Ужасное, ужасное обслуживание. Я был на свадьбе своего лучшего друга, забронировав номер за семь месяцев вперед. Мне предложили общую виллу (с друзьями) с гостиной, столовой, кухней и бассейном. Меня назначили свидетелем, и организаторы сказали, что у них есть для меня особый подарок… По прибытии мне дали отдельную комнату, примыкающую к семейной вилле. Чтобы войти, мне пришлось протискиваться сквозь кусты сбоку дома, пройти через пункт контроля безопасности и кассу для персонала. Комната была 45 квадратных метров, только ванная и кровать, с огромным окном, выходящим на улицу, и не обеспечивала никакой приватности. Гости, идущие на пляж, и персонал могли видеть меня и мою девушку, лежащих в постели, и чтобы хоть как-то уединиться, мне приходилось опускать шторы и закрывать окно, которое было единственным источником естественного света в комнате. А ведь это должно было быть наше место для подготовки к свадьбе — совершенно неудобно, особенно для моей девушки. Честно говоря, это больше напоминало комнату для прислуги, чем номер в трехзвездочном отеле.
Когда я пожаловалась, они предложили абсурдные компенсации: коктейль, скидку на обед, и не забыли напомнить мне о стандартной цене виллы по сравнению со свадебной скидкой (250 долларов за ночь) … за которую я бы никогда не заплатила за закрытый номер. Они сказали, что я могу пользоваться удобствами виллы семьи жениха; мне просто нужно было пройти в зону семьи жениха и ворваться в номер, где они уже расположились. Эти рекомендации были совершенно неуместны и бестактны. Наконец, когда я попросила вернуть деньги, они начали искать другую виллу, чтобы нас разместить. В конце концов, они нашли нам виллу с нашими друзьями, но теперь вместо двух пар на виллу было три, что улучшило ситуацию, но создало неудобства для других гостей. И вдобавок ко всему, они сказали мне, что мой лучший друг выбрал для меня этот номер… что было явной ложью. Весь этот процесс и организация длились больше часа, в течение которого я не могла пользоваться удобствами виллы и вместо этого полностью сосредоточилась на подготовке к свадьбе. Это, несомненно, был ужасный опыт. Место красивое, но обслуживание ужасное и совершенно лишено здравого смысла.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Когда я пожаловалась, они предложили абсурдные компенсации: коктейль, скидку на обед, и не забыли напомнить мне о стандартной цене виллы по сравнению со свадебной скидкой (250 долларов за ночь) … за которую я бы никогда не заплатила за закрытый номер. Они сказали, что я могу пользоваться удобствами виллы семьи жениха; мне просто нужно было пройти в зону семьи жениха и ворваться в номер, где они уже расположились. Эти рекомендации были совершенно неуместны и бестактны. Наконец, когда я попросила вернуть деньги, они начали искать другую виллу, чтобы нас разместить. В конце концов, они нашли нам виллу с нашими друзьями, но теперь вместо двух пар на виллу было три, что улучшило ситуацию, но создало неудобства для других гостей. И вдобавок ко всему, они сказали мне, что мой лучший друг выбрал для меня этот номер… что было явной ложью. Весь этот процесс и организация длились больше часа, в течение которого я не могла пользоваться удобствами виллы и вместо этого полностью сосредоточилась на подготовке к свадьбе. Это, несомненно, был ужасный опыт. Место красивое, но обслуживание ужасное и совершенно лишено здравого смысла.