Я категорически не рекомендую этот отель в его нынешнем состоянии никому, учитывая цену и состояние.
Мы не понимаем, что случилось с тем престижным отелем, каким он был когда-то. Мы остановились на ночь с пятницы, 3 июля, в одном из номеров с видом на океан, и отель полностью заброшен, без ремонта и обслуживания. Даже замки в номерах больше не работают с электронными картами. Не было халатов, не говоря уже о сандалиях или туалетных принадлежностях. Не было носильщиков; нам пришлось открывать чемоданы на полу. После 22:30 на ресепшене не было ни одного сотрудника, который мог бы оказать какую-либо помощь, до 7:00 следующего утра. Мы попросили ведерко для льда, охладитель для шампанского, лед и щипцы, а нам принесли прямоугольный контейнер с пакетом льда. Система кондиционирования воздуха была в плохом состоянии, издавала очень громкий и раздражающий шум, который мешал нам спать всю ночь. Интернет не работает в номерах с видом на океан; он постоянно отключается. Мы попросили выехать из отеля в 7:30 утра и потребовали возврата денег за ночь. Остаток суммы и компенсация за ночь, использованную исключительно для сна, без использования каких-либо удобств, кроме номера, были возвращены, так как мы заселились в 20:30 и уехали, даже не позавтракав. Мы заплатили 400 долларов за две ночи для двух человек, включая завтрак, и нам не вернули деньги. Нам дали только документ, в котором говорилось, что они вернут 300 долларов на наш банковский счет примерно через неделю, без указания точной даты. Утром в субботу, 4 июня, мы покинули отель без возврата денег или перевода. Я прилагаю счет. Мы ждем возврата денег. Если никто не отвечал на телефонные звонки и не предлагал решения или ответа, пока мы находились в отеле, мы не знаем, как нам теперь подать претензию, когда мы уже выехали из отеля и находимся в другом городе, если мы не получим свои деньги. Мы потратили час на ресепшене, ожидая ответа, решения и документа, подтверждающего, что нам полагается возврат денег.
Никакая компенсация не сможет компенсировать негативный опыт, неудачную ночь и потраченное впустую время отпуска, если вы по прибытии окажетесь в подобной ситуации.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы не понимаем, что случилось с тем престижным отелем, каким он был когда-то. Мы остановились на ночь с пятницы, 3 июля, в одном из номеров с видом на океан, и отель полностью заброшен, без ремонта и обслуживания. Даже замки в номерах больше не работают с электронными картами. Не было халатов, не говоря уже о сандалиях или туалетных принадлежностях. Не было носильщиков; нам пришлось открывать чемоданы на полу. После 22:30 на ресепшене не было ни одного сотрудника, который мог бы оказать какую-либо помощь, до 7:00 следующего утра. Мы попросили ведерко для льда, охладитель для шампанского, лед и щипцы, а нам принесли прямоугольный контейнер с пакетом льда. Система кондиционирования воздуха была в плохом состоянии, издавала очень громкий и раздражающий шум, который мешал нам спать всю ночь. Интернет не работает в номерах с видом на океан; он постоянно отключается. Мы попросили выехать из отеля в 7:30 утра и потребовали возврата денег за ночь. Остаток суммы и компенсация за ночь, использованную исключительно для сна, без использования каких-либо удобств, кроме номера, были возвращены, так как мы заселились в 20:30 и уехали, даже не позавтракав. Мы заплатили 400 долларов за две ночи для двух человек, включая завтрак, и нам не вернули деньги. Нам дали только документ, в котором говорилось, что они вернут 300 долларов на наш банковский счет примерно через неделю, без указания точной даты. Утром в субботу, 4 июня, мы покинули отель без возврата денег или перевода. Я прилагаю счет. Мы ждем возврата денег. Если никто не отвечал на телефонные звонки и не предлагал решения или ответа, пока мы находились в отеле, мы не знаем, как нам теперь подать претензию, когда мы уже выехали из отеля и находимся в другом городе, если мы не получим свои деньги. Мы потратили час на ресепшене, ожидая ответа, решения и документа, подтверждающего, что нам полагается возврат денег.
Никакая компенсация не сможет компенсировать негативный опыт, неудачную ночь и потраченное впустую время отпуска, если вы по прибытии окажетесь в подобной ситуации.