Внимание: бандийское поведение менеджера отеля и походящие услуги.
Нужна помощь туристической полиции!
Действительно не рекомендую вам тратить здесь время и деньги. Имея более чем 20-летний опыт международных путешествий, это было, безусловно, худшее. Не будьте ослеплены хорошими отзывами, как это сделали мы.
Есть отзывы других, в которых упоминается ужасное обслуживание, которое вы здесь получите, или о чуло и бандитском поведении маленького менеджера отеля.
Мы забронировали 3 ночи в номере с рекламируемым «большим» балконом, включая завтрак. По прибытии мы сразу не почувствовали себя желанными гостями. Никто не мог говорить по-английски. Я немного говорю по-испански, чтобы обойтись. Не было никаких инструкций относительно правил отеля, завтрака или даже номера. Вы получите один ручной ключ от комнаты, которую вы будете делить с горничной. Для главного входа вам нужно позвонить в звонок, а затем подождать. Кроме того, этот звонок будет слышен на протяжении всего вашего пребывания. В общем очень громко и шумно! Вы будете слышать всех и вся.
В номере не хватало полотенец, туалетной бумаги, фена, мыла, работающего Wi-Fi, работающего телевизора, воды и депозита. В Кито, как и везде в Эквадоре, включая Галапагосы, всегда есть бесплатная вода. Ну… не в этом отеле Дэвида «Кинг опытный». Кстати, зонтиков здесь нет.
Сейф нам дали после некоторого упоминания… он был незакрепленным, со стандартным ключом и очень маленький. Не установленный и поэтому идеально подходящий для ограбления.
Телевизор: в других отзывах вы увидите, что в этом вопросе нет ничего нового для отеля. Мы упомянули об этом пару раз в первый вечер. Нам сказали 2 раза, что через 15 мин. Кто-нибудь придет, посмотрит и исправит. Они так и не пришли. Поэтому на следующее утро нам пришлось снова упомянуть об этом, и мы сделали это очень дружелюбно и спокойно. На этот раз нам сказали прогуляться, и когда мы вернемся, это будет исправлено. И так нам сказали после прибытия. К сожалению, это все еще не сработало. Поэтому нам пришлось позвонить им еще раз. Теперь нам сказали, что они исправят это как можно скорее. Но они этого не сделали. Они снова проигнорировали это. Наконец мы сказали им, что нам не нравится, что с нами никто не разговаривает и вообще не общается. Они поговорили с booking. Com и сказали нам, что платформа вернет нам 25% возмещения, о котором мы не просили. Мы согласились. 10 мин. Позже подошел сотрудник и сказал нам покинуть отель, что они возьмут с нас плату за вторую ночь, но нам нужно уйти и что другого решения не будет. Нам не дали никакой понятной причины. Я как минимум 10 раз упомянул, что мы плохо говорим по-испански и хотели бы поговорить с менеджером. Позже мы узнали, что он уже был там и говорит «идеально по-английски», но что он «как начальник не занимается клиентами и не разговаривает с ними». Его слова.
Вместо этого он приказал своим сотрудникам окружить нас толпой, угрожать и запугивать нас, упоминая полицию. После многих разногласий сотрудники сказали нам, что он снова позвонит в службу бронирования и в туристическую полицию, чтобы помочь найти решение. После 3 часов ожидания и лишения целого дня уже оплаченного отпуска мы сами вызвали полицию. Они сказали нам, что это очень необходимо, и что они сопроводят нас не только наружу, но и в следующий отель, так как они считают, что без них мы не будем в безопасности. Менеджер попытался рассказать обо всем по-другому и снова попытался воспользоваться тем, что мы не говорим по-испански. Он также не согласился предоставить нам письменные причины нашего выселения или даже свое имя (Дэвид). Полиции пришлось заставить его написать квитанцию… 3 раза, поскольку он сначала пытался не указать даты, затем попытался взять плату за 2 ночи, а затем попытался обесценить квитанцию, не написав свое имя и не проштамповав ее. Полиции пришлось заставить его пойти за ним во второй отель.
Это само собой разумеется, но все время, пока там была полиция, менеджер не разговаривал со мной и особенно с моей партнершей. Он пытался ругать своих клиентов.
