Отзыв об отеле HOSTAL MURGEON BOUTIQUE

Я забронировала номер через Booking. Com. В пятницу мы с партнёром приехали и пробыли в номере до 23:00. Мы не остались дольше, потому что номер был в плохом состоянии: джакузи было грязным, а вода протекала. Я попросила переселить меня в похожий номер, но свободных не оказалось.
Они попытались переселить меня в обычный номер, от чего я отказалась, потому что отмечала особое событие, и обычный номер мне не подходил.
И это ещё не всё. Когда я пришла выезжать и просить вернуть деньги, я столкнулась с мистером Карлосом Тоапантой, грубым и совершенно необразованным человеком. Он начал кричать на меня по телефону и угрожал вызвать полицию, если я не уйду.
Я поговорила со своим партнёром, и ситуация повторилась — грубый, невежливый мужчина, который не давал нам поговорить. Они хотели вернуть мне полную сумму в понедельник, но только после моего сильного давления сделали это в субботу, продемонстрировав несерьезное отношение и отсутствие стремления к качественному обслуживанию. Они могли бы с самого начала сказать мне, что возврат будет в субботу, но этот джентльмен не захотел этого делать. Он ждал, пока мы еще сильнее на него не повлияем, чтобы ускорить процесс. Вдобавок ко всему, это еще и испортило мне впечатление от плохого обслуживания и потраченного впустую времени.
Я категорически не рекомендую это место. На стенах в нескольких местах сырость. Повторяю, джакузи было ГРЯЗНЫМ и БЕСПОЛЕЗНЫМ! Молодой человек, ответственный за это место, приходил проверить его дважды из-за нашей жалобы, и он даже не был квалифицирован для устранения такой протечки. Он сказал мне, что повреждения мог оставить предыдущий клиент, но это не моя проблема. Если они принимают полную предоплату, они должны хотя бы проверять чистоту помещения.
Хочу уточнить: дело не в том, что отель отменил мою бронь из-за моего неявки, это они указали на Booking. Com, чтобы избежать отзыва. МЫ УЕХАЛИ, ПОТОМУ ЧТО НОМЕР БЫЛ НЕ В ТОМ СОСТОЯНИИ, В КОТОРОМ НАМ НЕ ПОДХОДИЛО ПРЕБЫВАНИЕ, КРОМЕ УЖАСНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ СО СТОРОНЫ Г-НА КАРОЛОСА ТОПАНТА.
Ситуация с парковкой затрудняет быстрый выезд, и в этот момент они начали звонить и беспокоить других гостей, чтобы мы смогли выехать. Всё было ужасно!
Я не рекомендую это место!