об обстоятельствах, но в итоге я должен был заплатить.
Честно говоря, верх уважения и признательности…
А еще они всегда смеются, когда разговаривают с тобой.
Профессионализм приема не поддается описанию.

Доступ к Зоне 51 проще, чем доступ к Гранд Плаза. Вы оказываетесь с четырьмя людьми, которые сопровождают вас и в конечном итоге стучат в дверь вашего номера, чтобы попросить у вас деньги на парковку, которые также были включены. Я не чувствовал себя в безопасности.