Waterfront Hotel

Пишу о своем опыте в 2020 году, к тому времени я уже оставил свой отзыв на TripAdvisor. Я родился и вырос в Бахр-Даре, поэтому хорошо знаю город. Я также являюсь международным путешественником и путешествовал по нескольким направлениям в Европе, Северной Америке, Азии и Африке.
Я заселился около полудня на две ночи и в 8 вечера вернулся в отель уставший и думая о том, чтобы принять горячую ванну и отдохнуть, как я всегда делаю. Меня ждало то, что мой багаж выбросили из входа в отель, администратор разговаривал со мной возле входа в отель, так как мне не разрешили находиться даже в вестибюле. Другой человек, который, как мне позже сказали, был владельцем, стоял внутри отеля и давал инструкции администратору, который разговаривал со мной. Администратор вернул мне деньги, которые я заплатил, и сказал, что правительство издало приказ не принимать гостей из-за COVID, что было ложью, поскольку наконец удалось найти другой отель после суеты и с помощью местной полиции.
Мои опасения:
1. Зачем ждать до 8 вечера, чтобы сказать, что меня нельзя принять? Ваш выбор времени сам по себе расскажет историю о вас. Для тех из вас, кто не знает город, 8 вечера — это очень поздно для этого города.
2. Сказать «не принимать гостей» было заблуждением, поскольку вы меня уже приняли. Вы выселили клиента и сделали это в то время, когда он не сможет найти другой вариант.

Во время моей семейной поездки в Бахир Дар я забронировал класс полулюкса с джакузи. Джакузи не работает, вода течет под ванной и закрывает всю душевую. Я сообщил об этом и попросил поменять тот же стандартный номер, но, как ни странно, это только один такой номер в отеле. В этом случае я сказал им отменить мое бронирование, но они взяли с меня 1800 быров / 36 долларов США. Все было их ошибкой, но я заплатил стоимость номера за одну ночь, что дорого по сравнению со стандартом отеля. Расположение далеко от озера Тана, где можно посидеть на лодке. Он расположен в глуши. Гостиничный сервис, гостеприимство на низком уровне.

Я забронировал отель на месте около 13:00, оплатил 2 дня, оставил сумку в номере и вышел. Вечером, побывав по соседству с друзьями, около 8 вечера я вернулся в отель в надежде принять ванну и долгожданный ночной сон. По прибытии администратор сказал мне, что я не могу оставаться в отеле, за ним я увидел, как якобы владелец отеля отдал администратору деньги, которые я заплатил ранее. Владелец со мной не разговаривал, он просто дал секретарю деньги и проник внутрь, бросив на меня враждебный взгляд. Администратор сказала мне, что полиция ограничила прием гостей из-за ограничения на передвижение по городу из-за COVID-19, которое было объявлено накануне. Сумку мне принесли из номера и положили на пол у входа в отель, даже до ресепшена не опоздали, все произошло у входа. У меня здесь много вопросов, зачем ждать до 8 вечера, чтобы сказать мне, что я не могу оставаться в отеле, куда я могу пойти после этого? Зачем вообще меня принимать, если их забанили? Я бы поискал варианты, и фактически все крупные отели принимали гостей. Почему они трогали мою сумку без моего разрешения?
В конце концов мне пришлось сопроводить меня в другой отель. Я подумываю подать в суд на отель. Я видел много отелей во многих местах, это худший отель, который я когда-либо видел. Избегайте этого любой ценой!