Elsol Hotel

Я крайне разочарована своим пребыванием в этом отеле. Когда мы вошли в номер, он уже был грязным, и у меня есть фотографии в качестве доказательства. Когда мы поговорили об этом с менеджером, его ответ был неуважительным и только усугубил ситуацию. Еще более неприемлемо то, что после нашего выезда с нас взяли плату за тот же ущерб/грязь, которая уже была там до нашего приезда. Это совершенно несправедливо и недопустимо. Честно говоря, это был худший опыт проживания в отеле, который у меня когда-либо был, особенно из-за плохого обслуживания и того, как с нами обращался менеджер.

Я останавливалась во многих отелях, но этот особенный. Все номера очень чистые, а персонал очень отзывчивый. Огромное спасибо замечательной Бетти за то, что она сделала всё возможное и даже больше: показала мне все номера и удобства, ответила на все мои вопросы, помогла заказать ужин поздно вечером и даже дала зарядное устройство для телефона, когда оно мне действительно понадобилось. Я очень благодарна ей за доброту и поддержку.
Конечно, есть несколько способов улучшить качество обслуживания гостей. Во-первых, телефоны должны быть доступны во всех номерах. Во-вторых, возможно, лучше было бы называть это место «гостевым домом», поскольку здесь не подают еду и напитки, кроме бесплатного завтрака, который, должна сказать, был ВОСХИТИТЕЛЬНЫМ. Наконец, добавление картин в номера и на ресепшене, а также использование телевизора на ресепшене для демонстрации гостям доступных удобств сделало бы это место ещё более гостеприимным.
Ещё один момент: на сайте указано, что в этом отеле есть спа-центр, что вводит в заблуждение. Надеюсь, владелец обновит эту информацию. Из положительных моментов: свадебный зал ПРОСТО ПОТРЯСАЮЩИЙ! Еще одно предложение: поставить в каждом номере пепельницу, чтобы гости не оставляли окурки и пепел в цветочных горшках.
Я с нетерпением жду возможности остановиться здесь снова во время моей следующей поездки. Это место определенно заслуживает 10 звезд!

Не идеально, но хорошее пребывание. Персонал на стойке регистрации, у входа и уборщицы были очень внимательными, дружелюбными и заботливыми. Я очень ценю их работу. Лобби отеля просторное и выглядит очень хорошо. Номер тоже выглядел очень прилично. По утрам также предлагают бесплатный кофе, но только одну чашку.
Однако в отеле иногда случались перебои с электричеством, не было воды из-за сломанного насоса, и очень нестабильное Wi-Fi-соединение. Кроме того, рано утром лаяли собаки, которые будили меня.