Отзыв об отеле Hotel Huasi Continental 2*

Я работаю в гостиничной индустрии 15 лет. Ни в одном отеле, где я останавливалась, я не сталкивалась с таким ужасным уровнем обслуживания. Руководству/владельцам следует серьезно задуматься о трудоустройстве пожилого мужчины, который здесь работает. Его отвратительное обслуживание и отношение испортили мне все пребывание. Во-первых, когда я заселялась, отель был пуст. Мужчина на ресепшене даже не удосужился поселить меня в тихий номер подальше от улицы и шума дороги. Он уже выглядел раздраженным и недовольным моим присутствием. Боже упаси, чтобы ему пришлось идти дальше, чем до ближайшего номера от лестницы/ресепшена. Я не понимаю отзывов, в которых говорится, что шума нет; ОН ОЧЕНЬ ГРОМКИЙ! От телевизора, который всю ночь гремит в лобби, до бесконечных автомобильных гудков и рева моторов. Нет ни минуты тишины, независимо от того, поздно или рано. Кроме того, моя подруга зашла ко мне на перерыв, просто чтобы увидеться. Она не оставалась на ночь, а просто навестила меня. Тот же самый мужчина, который меня заселял, заявил, что мне вообще не разрешается принимать гостей. Я объяснила, что она не просто приехала на ночь, чтобы повидаться со мной во время перерыва. Он грубо потребовал, чтобы я либо заплатила ему 12 долларов, либо мы могли бы встретиться только в холле. Я сказала ему, что из-за всех этих проблем я лучше выеду, получу возврат денег и перееду в другой отель. И вдруг он заявил, что ее визит не будет проблемой. Невероятно. Однако, когда мы попытались уйти, он уже покинул территорию отеля и запер нас внутри. Я не могла поверить, что вдруг случится пожар или чрезвычайная ситуация? Ей нужно было вернуться на работу, а у нас не было возможности выйти из отеля. Мы позвонили на ресепшн и позвонили в звонок, но безрезультатно. Наконец, мужчина появился снаружи и открыл дверь. Прежде чем отпустить нас, он решил грубо прочитать нам лекцию о том, что ей здесь не место. Если вы хотите донести правило, это ваше дело. Но отвратительное, грубое и наглое отношение этого человека с момента моего входа в здание недопустимо. Я никогда не сталкивалась с подобным поведением со стороны других сотрудников. Могу предположить, что он владелец или управляющий, поэтому ему это сходит с рук. Если нет, я действительно шокирована тем, что он до сих пор здесь работает. Любой другой отель с хорошими стандартами давно бы уволил такого человека. Избегайте этого места как чумы. Везде в Кито намного лучше, тише и, возможно, дешевле.