Отзыв об отеле Rixos Montaza Alexandria 5*

Из плюсов отель расположен в прекрасном парке, территория закрытая, здесь тихо и приятно отдыхать, но, в то же время, довольно далеко от исторического центра и главных достопримечательностей, отель больше подойдет для любителей тихого пляжного отдыха и природы. Персонал отеля вежливый и старается помогать во всем. Хорошая уборка номеров и отличное обследование в ресторане.
Из минусов: плохое состояние отеля, хотя он совсем недавно открылся, но комнаты уже довольно потрепанные, есть много проблем с фурнитурой и сантехникой.
-В нашем номере не срабатывал электронный замок, дверь открывалась и закрывалась без ключа.
-В душе температура воды менялась произвольно от ледяной до очень горячей (без переключения регулятора температуры), что привело к небольшому ожогу во время принятия душа. Для детей это очень опасно, просили разобраться в ситуации, но за 5 ночей нашего прибывания душь так и не починили.
-Матрасы очень мягкие и неудобные, если на двухспальной кровати спят 2 человека, то постоянно скатываешься к середине кровати. — Очень маленькое СПА для такого большого отеля, допускают только по записи, на час, не более 4 человек.
-Мы бронировали комнату с видом на море, но сам вид нам блокировали деревья так как нас изначально поселили на 3 этаж, на следующий день комнату нам заменили на более высокий этаж (непонятно почему сразу так не сделали, так как отель был полупустой).
-В день заселения с нами связался менеджер и ознакомил с условиями проживания в отеле, в ответном сообщении мы написали о своих предпочтениях по поводу типа кровати, но по прибытию в отель случилась накладка, что привело к увеличению времени заселения. В последствии этот же менеджер каждый день писал нам сообщение с вопросом как проходит наше пребывание, мы отвечали и обращали внимания на проблемы с душем и кроватью, но ситуация не изменилась изо дня в день, а сообщение от менеджера продолжали приходить каждый день, такое чувство, что мы общались с роботом.
-На завтраке большой выбор овощей, молочных продуктов и хлеба, но не хватает выбора мясных и рыбных блюд.
Мы часто останавливаемся в отелях сети Rixos в Турции, но в Александрии сервис и состояние отеля нас немного огорчили, если сравнивать этот отель с турецкими Rixos то разница очень существенная, и абсолютно точно не соответствует заявленым 5 звездам.