Отзыв об отеле Hotel Santamaria en quito 3*

★☆☆☆☆
Я не рекомендую останавливаться в этом отеле. Мой опыт был крайне негативным, особенно в отношении гигиены, обслуживания клиентов и организации.
Я путешествовала группой, и в нескольких номерах, которые нам предоставили, были серьезные проблемы с чистотой. Мы обнаружили простыни с желтыми пятнами, похожими на мочу или другие биологические жидкости, а на одном из одеял были пятна от менструальной крови. Кроме того, номера, похоже, не были должным образом убраны, и в некоторых случаях мы находили насекомых.
Обслуживание персонала также было неудовлетворительным. Владельцы и менеджеры были недружелюбны и не проявляли никакого интереса к решению возникающих проблем. Напротив, они взимали с нас дополнительные сборы из-за организационных проблем, которые, по нашему мнению, были ответственностью отеля.
Еще одна проблема заключалась в противоречивой информации о завтраке. Сначала нам сказали, что он включен в стоимость бронирования, затем — что нет, а позже его предложили в качестве любезности из-за проблем, возникших в связи со сменой номеров. Эта неясность вызвала еще большее разочарование.
Кровати и одеяла были неудобными, а общая гигиена оставляла желать лучшего. Завтрак был плохо организован: иногда не хватало столовых приборов, а некоторые гости не получили все продукты, которые должны были быть включены в завтрак.
Наконец, лифт показался небезопасным. Хотя он, казалось, вмещал несколько человек, нам сказали, что одновременно могут ехать только трое, что заставило нас усомниться в его работоспособности и безопасности.
В целом, я считаю, что отелю необходимо значительно улучшить стандарты чистоты, обслуживания клиентов, организации и технического обслуживания, прежде чем предлагать своим гостям удовлетворительные условия.