Отзыв об отеле Hotel Casa del Barranco 4*

Номер и расположение хорошие, но обслуживание САМОЕ ХУДШЕЕ, которое я когда-либо видел в Куэнке за 14 посещений, охватывающих почти двадцать лет.
Есть один профессиональный менеджер, и он предоставил мне два дополнительных ключа в первый день на случай, если я приду поздно, и сказал мне, что двери отеля закрываются в 22:00 в будние дни и в 1:00 в выходные. Он не упомянул, что по воскресеньям после обеда весь отель запирался, поэтому, когда я пошел на обед со своей девушкой, я не взял с собой ключи от отеля (только ключ от номера).
По возвращении с обеда меня заперли во всем отеле под дождем, и на мой звонок никто не ответил в течение пятнадцати минут. Наконец, один из сотрудников — пухлый молодой человек в рубашке и очках — лениво открыл дверь, и я выразил свое разочарование по поводу того, что меня заперли под дождем, но мне не сказали, что мне понадобятся ключи от отеля в середине воскресного дня.
Этот особенно невзрачный сотрудник решил затем отругать мою девушку в вестибюле, сказав ей, что она не может подняться со мной в мою комнату. Ни один другой отель в Куэнке не отказал ей в возможности навестить меня там, где я остановился. Он решил быть с ней чувствительным и мелочным, сказав ей, что ему не нравится, что я на него «кричу» — видимо, любое твердое выражение досады считалось «криком» на эту хрупкую душу. Он заявил, что я единственный гость в отеле. Видимо, этим и объяснялось его такое ленивое, мелкое служение.
Несколько ночей спустя, когда она высадила меня в отеле, шел сильный дождь, и я пригласил ее ненадолго, пока дождь не прошел. Через час-два она пошла уходить, а тот же мелкий сотрудник не открыл ей дверь, сказав, чтобы она позвонила мне и сказала, чтобы я спустился и открыл ей дверь.
В последнюю ночь она высадила меня поздно, и шел сильный дождь. Вместо того, чтобы заставить ее ехать обратно через город под проливным дождем, она подошла, и мы потеряли сознание.
Когда я выезжал, мне сказали, что с меня взимают дополнительные 40 долларов за дополнительного гостя. Судя по всему, этот мелкий сотрудник решил позвонить мамочке, чтобы сгладить свою озлобленность. Что бы ни. Для меня 40 долларов более чем того стоят, если в крайнем случае обеспечить безопасную и комфортную ночь для моей девушки.
Однако из-за этого особенно мелочного, ленивого и непрофессионального сотрудника это было САМОЕ ХУДШЕЕ впечатление от проживания, которое я когда-либо имел за 14 посещений Куэнки.
Куэнка полна ярких новых отелей, хостелов и AirBnB. Это место явно изо всех сил пытается привлечь клиентов, и мне совершенно ясно, почему.
ДЕРЖИТЕСЬ ПОДАЛЬШЕ. Не стоит тратить время и деньги на такой мелкий непрофессионализм. Расположение отличное, номер удобный, цена разумная… но одно плохое яблоко (сотрудник) может испортить все впечатление.
Я никогда не подумываю остановиться здесь снова и с нетерпением жду возможности увидеть на этом месте новый, лучший отель в ближайшем будущем.