Отзыв об отеле Blue Marlin Galápagos, Hotel & SPA 3*

У нас был крайне неприятный опыт в этом отеле, и я бы предостерегла других от бронирования. По прибытии от нас потребовали подписать документ в форме договора, в котором указывались возможные расходы на «повреждения», включая очень специфические и необычные условия, такие как запрет на размещение чемоданов на кровати (багажники не предоставлялись) и обязательное удаление солнцезащитного крема перед сном (салфетки не предоставлялись), чтобы избежать пятен на простынях. Ситуация обострилась при выезде. Номер был осмотрен, и персонал заявил о пятне на простыне. Это было сделано крайне неподобающим и публичным образом. Персонал принес простыню во внутренний двор, а затем в зал для завтраков, держа ее в руках и указывая на предполагаемое пятно. Никто из нашей группы не мог увидеть пятно. Несмотря на отсутствие видимых повреждений, ожидалось, что будет взиматься плата — не только за одну простыню, но и за весь комплект постельного белья. Это показалось неоправданным и, честно говоря, преднамеренной попыткой выманить деньги у гостей. Сочетание запугивающих правил, публичного разрешения спора и необоснованных расходов оставило очень негативное впечатление. Так нельзя обращаться с гостями. Несмотря на отличное расположение, я бы не рекомендовал останавливаться в этом отеле. Если вы все же забронируете номер, обязательно сохраните копию «договора», сделайте фотографии постельного белья и полотенец с указанием времени и даты, а также проводите персонал в номер во время процедуры «выселения».