Плачевный опыт.
РЕЙТИНГ ЭТОГО ЗАВЕДЕНИЯ ВВОДИТ В заблуждение (многие 5 звезд поставлены людьми, близкими к заведению)
Номера: мы снимали президентский люкс. Кондиционер в главной спальне протекал и капал в окно. Повсюду следы краски, а отделка очень плохая.
Окна даже не закреплены и пропускают воздух и комаров. Есть места с разбитой плиткой, а раковина даже не починена. В некоторых душах нет напора воды. В номерах нет кондиционера. Сейф не работал. Тысячи дохлых комаров под окнами, как только мы приехали.
Ресторан: количество слишком велико, а качество низкое. Сервис худший за всю историю. Час ожидания посуды, 30 минут только напитков. Основные блюда подаются с интервалом 15 минут. Никакой логики и понимания со стороны персонала. Половины посуды нет. Детям подают блюда с перцем чили.
Инфраструктура: тренажерный зал не кондиционирован, 80% тренажеров сломаны. Сауна представляет СМЕРТЕЛЬНЫЙ риск для пользователей; на самом деле электрические провода замотаны лентой и висят в воде на земле. В сауне и хамаме не жарко.
Окружающая среда: отель внешне чистый и хорошо расположен. Здесь много комаров, обезьян и птиц. Последние устраивают гнезда возле спален и шумят всю ночь и раннее утро. В ресторане обезьяны дерутся на крыше, что создает сильный шум.
Сервис: весь персонал приятный и улыбчивый. Однако с 7 утра они шумят тележками для багажа. Уборщицы тоже шумят и не предупреждают перед уборкой номеров. Сад не убран, несмотря на ветки и обезьяний помет.
В спа-салоне не хватает персонала для массажа.
Кроме того, к нам в сад приходили фотографироваться люди, участвовавшие в свадебной фотосессии со стороны… это нарушение частной собственности.
При выезде менеджер попросил у нас 600 биров, потому что мы сломали карту (нам должны были дать две, но сработала только одна). Мы сказали ему, что не будем платить, потому что обслуживание в отеле очень плохое, поэтому мы не собираемся добавлять 600 биров. Менеджер сказал нам, что отказался снять дополнительные расходы со сломанной карты, несмотря на наши жалобы. Реагировать подобным образом стыдно и антикоммерчески. Мы потратили 600 евро за два дня, этот человек не способен потратить несколько евро.
Мы больше никогда не вернемся и посоветуем нашим иностранным друзьям и дипломатам не приезжать в этот отель.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
РЕЙТИНГ ЭТОГО ЗАВЕДЕНИЯ ВВОДИТ В заблуждение (многие 5 звезд поставлены людьми, близкими к заведению)
Номера: мы снимали президентский люкс. Кондиционер в главной спальне протекал и капал в окно. Повсюду следы краски, а отделка очень плохая.
Окна даже не закреплены и пропускают воздух и комаров. Есть места с разбитой плиткой, а раковина даже не починена. В некоторых душах нет напора воды. В номерах нет кондиционера. Сейф не работал. Тысячи дохлых комаров под окнами, как только мы приехали.
Ресторан: количество слишком велико, а качество низкое. Сервис худший за всю историю. Час ожидания посуды, 30 минут только напитков. Основные блюда подаются с интервалом 15 минут. Никакой логики и понимания со стороны персонала. Половины посуды нет. Детям подают блюда с перцем чили.
Инфраструктура: тренажерный зал не кондиционирован, 80% тренажеров сломаны. Сауна представляет СМЕРТЕЛЬНЫЙ риск для пользователей; на самом деле электрические провода замотаны лентой и висят в воде на земле. В сауне и хамаме не жарко.
Окружающая среда: отель внешне чистый и хорошо расположен. Здесь много комаров, обезьян и птиц. Последние устраивают гнезда возле спален и шумят всю ночь и раннее утро. В ресторане обезьяны дерутся на крыше, что создает сильный шум.
Сервис: весь персонал приятный и улыбчивый. Однако с 7 утра они шумят тележками для багажа. Уборщицы тоже шумят и не предупреждают перед уборкой номеров. Сад не убран, несмотря на ветки и обезьяний помет.
В спа-салоне не хватает персонала для массажа.
Кроме того, к нам в сад приходили фотографироваться люди, участвовавшие в свадебной фотосессии со стороны… это нарушение частной собственности.
При выезде менеджер попросил у нас 600 биров, потому что мы сломали карту (нам должны были дать две, но сработала только одна). Мы сказали ему, что не будем платить, потому что обслуживание в отеле очень плохое, поэтому мы не собираемся добавлять 600 биров. Менеджер сказал нам, что отказался снять дополнительные расходы со сломанной карты, несмотря на наши жалобы. Реагировать подобным образом стыдно и антикоммерчески. Мы потратили 600 евро за два дня, этот человек не способен потратить несколько евро.
Мы больше никогда не вернемся и посоветуем нашим иностранным друзьям и дипломатам не приезжать в этот отель.