Мы пробыли в Рукке две недели в декабре с семьей.
Прежде всего, я должен сказать, что именно благодаря группе сотрудников, которые прилагают усилия, чтобы сайт работал (особенно Кенни), мы хорошо провели время в домике.
Кроме того, номера в целом хорошие, рестораны (если они открыты) очень хорошего качества, очень приятная атмосфера для семей с детьми и отличное расположение.
Место действительно очень красивое, со множеством садов, бассейном и очень приятной гостиной.
Тем не менее, по моему мнению, это прежде всего ресторан с номерами, а не отель.
— Я вижу проблему управления и организации. Сотрудники работают либо только реактивно, либо самостоятельно, без руководства, и нам неоднократно приходилось запрашивать обязательные для отеля услуги (включая уборку номеров, приготовление завтрака, который включен…). Как уже было сказано, если бы не инициатива и внимание некоторых сотрудников с Кенни, который занимается многими делами одновременно, то домик НЕ РАБОТАЕТ.
— Необходимо учитывать, что в дни, когда ресторан закрыт, обслуживание зависит от 1-2 сотрудников.
— Как уже было сказано, номера хорошие и просторные, но нам пришлось попросить сделать ремонт, который нужно сделать до приема гостей (например, в обеих комнатах, которые мы занимали, была сломана насадка для душа)
— В номере 7, где мы остановились, проблема с шумом, как из-за семьи, которая живет внизу, так и из-за собак, которые живут в домике и в соседнем доме. Проблему можно решить, установив более качественные окна.
— Владельцы или администраторы, проживающие на первом этаже того же домика, никогда с нами не общались, хотя мы были гостями более двух недель. Даже никакого внимания или консультации о том, как у нас дела. Полностью отстранен от работы сайта и без сочувствия к гостям.
Я думаю, что с парой административных и сервисных улучшений с акцентом на работу этого объекта в качестве отеля, Рукка могла бы стать гораздо более привлекательным местом. Во время нашего пребывания мы видели мало гостей, кроме нас самих, что очень жаль, учитывая потенциал этого места.
Еще раз спасибо сотрудникам, которые сделали наше пребывание незабываемым.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Прежде всего, я должен сказать, что именно благодаря группе сотрудников, которые прилагают усилия, чтобы сайт работал (особенно Кенни), мы хорошо провели время в домике.
Кроме того, номера в целом хорошие, рестораны (если они открыты) очень хорошего качества, очень приятная атмосфера для семей с детьми и отличное расположение.
Место действительно очень красивое, со множеством садов, бассейном и очень приятной гостиной.
Тем не менее, по моему мнению, это прежде всего ресторан с номерами, а не отель.
— Я вижу проблему управления и организации. Сотрудники работают либо только реактивно, либо самостоятельно, без руководства, и нам неоднократно приходилось запрашивать обязательные для отеля услуги (включая уборку номеров, приготовление завтрака, который включен…). Как уже было сказано, если бы не инициатива и внимание некоторых сотрудников с Кенни, который занимается многими делами одновременно, то домик НЕ РАБОТАЕТ.
— Необходимо учитывать, что в дни, когда ресторан закрыт, обслуживание зависит от 1-2 сотрудников.
— Как уже было сказано, номера хорошие и просторные, но нам пришлось попросить сделать ремонт, который нужно сделать до приема гостей (например, в обеих комнатах, которые мы занимали, была сломана насадка для душа)
— В номере 7, где мы остановились, проблема с шумом, как из-за семьи, которая живет внизу, так и из-за собак, которые живут в домике и в соседнем доме. Проблему можно решить, установив более качественные окна.
— Владельцы или администраторы, проживающие на первом этаже того же домика, никогда с нами не общались, хотя мы были гостями более двух недель. Даже никакого внимания или консультации о том, как у нас дела. Полностью отстранен от работы сайта и без сочувствия к гостям.
Я думаю, что с парой административных и сервисных улучшений с акцентом на работу этого объекта в качестве отеля, Рукка могла бы стать гораздо более привлекательным местом. Во время нашего пребывания мы видели мало гостей, кроме нас самих, что очень жаль, учитывая потенциал этого места.
Еще раз спасибо сотрудникам, которые сделали наше пребывание незабываемым.