НЕ останавливайтесь в отеле Nathaly на Галапагосских островах. Это был, пожалуй, самый непрофессиональный и шокирующий опыт, который мы когда-либо испытывали во время путешествия.
Пока нас не было, сотрудники отеля незаконно проникли в наш номер без разрешения, перенесли все наши личные вещи в другой номер и при этом повредили наш MacBook, который мы используем для удалённой работы. Ущерб экрану составил 1000 долларов США.
Когда мы вернулись и обнаружили, что наши вещи переместили, а экран ноутбука был разбит, мы были шокированы и расстроены, а персонал отеля не извинился, не взял на себя никакой ответственности и не проявил никакого сочувствия. Уборщица даже закатила глаза, отрицая свою вину и вытащив мятую пятидолларовую купюру со словами: «Это всё, что у меня есть, но я вам ничего не дам».
Мы обратились в местную полицию, которая подтвердила незаконность действий отеля и сделала выговор как персоналу, так и непосредственно владельцу. Тем не менее, они настаивали, что «делают это постоянно» и что «никогда раньше не сталкивались с проблемами» — явный признак того, что они систематически нарушают частную жизнь гостей. Весь вечер был полон лжи, оправданий и драматизма с их стороны.
После более чем трёх часов споров с переводчиком они в конце концов предложили нам вернуть деньги за наше двухкомнатное проживание и 100 долларов. Они утверждали, что у них нет денег — хозяйка даже достала кошелёк и сказала, что это всё её имущество, несмотря на то, что отель был полностью забронирован, и они отказывались принимать оплату кредитными картами (только наличные). Были у них деньги или нет — это не наша ответственность. Если вы не можете возместить стоимость причинённого вами ущерба, вам вообще не следует трогать личные вещи гостей.
Что ещё хуже, они попытались выгнать нас ночью, после того как полиция уже успела вмешаться, оставив нас потенциально без места для проживания. Они заявили, что им было «некомфортно» наше присутствие, хотя именно мы были теми, чьё личное пространство было нарушено, а наше имущество повреждено.
Мы побывали в более чем 65 странах и НИ РАЗУ не оставили отрицательных отзывов, но этот отель небезопасен, неэтичен и совершенно некомпетентен. Если вы цените свои вещи, свою конфиденциальность и элементарную порядочность, избегайте отеля Nathaly любой ценой.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Пока нас не было, сотрудники отеля незаконно проникли в наш номер без разрешения, перенесли все наши личные вещи в другой номер и при этом повредили наш MacBook, который мы используем для удалённой работы. Ущерб экрану составил 1000 долларов США.
Когда мы вернулись и обнаружили, что наши вещи переместили, а экран ноутбука был разбит, мы были шокированы и расстроены, а персонал отеля не извинился, не взял на себя никакой ответственности и не проявил никакого сочувствия. Уборщица даже закатила глаза, отрицая свою вину и вытащив мятую пятидолларовую купюру со словами: «Это всё, что у меня есть, но я вам ничего не дам».
Мы обратились в местную полицию, которая подтвердила незаконность действий отеля и сделала выговор как персоналу, так и непосредственно владельцу. Тем не менее, они настаивали, что «делают это постоянно» и что «никогда раньше не сталкивались с проблемами» — явный признак того, что они систематически нарушают частную жизнь гостей. Весь вечер был полон лжи, оправданий и драматизма с их стороны.
После более чем трёх часов споров с переводчиком они в конце концов предложили нам вернуть деньги за наше двухкомнатное проживание и 100 долларов. Они утверждали, что у них нет денег — хозяйка даже достала кошелёк и сказала, что это всё её имущество, несмотря на то, что отель был полностью забронирован, и они отказывались принимать оплату кредитными картами (только наличные). Были у них деньги или нет — это не наша ответственность. Если вы не можете возместить стоимость причинённого вами ущерба, вам вообще не следует трогать личные вещи гостей.
Что ещё хуже, они попытались выгнать нас ночью, после того как полиция уже успела вмешаться, оставив нас потенциально без места для проживания. Они заявили, что им было «некомфортно» наше присутствие, хотя именно мы были теми, чьё личное пространство было нарушено, а наше имущество повреждено.
Мы побывали в более чем 65 странах и НИ РАЗУ не оставили отрицательных отзывов, но этот отель небезопасен, неэтичен и совершенно некомпетентен. Если вы цените свои вещи, свою конфиденциальность и элементарную порядочность, избегайте отеля Nathaly любой ценой.