Итак, Дэвид, спасибо за «10 лет опыта»
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Нужна помощь туристической полиции!
Действительно не рекомендую вам тратить здесь время и деньги. Имея более чем 20-летний опыт международных путешествий, это было, безусловно, худшее. Не будьте ослеплены хорошими отзывами, как это сделали мы.
Есть отзывы других, в которых упоминается ужасное обслуживание, которое вы здесь получите, или о чуло и бандитском поведении маленького менеджера отеля.
Мы забронировали 3 ночи в номере с рекламируемым «большим» балконом, включая завтрак. По прибытии мы сразу не почувствовали себя желанными гостями. Никто не мог говорить по-английски. Я немного говорю по-испански, чтобы обойтись. Не было никаких инструкций относительно правил отеля, завтрака или даже номера. Вы получите один ручной ключ от комнаты, которую вы будете делить с горничной. Для главного входа вам нужно позвонить в звонок, а затем подождать. Кроме того, этот звонок будет слышен на протяжении всего вашего пребывания. В общем очень громко и шумно! Вы будете слышать всех и вся.
В номере не хватало полотенец, туалетной бумаги, фена, мыла, работающего Wi-Fi, работающего телевизора, воды и депозита. В Кито, как и везде в Эквадоре, включая Галапагосы, всегда есть бесплатная вода. Ну… не в этом отеле Дэвида «Кинг опытный». Кстати, зонтиков здесь нет.
Сейф нам дали после некоторого упоминания… он был незакрепленным, со стандартным ключом и очень маленький. Не установленный и поэтому идеально подходящий для ограбления.
Телевизор: в других отзывах вы увидите, что в этом вопросе нет ничего нового для отеля. Мы упомянули об этом пару раз в первый вечер. Нам сказали 2 раза, что через 15 мин. Кто-нибудь придет, посмотрит и исправит. Они так и не пришли. Поэтому на следующее утро нам пришлось снова упомянуть об этом, и мы сделали это очень дружелюбно и спокойно. На этот раз нам сказали прогуляться, и когда мы вернемся, это будет исправлено. И так нам сказали после прибытия. К сожалению, это все еще не сработало. Поэтому нам пришлось позвонить им еще раз. Теперь нам сказали, что они исправят это как можно скорее. Но они этого не сделали. Они снова проигнорировали это. Наконец мы сказали им, что нам не нравится, что с нами никто не разговаривает и вообще не общается. Они поговорили с booking. Com и сказали нам, что платформа вернет нам 25% возмещения, о котором мы не просили. Мы согласились. 10 мин. Позже подошел сотрудник и сказал нам покинуть отель, что они возьмут с нас плату за вторую ночь, но нам нужно уйти и что другого решения не будет. Нам не дали никакой понятной причины. Я как минимум 10 раз упомянул, что мы плохо говорим по-испански и хотели бы поговорить с менеджером. Позже мы узнали, что он уже был там и говорит «идеально по-английски», но что он «как начальник не занимается клиентами и не разговаривает с ними». Его слова.
Вместо этого он приказал своим сотрудникам окружить нас толпой, угрожать и запугивать нас, упоминая полицию. После многих разногласий сотрудники сказали нам, что он снова позвонит в службу бронирования и в туристическую полицию, чтобы помочь найти решение. После 3 часов ожидания и лишения целого дня уже оплаченного отпуска мы сами вызвали полицию. Они сказали нам, что это очень необходимо, и что они сопроводят нас не только наружу, но и в следующий отель, так как они считают, что без них мы не будем в безопасности. Менеджер попытался рассказать обо всем по-другому и снова попытался воспользоваться тем, что мы не говорим по-испански. Он также не согласился предоставить нам письменные причины нашего выселения или даже свое имя (Дэвид). Полиции пришлось заставить его написать квитанцию… 3 раза, поскольку он сначала пытался не указать даты, затем попытался взять плату за 2 ночи, а затем попытался обесценить квитанцию, не написав свое имя и не проштамповав ее. Полиции пришлось заставить его пойти за ним во второй отель.
Это само собой разумеется, но все время, пока там была полиция, менеджер не разговаривал со мной и особенно с моей партнершей. Он пытался ругать своих клиентов.
Итак, Дэвид, спасибо за «10 лет опыта»