Отзыв об отеле Hotel Italia Cuenca - Tranvia Centro & Aeropuerto 3*

Обычно я не пишу отзывы, однако хочу попытаться избавить других туристов от ужасных впечатлений, этот отель — худший из худших, я его вообще не рекомендую. Я впервые приехал в Куэнку и очень разочарован, остановившись в этом отеле. Как только мы вошли в номер, в номере было грязно. В ванной были следы людей, на полу была вода, грязная, как будто ничего не мыли, кровати были в пятнах, волосах и, по-видимому, следах животных. Мы с семьей легли на кровати (которые, кстати, неудобные), и через 15 минут ВСЕ наше тело чесалось, сигнализируя о том, что там были блохи или клопы, ужасный опыт. Мы пошли жаловаться на ресепшен и ждали 20 минут, пока кто-нибудь появится, на ресепшене никого нет. Приходит администратор и говорит нам, что этого не может быть, потому что у них никогда не было такой проблемы, ужасно, вместо того, чтобы помочь нам и попытаться решить нашу проблему, он только оправдывался, что мы, должно быть, ошибаемся, что у нас, вероятно, аллергия на простыни. Полная нелепость. При проверке номера говорит только, что ничего не видит, явно таких мелких животных не видно, по поводу остальной уборки номера говорит, что не знает, почему так и что у них это будет почистил. Мы попросили, пожалуйста, чтобы они поменяли простыни, а убираться было некому, так как уже поздняя ночь, поэтому мы попросили, чтобы нам принесли хотя бы новые одеяла, чтобы мы могли хотя бы сами заправить кровати, чего явно не должно быть. В отеле, но ладно, все равно договорились починить сами и все. Мужчина ушел, и это заняло у него целую вечность, мы звонили и искали его номер более 3 раз, на что он ответил за опоздание, что он паркует машины на стоянке, он вернулся почти через три часа и хотя он Пытался помочь, он Нам пришлось заправлять постель посреди ночи, и нам пришлось потратить все это на всю ночь. Обычный завтрак, я думаю, это был лучший из всего этого опыта, худшим было то, как вели себя администраторы, они были настолько назойливы ко мне, все отрицая, что этого никогда не было, как странно, вместо того, чтобы решить проблему, они просто сделали извините, какой позор отношения и персонала. Мы хотели поехать, как только это началось, но свободных отелей не было. Короче говоря, очень-очень грязные и, главное, НЕЗДОРОВЫЕ номера, полные насекомых и грязи, грубый и уклончивый персонал. В этом отеле все не так. Если вы не хотите получить неприятные впечатления от знакомства с Куэнкой, лучше поищите другой отель. Несмотря на то, что предположительно немногие из нас страдают от этих ужасных переживаний здесь, они должны заботиться обо ВСЕХ своих гостях и потребностях, а также решать их, полный позор.