Helnan Mamoura Hotel & Events Center

Началось все ужасно, но закончилось отлично, и все благодаря Джомане.
Мы поехали в отель Helnan Mamoura, чтобы отпраздновать мой день рождения.
Мы заранее попросили о раннем заезде и позднем выезде, но нас полностью проигнорировали и заставили ждать больше часа.
Нам вообще не сделали никакого поздравления с днем ​​рождения, и нам отказали в позднем выезде.
Мы были настолько расстроены, что забронировали другой отель и уже собирались уезжать.
Затем мы встретили Джоману.
Она расспросила нас о нашем пребывании, и когда мы рассказали ей о случившемся, она не позволила нам уйти недовольными.
Она искренне извинилась за отношение персонала на ресепшене и убедила нас отменить наше предыдущее бронирование и остаться.
Она полностью изменила ситуацию! Вторая ночь была потрясающей — наш номер был украшен, нам принесли именинный торт, и она даже предложила нам специальную цену на вторую ночь.
Огромное спасибо Джомане за ее исключительную способность решать проблемы и за то, что она заставила нас почувствовать себя ценными гостями. Она действительно спасла нашу поездку!

Мое пребывание во время Ид аль-Адха было просто великолепным: потрясающий выбор блюд на завтрак, чистые номера и первоклассное обслуживание.
Бассейн и пляж были очень чистыми, номера комфортабельные и просторные, а ванная комната была безупречно чистой и роскошной. Мы попробовали их ужин в формате «шведский стол», который включал в себя прекрасное живое выступление талантливого дуэта. Мое единственное замечание: мы заплатили около 900 рупий с человека за этот «шведский стол», но когда я спросила, есть ли вода (на столах не было напитков), они сказали, что вода есть, но взяли с нас дополнительную плату за воду, что, на мой взгляд, было очень скупо. Как может в стоимость «шведского стола» в 900 рупий вода не быть включена?
Также я не рекомендую покидать отель и гулять по нему в одиночку летом, так как он расположен в очень аутентичном месте отдыха для местных жителей.
Всё остальное было прекрасно, но я думаю, что большинству сотрудников требуется дополнительное обучение в плане обслуживания клиентов и качества сервиса.

Мы выбрали отель Helnan не в последнюю очередь из-за частного пляжа. И мы, конечно же, не разочаровались. Сам отель был очень приличный, завтрак действительно хороший, а бассейн потрясающий. Лучше всего были сотрудники на ресепшене, которые были такими отзывчивыми и добрыми. Спасибо Хабибе и Эсре. Вы потрясающие ❤️

Отель хороший, в целом остались приятные впечатления. 😊 Номера были комфортабельные и ухоженные, только в ванной комнате был неприятный запах по прибытии, но на следующий день уборка номеров устранила его. Завтрак был идеальным, разнообразный и очень вкусный. Персонал оказал исключительное обслуживание ✨ Расположение довольно хорошее, пляж находится примерно в 100 метрах, не на территории отеля. Отель и пляж немного маловаты, но ухожены 👍🏨

Это был очень хороший отель. Персонал был очень отзывчивым и дружелюбным, особенно Джомана на ресепшене. Настоятельно рекомендую.

Отель недорогой и гостеприимный; мы очень рады, что нашли этот прекрасный отель на средиземноморском побережье.

Абсолютно потрясающий отель, просто вау! За такой уровень обслуживания и еды я обязательно вернусь, если будет возможность.
Спасибо.

Я был руководителем группы из 11 человек, мы останавливались в отеле Helnan Maamoura на две ночи, и Гумана из отеля связалась со мной перед нашим приездом, она учла все наши пожелания, и по прибытии все было готово, что очень помогло быстро заселиться. Номера были очень хорошо подготовлены, и во всех номерах были корзины с фруктами и орехами, что просто замечательно. Спасибо всем, кто сделал наше пребывание очень комфортным.

Расположение отеля меня полностью устраивает; это мой второй визит туда за короткий период, и я очень доволен. Обслуживание превосходное, очень внимательное, и, судя по моему опыту, номер хороший и комфортный, а еда очень вкусная. Что касается новогодней вечеринки, она была приятной и запоминающейся. Они очень ответственно подошли к условиям нашего бронирования, и мы прекрасно провели время. 🥰🥰

Моя свадьба состоялась в отеле Helnan 25 декабря 2025 года, и, честно говоря, все, кто принимал в ней участие, были просто замечательными и очень отзывчивыми. Вся команда была очень дружелюбной и профессиональной, благодаря чему день прошел так гладко, особенно Ренад. С самого первого момента она ко всему относилась с такой заботой, терпением и любовью, как будто это была ее собственная свадьба. Она сделала то, что могло бы стать стрессом, спокойным и прекрасным, и всегда была рядом, успокаивая, предлагая решения и искренне улыбаясь. Она также уделяла внимание каждой мелочи и воплотила мое видение в нечто еще более волшебное, чем я себе представляла. Я чувствовала поддержку, понимание и полное спокойствие, зная, что она рядом ♥️♥️

«Большое спасибо за отличное обслуживание. Команда на ресепшене была очень дружелюбной и отзывчивой, а процесс регистрации прошел гладко. Я действительно чувствовал себя желанным гостем, и все было хорошо организовано. Мне понравилось мое пребывание, и я обязательно порекомендую этот отель». Особая благодарность г-ну Ахмеду Мохамеду, сотрудникам отдела по работе с гостями Джомане и Май на ресепшене, которые сделали мой день намного проще и подарили мне хорошее настроение на весь день.

Персонал очень дружелюбный, отзывчивый и приветливый, особенно сотрудники ресепшена. Очень хороший завтрак и красивые номера. Май на ресепшене была великолепна в общении и помогла нам, поделившись множеством полезных советов. Я настоятельно рекомендую этот отель.

Я прекрасно провел время в этом отеле! Всё было просто идеально: номера чистые и комфортные, персонал дружелюбный и отзывчивый, а обслуживание превосходное. Прекрасное расположение и расслабляющая атмосфера. Настоятельно рекомендую этот отель всем, кто ищет незабываемые впечатления. ⭐⭐⭐⭐⭐

Наше пребывание было очень приятным. Мы нисколько не пожалели о своем визите. Помощь всего персонала была превосходной, от сотрудников ресепшена до персонала ресторана. Чистота была на высшем уровне. Вся конференция прошла очень успешно. Спасибо, отдел по работе с гостями Jumana, за то, что позаботились обо всем. Спасибо Май и Мохаммеду на ресепшене за теплый прием и отличную помощь. Мы обязательно приедем снова. Организатор: Ахмед Насем.
Essra Pharma Group.

Хороший новый бизнес отель с достойным сервисом, разнообразным завтраком по системе шведский стол, собственным закрытым пляжем. Расположен в закрытом поселке с платным доступом, что позволяет спокойно гулять без вечного мусора и грязи. Так же никто постоянно не сигналит и модно спокойно перейти дорогу, нет большого трафика машин. Рай за пределами свинарника. Чистое море, чистый воздух, комфорт.

Очень хороший отель. Прекрасный персонал. Вкусная еда на завтрак и ужин. Живая музыка во время ужина была очень приятной. Мы остались довольны пребыванием. Немецкая группа с гидом Мохамедом Десуки.

Персонал был исключительно отзывчивым и дружелюбным, нам предоставили возможность заселиться раньше времени. Номер был просторным и чистым. В целом, отличное обслуживание и отличные впечатления.